走出去 向深行

持续推进公共资源交易服务向基层延伸

                                             —勐腊县公共资源交易管理局深入开展“一线服务大走访”活动

 

今年以来，勐腊县公共资源交易管理局围绕“务实创新攻坚”主题年行动，大力推行“公共资源交易一线服务大走访”活动。秉承“听实话、摸实情、办实事”原则，采取“一线工作法”深入基层开展实地走访和座谈交流，提供政策咨询及宣传解读，面向乡镇、城区内各方交易主体问需问计，积极收集意见建议，着力破解市场主体在招投标过程中的难点、堵点和痛点问题，扎实推进公共资源交易服务向基层延伸，为推动公共资源交易事业高质量发展注入新动能。

精心组织，确保走访“有深度”

县公共资源交易管理局领导班子高度重视“大走访”活动的开展，将其作为深化“放管服”改革、提升服务质量的重要抓手。通过年初制定“大走访”计划，组建走访小组，明确走访目标、对象范围、内容重点，聚焦交易过程中的难点、堵点和痛点问题，定期召开专题会议推进，确保走访活动方向明、目标清、措施实。

深入一线，力求倾听“有温度”

走访小组主动“走出去”“沉下去”，先后深入乡（镇）及县直有关项目单位、投标企业（供应商）、代理机构进行面对面交流座谈。根据不同走访对象，制定贴合性强，有针对性方案。在项目单位，重点了解项目在交易环节遇到的时序安排、公告发布、专家抽取、合同签订等方面问题和建议；在投标企业（供应商），听取在市场准入、投标保证金缴纳与退还、全流程电子化交易便利度、质疑投诉渠道等方面的困惑与诉求；在代理机构，细致询问在平台操作、流程办理、电子标书制作、开评标场地服务等方面的体验与改进期望。

走访也是送政策上门、问计问需的生动实践，既宣传解读最新交易政策和惠企利民措施，又与走访对象就如何进一步减环节、减时间、降成本、优服务进行深入探讨。

成效初显，推动服务“有力度”

截至目前，“大走访”活动共走访各类市场主体35家，其中包括4个乡镇、31家单位（企业），召开座谈会8场，收集整理各类意见建议43条。同时，根据项目开评标实际情况，在去年的基础上持续开展“公共资源交易领导干部走流程”活动2次，共邀请6家单位参加活动。

通过走访，拉近了交易平台与市场主体的距离，及时掌握第一手资料，取得了初步成效。一是精准把握需求。通过走访，对当前交易服务中存在的行业管理部门业务培训不足、部门间沟通协调力度不够等问题有了更清晰认识，也得到了走访对象希望帮助解决评标系统卡顿和专家签章缓慢等正向需求的反馈。二是现场解决问题。对于能够立即回应和解决的问题，现场予以解答和协调处理，获得了走访对象的好评。三是明确优化方向。对走访过程中收集到的意见建议，为下一步完善制度流程、升级系统功能、创新服务模式提供了重要参考依据。

下一步，勐腊县公共资源交易管理局将常态化开展“一线服务大走访”活动，变“被动响应”为“主动服务”，加强对各交易主体“急难愁盼”问题线索收集，建立问题清单和整改台账，针对共性问题和重点难题进行专题研究，制定解决方案并向市场主体反馈整改情况，形成“走访—收集—研判—改进—反馈”的闭环管理机制，持续优化营商环境，坚持以市场主体需求为导向，以提升满意度为目标，不断推动公共资源交易服务工作迈上新台阶。