西双版纳州退役军人事务局始终贯穿满腔热忱为退役军人服务“一条主线”，扎实推进常态化联系退役军人制度，主动与退役军人“结对子”，定期开展沟通联络、走访慰问、谈心交心等活动，用心用情用力服务好退役军人。

提升服务能力。成立“西双版纳州退役军人法律援助工作站”“西双版纳州退役军人事务局老兵调解室”，与医院、车站、企业等签订拥军协议，召开线上、线下退役军人招聘会，落实退役军人安置政策，拓展退役军人安置渠道，确保退役军人安置质量。对全州退役军人生产生活情况进行摸排，定期与民政等相关部门进行数据比对，掌握低保、因灾因学因意外遇困的退役军人情况，通过常态化联系退役军人、召开座谈会、单独走访、电话联系等方式与退役军人保持沟通与交流，倾听他们心声诉求，了解掌握他们所思所盼。坚持主动作为、雪中送炭，对生活面临特殊困难、家庭遭遇重大变故的退役军人，第一时间给予帮扶援助，不断提升帮扶援助工作的主动性、精准性和时效性，让退役军人暖心放心安心。2023年，组织退役军人线下、线上专场招聘会10场次，对189人自主就业退役士兵和政府安排工作退役士兵进行了适应性培训。

走访慰问经常。全州各级退役军人事务局领导班子带头，干部职工全员参与，对全州47个乡（镇、街道、农场）退役军人进行“1对N”建档联系帮扶，在常态化联系过程中，采取上门走访、电话联系、节日慰问、邀请座谈等多种方式，详细登记联系对象基本信息、帮扶救助、解决问题、退役军人对工作的意见建议，及时把组织的关怀和温暖送到退役军人的心坎上。坚持普遍联系与重点联系相结合，将功臣模范、烈士遗属、伤残军人、困难退役军人列为重点联系对象。2023年全州退役军人系统共常态化联系退役军人300余人次。

帮扶解困及时。全州退役军人事务系统依托云南省退役军人关爱基金会，对患重大疾病、受意外灾害影响的退役军人及时申请临时性、应急性资金帮扶；在春节、“八一”等重大节日开展入户走访慰问，及时了解掌握退役军人诉求，对生活存在困难的退役军人及时帮扶援助。严格落实“一人一策”，格外关注、关心退役军人零就业家庭、老弱病残等服务对象的生产生活变化，结合工作实际加大走访频次，并根据情况变化适时调整帮扶方案，不断更新帮扶台账，帮助服务对象实实在在解决困难。同时，加大对基层工作人员的培训学习，收集整合各部门在医疗、住房、养老、子女教育、就业等方面的帮扶政策，针对不同困难情形，把各部门帮扶政策精准宣传、推送到每一名服务对象，力争从根源上解决问题，确保帮扶援助取得实效。2023年西双版纳州依托省退役军人关爱基金会对23名退役军人进行春节关爱慰问，发放慰问金11500元；对2名退役军人进行个案救助，发放救助金10000元；26名退役军人进行“八一”慰问，发放慰问金13000元；对1名退役军人子女进行“情暖老兵、子女救助”，发放救助金5000元；为11名少数民族退役军人解困帮扶，发放慰问金22000元。