依申请公开工作情况的报告

西双版纳州人民政府办公室：

根据《西双版纳州人民政府办公室关于开展2016年政务公开工作要点落实情况督查工作的通知》（西政办电〔2016〕43号）的要求，州政务服务管理局认真梳理总结2016年依申请公开工作情况，现将工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

州政务服务管理局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《州人民政府办公室关于印发2016年政务公开工作要点的通知》（西政务办函〔2016〕37号）等国家、省、州有关政府信息公开文件精神，切实加强对政府信息公开工作的领导，不断加强平台建设，畅通申请渠道，及时规范回复，推进政府信息依申请公开工作。

（一）畅通申请渠道，切实方便群众。着力加强平台建设，通过门户网站、电子邮件、传真、信函、当面申请等方式方便群众申请政府信息。在州政务服务中心设有政府信息依申请公开窗口，并设置1部专线电话受理群众查询申请，指定专人负责此项工作，正确指导和协助群众查询政府公开信息以及办理公开申请和意见投诉。

（二）理顺办理程序，规范答复格式。对我局办理政府信息依申请公开程序进行了明确。通过登记受理、分办、办理、答复、归档备查等程序严格把关，确保答复规范有序。

（三）认真答复和解决群众提出或上级政府信息公开机构转分的投诉案件。到我局投诉和反映情况的，均由局领导轮流接访，由来访群众说清事由，办公室工作人员认真记录，在第一时间报分管领导阅示，由承办科室将办理结果第一时间反馈给来访群众。2016年，共接到群众投诉电话1个，投诉件均已转督办科及时办结。截止年底，我局无依法答复政府信息依申请公开事项，未发生公民、法人或其他组织依法申请的行政复议和行政诉讼。

二、存在的问题

我局在重要政策文件解读和依申请公开工作上虽然取得一定的成绩，但也存在一些问题和不足。一是公开信息的分类缺乏操作性。“公开”和“保密”在具体实践中难以界定，对依申请公开信息属性的确定标准还不够统一。二是对依申请公开工作的检查工作还有待于进一步加强。

三、下一步工作打算

（一）进一步加大主动公开力度，做好依申请公开工作。一是不断完善依申请公开制度和程序，规范依申请公开的受理、处理和答复等环节的运行，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。二是逐步规范依申请信息公开管理和审核工作，确保能够按规定及时做出答复。三是加大督促检查力度，不定期组织检查，查找和分析不足，切实促进信息公开工作规范有序进行。

（二）做好重要政策解读工作。一是开展政务服务工作政策解读活动。我局将定期开展政务服务工作政策解读活动，让办事群众和企业掌握政务服务工作，进一步提升公众对政务服务工作的认知，以促进政务服务工作。二是开展分类解读。根据办事群众和企业对政务服务工作政策需求，开展分类解读，集中讲解、答疑，帮助他们熟悉办事流程，提高政策解读的针对性和实效性。三是加强政策解读队伍建设。结合政务服务工作特点，吸纳熟悉行政审批、中介超市、公共资源交易、政府采购出让工作相关政策的业务骨干参与到政策解读工作中，加强政策解读力量。

今后将进一步做好依申请公开和主动公开工作，保障人民群众知情权、参与权和监督权，继续加强政务信息公开和政策解读工作，服务人民群众，为建设服务型政府，做出新的贡献。

                                             西双版纳州政务服务管理局

                                                        2016年12月23日