“绳短不能汲深井，潜水难以负大舟”。为全面贯彻落实党中央、国务院关于推进政务服务改革的工作部署，勐往乡以“党建+政务服务”深度融合，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，用“以学增智、以带促用、以考促学”创新举措，增强线上线下便民服务能力，强化政务服务专业化队伍建设。

党建+以学增智，为便民服务队伍“充电蓄势”。

以党建聚力思想，提升村级党群服务中心、便民服务窗口办事人员的业务水平，让村级便民“小窗口”发挥着服务群众“零距离”的大作用。勐往乡通过开展“坐着听+走进村”两种形式的政务服务、便民服务培训，提升村级窗口人员综合素质。一方面，通过开展政务服务、便民服务、帮办代办业务培训会，将就业、医疗、养老、住房、生育、职业技能提升等几方面涉及群众高频办理的事项，开展理论授课，补足便民服务队伍的“精神食粮”；另一方面，业务人员走进村级党群服务中心、便民服务窗口，通过开展面对面讲授惠民政策、手把手指导办事流程、一对一提升服务能力等方式实践教学，发挥好“党员联系支部+干部联系小组+群众联系代办员”的服务模式作用。今年以来，共开展集中培训3次，入村指导60余次，办理政务服务事项89件、便民服务事项305件，接到群众咨询103次。

党建+以带促用，“多元化”跟班学习提智赋能。

以党建领航凝心聚力，多元激发干事创新活力，进一步提升窗口服务能力和水平。制定《勐往乡2024年度村级便民服务人员、帮办代办员跟班学习计划》，按照“周期式”抽选村级办事人员到乡党群服务中心、便民服务中心轮流跟班学习，从理论讲解《勐往乡帮办代办业务知识手册》《勐往乡政务服务窗口规范》《公务摄影》等知识内容，到实训窗口接待流程，组织参观学习曼允村党群服务中心示范点建设，入户实践和线上办理系统实操等几方面进行学习。根据窗口业务需求，安排业务能手与跟班学习人员结成“对子”，手把手“传帮带”，入村指导具体业务操作，从不同角度了解到服务工作的欠缺点、群众的需求点，补足短板，将工作中的好做法、好经验带回工作岗位，学以致用，更好地发挥“传帮带”作用。勐往乡便民服务、帮办代办跟班学习计划开展12期，培训学员13人，截至目前，已开展6期，已培训学员6人，参训学员回村指导窗口业务知识35人。

党建+以考促学，“全方位”提升为民服务本领。

以“党建+制度”强化执行力度，建立科学的考评体系，推进党群服务效能提升。勐往乡通过建立帮办代办机制、配强帮办代办队伍，制定《勐往乡帮办代办考核制度》，将首问负责制、告知承诺制、一窗受理、限时办结、“预约、延时、错时服务”等工作要求融入考核测评内容中，在帮办代办监督上坚持以群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应为宗旨，乡、村、组三级人员对帮办代办员进行打分、民主测评，通过考核的方式促进帮办代办扩面增效、夯实政务服务工作基础，为群众提供更优质便捷的政务服务体验，不断增强人民群众的获得感和幸福感。

下一步，勐往乡将始终坚持“围绕中心、建设队伍、服务群众”发展要求，强化服务模式创新，以“党建+N”推动政务服务效能再提升，注重智能化服务和传统服务方式并行，增强帮办代办能力，聚焦老人、残疾人等特殊群体以及企业需求，进一步规范相关服务，优化营商环境，由政府“端菜”变为群众“点菜”，及时为企业群众排忧解难，让企业和群众切实感受到政务服务的持续改善提升。