聚焦“五类”特殊群体，破解契税缴纳“三难”

——西双版纳州政务服务中心推出契税缴纳帮办代办服务

为深入践行以人民为中心的发展思想，持续优化政务服务营商环境，切实解决部分群众在办理不动产契税缴纳中因身体、年龄、突发急事、异地等客观原因导致的“到场难、等候久、办事愁”问题，西双版纳州政务服务中心创新服务举措，于近日正式推出契税缴纳特殊情形帮办代办服务。通过精准聚焦“五类”重点人群，变“被动等待”为“主动服务”，让政务服务不仅有速度、更有温度。

西双版纳州政务服务中心联合税务、不动产登记窗口，聚焦群众办事痛点，设立契税缴纳“帮办代办”专窗，配备专业代办队伍，以“首问负责、全程代办、限时办结”的免费服务，由代办员为行动不便、突发紧急出行、陪同照护困难、低龄婴儿照护、异地办理困难五类特殊情形的群众提供契税缴纳全流程贴心“保姆式”帮办代办服务。群众提交申请后，代办员自委托日期起3个工作日内完成契税缴纳办理，群众可通过西双版纳州24小时自助便民服务区“错时办”专柜自助领取或免费快递的方式领取办件结果。实现群众契税缴纳“少跑腿、快办事”，取件结果告别窗口排队、不受上下班时间约束，真正实现取件“零等待、零接触、零障碍”。

群众事，无小事。下一步，西双版纳州政务服务中心将始终坚持以人民为中心的发展思想，以契税缴纳帮办代办服务的“小切口”，持续完善机制、拓展范围、提升能力，让“帮办代办”服务成为优化营商环境、提升群众满意度的重要抓手，真正让“特殊群体受关爱、紧急事项有保障、异地办事更便捷”成为政务服务的鲜明底色。