全州广大金融消费者朋友们：
      疫情就是命令，防控就是责任。当前全州新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键时期。为坚决贯彻落实习近平总书记重要指示和中央决策部署，坚决打赢疫情防控阻击战。为了您和家人以及全社会的健康，中国人民银行西双版纳州中心支行向全州广大金融消费者发出以下倡议：

       一、充分运用电子网络渠道办理金融业务，尽量不去或少去金融机构营业网点。金融机构营业网点属于人员密集的公共场所，在疫情防控期间，为了您的自身安全，避免感染风险，如非必要，请您尽量不去或少去金融机构现场办理业务。退休人员尽量延后到银行查询、领取退休工资。金融机构手机银行、网上银行、微信银行等渠道可随时随地、24小时提供生活缴费、转账汇款、购物支付、信用卡还款、在线理财等金融服务，官方网站、手机APP、微信公众号等渠道可提供参保、理赔等保险服务，手机APP等渠道可直接操作股票买卖等证券业务，建议您充分运用电子网络服务渠道居家办理各项金融业务，并帮助父母、亲戚朋友等不会操作的人员使用，减少到金融机构营业网点办理业务。

    二、尽量运用自助服务设施，减少人员接触。

由于部分金融机构疫情防控期间实行弹性工作制，如确实需要前往金融机构网点办理业务，建议您提前通过电话、手机银行、微信银行等渠道咨询和预约办理时间。到营业网点办理业务的客户，请优先运用自助设备办理业务，尽量避免和减少与工作人员接触。在办理支付结算过程中，建议您多采用扫码支付等非接触式的方式进行支付。对于需要查询个人信用报告的广大群众，为避免现场查询可能带来的人多拥挤、空气不畅通、交叉感染等情况，建议您通过在家自行登录“中国人民银行征信中心”官方网站，进入“互联网个人信用信息服务平台”，注册个人信息获取个人征信报告。有招商银行、中信银行网银的，也可登录两家银行的官方网站查询个人征信报告。有建设银行网银的，也可通过建设银行网银查询企业信用报告。

 三、切实做好必要的个人防护措施。前往金融机构实体营业网点办理业务的，请您按疫情防控要求，采取必要健康防护措施，自觉佩戴口罩，并遵守金融机构营业场所要求，配合工作人员做好人员信息登记查验、消毒洗手、体温检测等工作。如果必须排队，请您与他人保持一米以上的安全距离，保护好自己，爱护好他人，降低感染、传播疫情的风险。

      四、谨防假借疫情募捐等进行的金融诈骗。近日，一些不法分子采用假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供退改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染肺炎疫情等方式进行电信网络诈骗，扰乱抗击疫情的公共秩序，严重挑战社会法治和道德底线。您在爱心捐助时，请认准正规捐赠渠道，谨防上当受骗。如发现有借助疫情的网络金融诈骗行为或线索，请您及时向当地公安机关报案。

      最后，温馨提醒您：

    戴口罩、讲卫生，少出门、少聚集，

    勤洗手、勤通风，打喷嚏、捂口鼻，

    喷嚏后、慎揉眼，须警惕、不轻视，

    有症状、早就医，不恐慌、不传谣，

有信心、有担当，守秩序、不添乱。

 

我们坚信，有您的理解支持和共同参与，我们一定能共克时艰，坚决打赢疫情防控阻击战！

 

中国人民银行西双版纳州中心支行

2020年2月5日