全州退役军人事务部门所有干部职工与广大退役军人一对一“结对子”，主要联系功臣、模范、“三红”、“三属”、伤病、特困等退役军人和信访矛盾突出人员，通过定期不定期开展沟通联络、走访慰问、谈心交心等活动，当好退役军人的“贴心人”。一是结合政策宣传强服务；二是结合调查研究解难题；三是结合思想交流重疏导；四是结合末端落实看质效；五是结合帮难解困暖人心。通过建立健全常态化联系退役军人制度机制，不断增强与退役军人的深厚感情，畅通退役军人表达诉求的渠道，丰富服务退役军人的内容，加强上下贯通的信息反馈和工作联系。同时，借助常态化联系，促进干部职工转变工作作风，提升服务质量，更好服务广大退役军人和重点优抚对象，以务实作风常态化做好沟通联系、感情联络、心理疏导、思想引导、帮扶援助等工作，激发广大退役军人投身地方经济社会建设的积极性、主动性、创造性。