西双版纳州政务服务管理局2021年度

政府信息公开年度报告

 

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，特向社会公布2021年度西双版纳州政务服务管理局政府信息公开年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。如有疑问，请与西双版纳州政务服务管理局办公室联系（地址：西双版纳州景洪市曼弄枫会展国际A区，邮编：666100，联系电话：0691—2144819）。

一、总体情况

2021年，州政务服务局围绕深化“放管服”改革优化营商环境工作，拓展政府信息公开渠道，结合网站改版和政务新媒体运营优化公开内容，加强信息发布、政策解读和回应工作，进一步提升政务公开和政务服务水平，依法、及时、准确、有序地开展政府信息公开工作。

（一）主动公开情况。一是2021年局门户网站发布、更新政务信息200条，其中工作动态100条、通知公告20条、办件统计24条、办事指南15条。政务新媒体2021年关注人数突破600人，单篇文章阅读人数最高记录突破7000人。二是加强政策解读公开。切实做到政策性文件与解读同步组织、同步部署，确保解读材料于政策文件公开后在局门户网站专栏和政务新媒体发布。三是及时公开重点领域统计数据，包括政务服务实体大厅办件量和政务服务“好差评”。

（二）依申请公开情况。州政务服务局不断规范依申请事项办理工作，建立完善信息公开申请答复机制。2021年，未收到依申请公开政府信息，未发生行政复议、行政诉讼。

（三）政府信息管理情况。规范管理，完善制度，推动政务公开工作规范化。一是建立政务信息公开机制。拓展公开范围，突出政务服务特色，局办公室确定专人负责信息公开工作。二是严格落实政务信息公开审核制度。制定《西双版纳州政务服务管理局网站信息发布管理办法》《西双版纳州政务服务管理局保密制度》，规范公开程序，严把公开信息审查关，做到涉密不公开，公开不涉密。

（四）平台建设情况。一是规范局门户网站管理，及时对各栏目进行更新完善，年内未出现因被省州监测发现，造成整改不到位的情况。二是积极加强政务新媒体微信公众号“西双版纳政务服务”的建设维护，在充实原创文章的基础上，积极转载其他优质内容。三是2021年度我局收到“12345”政府热线办件6件，其中咨询2件、投诉4件，均按照要求办结。

（五）监督保障情况。一是强化领导，明确职责。调整充实州政务服务局政务公开工作领导小组，明确由局办公室具体牵头负责落实各项工作，指定专人负责政府信息公开工作，做好协调和督促检查。二是完善工作制度，确保公开规范。完善政府信息公开相关制度，严格落实信息公开审核制度，严格信息公开保密审核程序，将信息公开审核与日常公文和材料审核相结合，努力提高政务公开工作质量。三是扩展途径，接受监督。多渠道公开办事指南、办事依据等内容，提高工作透明度，接受群众监督，认真听取社会各界对本单位政务公开、信息公开工作的意见和建议，及时回应网民反映的问题和提出的意见建议，不断改善公开内容和形式，提高信息公开实效。四是依托全省政务服务平台，落实线上线下做好评价制度。全州已实现PC端、APP、短信、小程序和评价器等5个渠道的服务评价和与省“好差评”系统的数据对接，积极引导办事群众和企业开展评价工作，畅通投诉举报机制。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
行政规范性文件	0	0	0
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	0
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	0
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	0

三、收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
				商业企业	科研机构	社会公益组织	法律服务机构	其他
一、本年新收政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
二、上年结转政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度办理结果	（一）予以公开		0	0	0	0	0	0	0
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一稳定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
		5.属于三类内部事务信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.属于行政执法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
	（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	0	0	0	0	0	0	0
		2.没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3.补正后申请内容仍不明确	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他处理	1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）总计		0	0	0	0	0	0	0
四、结转下年度继续办理			0	0	0	0	0	0	0

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议					行政诉讼
结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计	未经复议直接起诉					复议起诉
					结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计	结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计
0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

五、存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的主要问题和困难。一是政策解读内容少，形式单一，解读深度不够；二是依申请公开工作宣传普及力度不够；三是政务新媒体转载推文较多，优质原创内容较少，关注人数增长陷入瓶颈。

（二）具体改进措施。一是严格执行《西双版纳州人民政府办公室转发省行政机关政策文件解读工作实施办法文件的通知》，切实做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步部署，做到形式多样，通俗易懂。二是加大依申请公开宣传培训力度，更加重视依申请公开工作，做到“有申请必公开，应公开尽公开”，做到全局干部职工人人参与依申请公开工作。三是加强对群众的宣传普及，加大政务新媒体推广力度，增加政务新媒体内容。提高群众对州政务服务局政府信息公开的知晓率和认可度，更好地服务于社会。

六、其他需要报告的事项

无。