为助力优化营商环境，人民银行西双版纳州中心支行积极践行“支付为民”理念，通过对服务便利做“加法”、开户流程做“减法”、宣传警示做“乘法”、监督管理做“除法”，持续提升辖内银行账户服务水平和风险管理质效。

服务便利做“加”法，有效改善支付服务环境。在巩固原有适老化支付便利的基础上，督促银行改设施、勤服务、出新品，健全特殊群体支付服务机制，不断提升支付服务便利化。围绕乡村振兴战略，巩固惠农支付服务业务，通过组织开展自查整改、采取线上+线下双回访抽查核实的方式，督促辖内惠农业务手续费调整到位。2022年末，全州共有惠农支付服务点102个，新增惠农支付服务点2个；2022年助农取款点办理支付业务合计12.07万笔，金额1.05亿元。

开户流程做“减”法，巩固惠企利民政策成效。组织银行引导客户通过线上渠道预约开户，督促银行建立健全账户分类分级管理体系，设立小微企业“绿色通道”，积极推行简易开户服务，关注异地人员开户情况，及时对存在问题网点进行通报并要求整改，持续做好账户服务。督促银行持续按照“降费不降服务”原则推动支付手续费减费让利政策走深走实，通过加强指导、暗访督查、精准宣传、回访跟踪评估等措施保障银行为市场主体释放更大红利。截至目前，全州银行共累计降费1326万元，惠及小微企业和个体工商户3.31万户。

      宣传警示做“乘”法，多点发力深化宣传效果。以营业网点为主阵地，走进特定人群，利用旅游热门、沿边区位优势，积极打造“线上+线下”联动宣传模式，广泛宣传支付结算相关内容。2022年，全州针对重点人群开展现场宣传9次，组织全辖集中宣传日、宣传月活动3次，在西双版纳报、学习强国、昆明中支公众号等发布宣传长图、视频共计20次；依托农村电影放映平台放映宣传短片1208场，覆盖1141个村寨，总观影8.7万余人次，打通基层宣传“最后一公里”。

      监督管理做“除”法，去芜存菁提升服务质效。以三轮账户服务暗访、两轮支付手续费全面自查以及按月常态化暗访、回访为重要抓手，综合运用调查问卷、抽查暗访、现场督导等方式，持续开展优化银行账户服务和支付手续费减费让利工作暗访督查，以查促改持续督促银行落实降费政策，不断提升银行账户服务质效。2022年，暗访涉及银行网点累计378个，督促银行整改存在问题22类，银行账户服务满意度99.81%。