按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，根据《云南省人民政府办公厅关于编制公布政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》《西双版纳州人民政府办公室关于编制公布2020年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，我局结合工作实际，认真编制西双版纳州政务服务管理局2020年政府信息公开工作年度报告。

一、总体情况

2020年，西双版纳州政务服务管理局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《云南省政府信息公开规定》相关要求，积极抓好政府信息公开工作，紧紧围绕深入推进“放管服”改革、优化营商环境建设工作，拓展公开渠道，网站改版，创建微信公众号西双版纳政务服务政务新媒体，深化公开内容，进一步提升政务公开和政务服务水平，依法、及时、准确、有序地开展政府信息公开工作，同时将政府信息公开工作作为转变工作作风、保障公众知情权、参与权、监督权的重要工作来抓，加强信息发布、解读和回应工作，拓展公开渠道，2020年西双版纳州政务服务管理局政府信息公开各项工作得到全面落实。

（一）强化平台建设。一是加强组织领导。把政府信息公开工作纳入局年度工作计划，并对我局政府信息公开工作任务进行分解，责任到科室，切实保证了政府信息公开的领导，政府信息公开工作得到了有效贯彻落实。二是积极开展培训和宣传工作。为进一步扩大政府信息公开工作的影响，普及政府信息公开知识，组织政务服务中心全体窗口工作人员学习中共中央办公厅、国务院办公厅和省委省政府关于深化政务公开加强政务服务等文件精神，邀请州政府办政府信息与政务公开科负责同志到我局进行《新时代政务信息与信息公开》专题讲座。三是完善信息公开机制。积极探索建立健全政府信息公开制度体系，制定并发布《网站信息发布管理办法》《政务新媒体管理办法》，逐步建立完善了政府信息公开保密审查、发布协调、监督检查、举报受理和年度报告公开等制度，进一步提升了政务服务政府信息公开工作制度化、规范化、科学化水平。

（二）强化更新维护。加强对网站信息的收集和录入以及网站的日常安全维护，对实效性较强的新闻栏目做到及时更新，提高网站内容的可阅读性，不断加强网站安全管理和信息公开工作。切实抓好政府网站运行维护，做到每周发布动态信息，并对网站栏目做到定期更新。局网站全年共有53840位独立访客，浏览网页70580次，发布政务信息168条，其中工作动态111条、公开目录1条、机构设置2条、财政预算决算及“三公”经费2条、规范性文件12条、规划和总结1条、政策解读和新闻发布4条、政务公开5条、通知公告20条、办事指南6条。自9月政务新媒体微信公众“西双版纳政务服务”上线以来，共发布41条推文，关注人数230人。

（三）强化新闻宣传意识。积极通过新闻媒体公开政府信息，对市场主体和人民群众办事创业的堵点痛点，加强了舆情监测、研判、回应，及时解疑释惑。2 020年7月23日，局长玉帕新同志带领班子成员通过《西双版纳热线》广播新闻平台，重点就深化“放管服”改革、优化营商环境建设、启动“一窗受理、集成服务”、启用电子卖场、实现政府采购“最多跑一次”等政务服务新模式的话题，与听众进行直接的沟通、交流，并听取大家的意见、建议。全年在微信公众号在西双版纳发布推送《我州三举措推进“放管服”改革落地见效》1篇文章，在微信公众号西双版纳先锋推送《机关党建 _ 西双版纳州政务服务管理局织密党建责任“网”筑牢政务服务“链”》《深化“放管服”改革 疫情防控与经济发展两不误》《政府采购转型 助推优化营商环境建设》《州政务服务管理局：线上政务服务助力企业复工复产》《州政务服务管理局：以模范机关创建助推政务服务提质增效》《州政务服务局党支部：强化主题党日“三要素” 提升党内政治生活质量》《州政务服务局党支部与州公安局第十七(特警支队)党支部联合开展“家风教育”主题党日活动》《州政务局党支部： 强化法制思维 让民法典成为服务群众的宝典》8篇文章,涉及党建、政务服务、优化营商环境等各个方面。

