驾驶员体检“流程瘦身”省时又减负！

——西双版纳州政务服务中心驾驶员体检窗口优化体检流程助力群众办事更便捷

 

“真是太方便了！从取号到体检结束只花了不到3分钟。”到西双版纳州政务服务中心办理驾驶证到期换证的含先生说，“工作人员帮助我取号后，我只用按照小票信息到窗口进行体检，不用再自己填表，也不用再来回跑窗口，轻轻松松就把事情办好了！”为提高政务服务效率，优化服务流程，为群众提供更加优质的政务服务，西双版纳州政务服务中心驾驶员体检窗口通过对体检流程进行精简优化和引进信息化技术，提升群众在车管业务办理体检环节的办事便捷性，让驾驶员体检“流程瘦身”，省时又减负，推动政务服务“高动能”。

减时限。传统的驾驶员体检流程涉及多个环节，包括填写体检表、身份验证、身体检查、体检信息上传、缴费等，整个体检过程步骤多、耗时长，给群众办事带来诸多不便。通过合并、简化环节，减少重复检查等措施优化流程后，例如将身份验证、体检结果和体检信息录入合为一个环节，压缩事项办理时间，减少等待和办理时间，驾驶员体检人数从每小时12至15人提高到每小时30 至40人，服务人数增加约1.5倍，政务服务效率显著提升。

降成本。传统流程需要填写纸质体检单，因体检人数较多，需要大量的体检单，造成了耗材成本增高，平均每个月纸质耗材成本高达1500元左右，且需要大量的人手进行各个环节的操作，人力成本较高。通过引进信息化技术手段，减少了纸质的使用和人工传递的环节，实现体检结果电子化录入与储存，降低耗材成本，减少人工干预和中间环节，降低人力成本，优化资源配置。

优流程。传统流程中，存在信息传递不畅和重复检查等问题，建立信息化管理后，实现体检数据的实时传输和处理，明确各个环节的职责和工作流程，确保各环节之间的衔接和协调，消除冗余环节和瓶颈，提高工作效率，提升服务的质量，群众办事更加便捷高效。

驾驶员体检“流程瘦身”，以“五减一优”（减环节、减材料、减时限、减跑动、减成本、优流程）为抓手，通过在压减办事时限和申请材料、简化办事流程、引入信息技术手段上下功夫，以政务服务的“小切口”撬动政务服务效能“大提升”，让办事群众少跑腿，真正实现办事“只进一扇门、只入一扇窗、只跑一次腿”，助推政务服务质量提升。

聚沙成塔，集腋成裘，涓涓细流，汇成大河。下一步，西双版纳州政务服务中心将持续完善工作流程和管理制度，探索新的服务模式和技术应用，从细节着手，优化服务流程，持续关注政务服务事项流程的优化和改进，根据实际情况调整措施，提高服务质量，提升办事效率，多用“小切口”撬动“大提升”，让政务服务质量提升变“重说讲”为“求落实”，真正做到便民惠企，增加群众幸福感！