西双版纳州政务服务管理局2024年度政府信息公开年度报告

 

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，特向社会公布2024年度西双版纳州政务服务管理局政府信息公开年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如有疑问，请与西双版纳州政务服务管理局办公室联系（地址：西双版纳州景洪市景帕杭路2号，邮编：666100，联系电话：0691—2144819）。

一、总体情况

2024年，州政务服务管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”，在规范政府信息公开、强化政策解读、多渠道回应群众关切等方面持续发力，全力推动政务服务标准化规范化便利化。

（一）主动公开情况。一是强化信息发布。2024年，局门户网站累计发布、更新政务信息112条，其中工作动态75条、通知公告11条、办件统计26条。通过政务新媒体发布（转载）信息300余篇，关注人数突破16000人。二是多元化政策解读。坚持政策性文件与解读同步推进、同步公开，确保解读材料与政策文件在门户网站专栏和政务新媒体上同步发布。2024年，参加“金色热线”融媒体问政行动直播节目1次，召开“西双版纳州推进‘高效办成一件事’改革优化政务服务新闻发布会”，通过多种形式提高政策解读的通俗性与实效性。三是加强重点领域信息公开。及时、准确公开政务服务实体大厅办件量、“好差评”情况以及公共资源交易等重点领域的统计数据，为办事群众、企业提供透明的服务信息。

（二）依申请公开情况。州政务服务管理局通过互联网渠道（平台、邮箱）和线下渠道（设立依申请公开窗口、邮寄、传真等）全面打通我局依申请公开信息渠道，规范信息公开申请答复口径。2024年，州政务服务管理局收到依申请公开1件，已按时依程序办理；未发生行政复议、行政诉讼。

（三）政府信息管理情况。一是完善公开机制。进一步规范政府信息公开制度，局办公室指定专人负责信息发布，通过门户网站和微信公众号及时发布工作动态、财政预决算、“三公”经费公开等信息。同时定期更新政务服务实体大厅业务办理情况及办事指南，确保“应公开、尽公开”。二是严格审核制度。落实信息发布审核机制，完善《信息发布制度》《保密工作制度》等制度文件，严把信息公开审查关，明确“谁公开、谁负责”和“先审查、后公开”的工作原则，确保信息发布合法、合规、准确。

（四）平台建设情况。一是强化门户网站管理。优化网站栏目设置，及时更新内容并定期清理过期政策文件和工作动态，确保信息的时效性和准确性。二是提升政务新媒体服务水平。通过微信公众号“西双版纳政务服务”积极回应群众留言，全年答复有效留言300余条。三是提高群众诉求办结率。2024年度共收到12345平台推送件共10件，已全部按时办结，诉求按时办结率100%，切实保障群众诉求“事事有回应”。

（五）监督保障情况。一是强化组织领导。调整完善政务公开工作领导小组，由局办公室牵头落实，指定专人负责政府信息公开工作。局党组全年听取政务公开工作汇报并研究部署1次，全面加强规划指导，确保公开工作落地见效。二是健全工作制度。完善信息公开保密审查机制，明确审查程序、机构和责任，严格落实“先审查、后公开”“一事一审”等原则，对拟公开的信息逐级审核，确保内容准确、全程留痕、可追溯。三是推动多元监督。通过多渠道公开办事指南、业务统计等内容，主动接受群众监督，广泛听取社会意见，及时回应群众关切，不断优化信息公开形式和内容，提高信息公开的精准性和实效性。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
行政规范性文件	0	0	0
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	0
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	0
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	0

 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的钩稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
				商业企业	科研机构	社会公益组织	法律服务机构	其他
一、本年新收政府信息公开申请数量			1	0	0	0	0	0	1
二、上年结转政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度办理结果	（一）予以公开		0	0	0	0	0	0	0
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一稳定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
		5.属于三类内部事务信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.属于行政执法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
	（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	1	0	0	0	0	0	1
		2.没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3.补正后申请内容仍不明确	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他处理	1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）总计		1	0	0	0	0	0	1
四、结转下年度继续办理			0	0	0	0	0	0	0

 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议					行政诉讼
结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计	未经复议直接起诉					复议起诉
					结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计	结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计
0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

 

五、存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的主要问题和困难。一是信息公开形式较为单一。现阶段的信息公开形式较为单一，主要以文字和图片为主，缺乏更丰富的表现方式。信息公开的项目范围、内容覆盖和公开机制仍有待进一步完善，以满足不同群体的多样化需求。二是政策解读方式存在局限。当前政策解读主要集中在文字形式，解读方式较为传统，互动性和创新性不足，部分政策内容未能精准触达目标群体。解读水平仍需提高，以便让公众更清晰地了解政策背景和实质内容。三是业务水平有待进一步提升。负责政府信息公开工作的人员对相关规范、流程和技术的掌握尚不全面，专业性和熟练度不足，影响了公开工作的一致性和高效性。同时，工作机制在执行和监督环节还需进一步加强，以确保公开工作的质量和规范性。

（二）具体改进措施。一是推动信息公开多元化。丰富公开形式，通过引入文字、图片、视频、图表、数据可视化等多种形式展示信息，以适应不同受众的需求，增强信息传播的生动性和吸引力。完善公开标准，持续完善信息公开标准和指南，明确信息公开的内容范围和具体形式，确保公开信息的全面性和规范性。加强协同合作，探索建立跨部门协作机制，联合相关单位共同策划和优化信息公开的内容和形式，推动信息公开的深度和广度不断拓展。二是提升政策解读多元化。创新解读方式，探索视频解读、音频解读、政策宣讲、线上直播讲座等新方式，将政策内容以更加生动和易于理解的形式传递给公众。引入专业解读，邀请政策专家、行业媒体等参与政策解读工作，提升解读的专业性和权威性，确保政策内容解释清晰、严谨且贴近实际需求。探索个性化解读服务，根据不同受众的背景、兴趣和需求，提供分类、分级的政策解读服务，让政策内容更加精准地覆盖目标群体，提升政策传播效果。三是推动业务水平规范化。加强培训指导，组织定期培训，全面提升负责人员对政府信息公开工作的规范和流程的掌握能力，增强专业性和执行力。优化评估机制探索政府信息公开质量评估机制，定期评估公开工作成效，分析不足并提出改进意见，以推动工作质量不断提升。强化内部协作，优化部门内部的沟通协调机制，明确岗位职责，确保信息发布、审核和监督流程高效有序，形成工作合力。

六、其他需要报告的事项

2024年度本机关未收取政府信息处理费。