西双版纳州分行围绕“两城两区”发展定位

助力口岸畅行支付“零障碍”

为进一步提升西双版纳州境外来州人员支付便利性，深入践行“金融为民”服务理念，西双版纳州分行结合地缘优势，围绕西双版纳“两城两区”发展定位目标，聚焦辖内七大口岸，深挖支付服务场景，多点发力打造西双版纳州口岸特色场景，助力口岸畅行支付“零障碍”。

规范化建设织密便捷支付服务网。西双版纳州分行在省分行指定的16个账户服务示范网点外新增8个口岸附近银行网点，按照六大标准升级口岸银行示范网点建设，实现全州七大口岸银行账户服务示范网点建设全覆盖。督促口岸银行做好员工培训以及制度学习，确保业务人员对境外来华人员简易开户流程熟知熟用；聚焦“境外”和“银发”两大群体，依托配备翻译器、外语人才、多语种服务指南和宣介资料，设立“绿色窗口”和“爱心窗口”，积极开展老年人上门远程服务等方式，确保境外人士在州支付畅通便捷，有效提升外籍来州人员、老年群体支付服务体验。

多元化渠道提升口岸支付包容性。指导辖区银行持续推进ATM机外卡受理改造，督促收单机构对口岸及附近商户进行梳理，选取合理商户纳入重点商户名录，按照工作要求在规定时限内完成商户外卡受理功能改造。目前西双版纳州七大口岸成功配备外卡受理ATM自助设备43台；西双版纳机场口岸商圈商户已实现外卡受理POS设备全覆盖。

示范化引领打造支付服务标杆。聚焦中老铁路重要纽带，实地调研、多方协同，配合上级行在磨憨火车站建设中老铁路支付服务示范区，在站内布放可受理外卡ATM，对火车站商圈内商户开展外卡受理改造，同时为外籍来滇人员提供中、英、老、缅等多种语言的银行卡、移动支付、现金支付等服务咨询引导，推动优化中老两国跨境支付服务和提升支付便利性。立足磨憨区位优势，聚焦辖区农业银行泛亚业务中心磨憨分中心网点优势，在营业网点设立境外来州人员支付服务咨询台，为境外来州人员提供支付咨询服务，助力口岸支付“有温度”。