景洪这座热门旅居小城，依托“高效办成一件事”改革成效，持续增进民生便利，赋能市场蓬勃发展。

群众点赞：拓展“一件事”增值服务为“一类事”太省心

“真是太感谢你们了！这面锦旗你们一定要收下，它代表着我们创业者的真心！”近日，准备在告庄夜市开办茶叶店的邵女士，双手捧着一面印着“服务周到 尽职尽责”的鎏金锦旗，快步走进景洪市政务服务中心，紧紧握住综合窗口工作人员的手，语气里满是感激。她一边递上锦旗，一边连连念叨：“去年在景洪市政务大厅推出了开办茶叶店‘一件事’，把市场监管、税务好几个部门的事整合到一起联办，不用来回跑，一个窗口就能办完，省了不少功夫。没想到今年又升级推出了个体经营服务‘一类事’，现在开茶叶店，不光开办手续能在一个窗口全办完，食品经营许可、店铺地图标注、营业执照年检这些后续事儿也能顺带办了，就连办健康证需要的材料及办理的流程，窗口人员也一次性讲清楚，真是太省心、太高效了！”邵女士切身经历，正是景洪市推动政务服务从“办成一件事”向“解决一类事”跨越的生动缩影，更是改革成效最鲜活、最直接的体现。

改革举措：精准发力提效能

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、推进政务服务标准化规范化便利化的决策部署，全面响应“高效办成一件事”改革号召，切实破解群众和市场主体办事“多头跑、材料多”的困境，打破部门壁垒，解决关联事项分散办理导致的时间成本高、办事体验不佳等问题，景洪市政务服务管理局立足本地实际、聚焦群众需求，以激发市场主体倍增、优化营商环境为切入点，创新推出个体经营服务“一类事”改革举措。

明确改革标准。按照“一个基础事项+不少于两个增值服务”的要求，以开办茶叶店、诊所、水果店等5个高频“一件事”为基础，精准叠加电子营业执照申领、食品经营许可证办理等5项政务服务事项和4项便民增值服务事项，梳理形成标准化服务清单，定制“一站式”政务服务套餐。

规范服务流程。秉持“规范、透明、高效、便民”原则，制定标准化办事指南，明确全流程操作指引、材料要求和承诺时限，杜绝模糊表述与隐形门槛，让群众办事“看得懂、找得到、办得成”。

强化宣传引导。依托“小玉说政务”特色模式，制作通俗易懂的宣传视频，通过政务微信公众号推送、政务服务大厅循环播放等方式，解读服务细节、宣讲改革红利，打通政策宣传“最后一公里”。

优化服务载体。将“一类事”全部服务事项集中进驻政务服务中心综合窗口，配齐专业工作人员，严格落实“一次告知、一套材料、一窗受理、一窗出件”要求，主动提供全程引导、帮办代办、延时服务等暖心举措，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、易办”转变。自4月初综合窗口设置运行以来，已累计受理办结相关事项10件。

展望未来：持续升级再赋能

景洪市将持续深化“高效办成一件事”改革，始终聚焦群众和企业需求，不断升级“一类事”服务范围，优化服务清单、拓展增值服务领域，推出更多“一类事”服务，推动政务服务向标准化、规范化、便利化持续升级。同时，以政务服务高质量发展为抓手，为景洪经济社会发展赋能添力，让“有一种叫云南的生活”在傣乡景洪更有温度、更加精彩，让每一位来景洪创业、生活的群众，都能切实感受到政务服务的便捷与温暖，共享改革发展成果。