（四）加强政策解读公开情况。严格执行《西双版纳州人民政府办公室转发省行政机关政策文件解读工作实施办法文件的通知》，切实做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步部署，确保解读材料于政策文件公开后在窗口网站专栏发布。先后在网站发布《西双版纳州人民政府办公室关于印发西双版纳州推进“一窗受理、集成服务”改革工作实施方案的通知》《西双版纳州人民政府办公室关于印发西双版纳州营商环境“红黑榜”考核评价工作方案的通知》《西双版纳州人民政府办公室关于印发西双版纳州政务服务“好差评”工作方案的通知》《西双版纳州打造市场化法治化国际化营商环境工作方案》政策解读材料的背景依据、目标任务、主要内容、涉及范围、执行标准、注意事项、关键词诠释、惠民利民举措或新旧政策差异等内容完整。切实履行了信息发布、权威定调、自觉把关等职责，带头解读政策，主动引导预期。

（五）主动公开信息情况。一是公开行政职能及工作信息。在局机关、“两中心”和网站公开州政务服务中心的主要行政职责、内设机构及内设机构职责、联系方式、服务承诺、办事指南、各项管理制度、监督渠道、中心整体情况介绍、工作动态、图片新闻、工作简报和各种信息等。二是公开服务项目和进驻部门信息。及时公开进驻州政务服务中心34个部门单位的行政许可、其他公共服务事项的目录、指南、流程、时限、窗口单位联系电话和授权委托书等信息。自11月起每月及时在局网站公布西双版纳政务服务中心办件情况、政务服务“好差评”情况、全州投资项目审批情况和全州投资项目审批服务事项受理情况等信息。三是公布受理投诉举报电话和违纪情况。在政务服务大厅显著位置公开受理投诉举报电话和投诉举报箱，进一步畅通办事群众的监督渠道，并安排专人负责办理。每月向进驻州级窗口单位反馈窗口工作人员考勤和工作纪律巡查情况，并对违反工作纪律的进行公开通报，及时处理群众投诉案件。四是公开重大决策。以公开促进各项政策、决策部署的落实，各项政策、决策的执行实行局务会议安排部署，涉及个人利益的政策在干部职工大会上传达。经党组会、局务会议、局长办公会研究确定的事项，以行政办公会议纪要形式下发到各科室，推进行政决策过程和结果公开，最大限度地防止因决策不当损害干部群众利益的问题。在单位走廊设置公开栏，公开有关干部任用、单位财务收支等情况。

（六）建议提案办理结果公开情况。2020年全年我局协办1份人大代表建议、承办1份政协提案，因办理件不属于公开内容，未在局网站进行公布。

（七）强化考核评估。将政府信息公开工作纳入年度综合考核评价体系，建立健全督办考核制度，把政府信息公开工作列入重要议事议程，把信息工作列入各科室、中心以及个人年终考核、评先推优重要指标。坚持日常检查和定期考核相结合，通过电话、微信群信息提醒及实地检查等方式开展日常网上巡查和专项督查督办，发现问题及时整改。

二、主动公开政府信息情况

州政务服务局紧紧围绕群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的重要事项，从内容和形式上重点加以公开。根据《西双版纳州政府信息公开目录》，按照由近及远的原则，对信息全面梳理，对信息逐级审核、及时填报，并通过西双版纳州政府信息公开门户网站及时对外公开。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2020年收到政府信息公开的申请

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2020年未发生政府信息公开行政复议、行政诉讼情况。

行政复议					行政诉讼
结果 维持	结果 纠正	其他 结果	尚未 审结	总 计	未经复议直接起诉					复议后起诉
					结果 维持	结果 纠正	其他 结果	尚未 审结	总 计	结果 维持	结果 纠正	其他 结果	尚未 审结	总 计
0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

五、存在的主要问题和改进情况

（一）工作中存在的主要问题和困难。一是部分栏目发布信息量少，公开的信息项目、内容、形式、工作机制等还需进一步加强和完善；二是网上信息更新维护有待进一步加强；三是依法公开、主动公开意识有待进一步加强；四是政务新媒体转载推文较多，优质原创内容较少。

（二）具体改进措施。一是进一步加强对全局干部职工的宣传教育。提高对实施信息公开工作重要性的认识，增强主动性和紧迫感。二是加强对群众的宣传普及。提高群众对州政务服务局政府信息公开的知晓率和认可度，更好地服务于社会。三是加强制度建设，规范公开行为。建立健全长效机制，逐项对照检查实施信息公开及四项制度的工作情况，要进一步充实完善信息公开内容，突出重点、热点和难点问题，把群众最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。

六、其他需要报告的事项

2020年州政务服务局信息坚持以“公开为原则，不公开为例外”的指导思想，认真收集公开信息，严格审核制度，及时编写、审核发布主动公开信息，无其他需要报告的事项。

 

 

 

西双版纳州政务服务管理局

2021年1月27日