西政务发〔2020〕32号

各科室、直属事业单位、州级各进驻部门窗口：

经研究，决定实行领导班子成员分片包干服务窗口责任制，现将《领导分片包干政务服务窗口责任制度》印发给你们，请认真遵照执行。

西双版纳州政务服务管理局

2020年8月6日

领导分片包干政务服务窗口责任制度

为进一步增强工作合力，有力推进实体政务服务大厅的服务质量和工作水平，根据政务服务中心实际，特制定本制度。

一、分片包干责任划分

结合“一窗受理、集成服务”改革方案对实体政务服务大厅设置窗口情况分为六个责任区：

第一责任区：投资项目审批、工程建设项目审批综合受理窗口及公共服务专区。责任区长：黄国生。

第二责任区：综合接件窗口。责任区长：玉帕新。

第三责任区：社保和医保服务专区。责任区长：洪显月。

第四责任区：公安和司法、公积金服务专区。责任区长：翟智春。

第五责任区：企业开办“一窗通”综合受理窗口及市场监管服务专区。责任区长：何良。

第六责任区：公共资源进场交易受理专区。责任区长：何良。

二、工作要求

1.增强责任意识。责任区长要以对工作高度负责的态度，充分发扬敬业奉献精神，督促、指导包干片区工作。

2.建立联系制度。责任区长要加强与窗口单位、单位领导和工作人员的联系，及时帮助协调解决具体工作中遇到的突出问题和矛盾，共同出谋划策，不断提升服务质量和工作水平。

3.做好统筹兼顾。责任区长要统筹兼顾，既要做好分管工作，又要兼顾责任区工作，协调好各方面的工作。

4.注重工作督查。在日常工作中，对照政务服务中心的管理制度、业务办理等工作，按照抓细抓实的原则，不定期对责任区工作进行督查巡查，对局机关巡查小组在日常巡查中发现的问题要及时督促整改，必要时召开专题会议研究。