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在以学增识上强服务提质量
作者 :勐腊县政务服务管理局 来源 :西双版纳州政务服务管理局 访问次数 : 发布时间 :2023-10-20
为深刻反思和整改景洪市“健康证”背后的“不健康”问题,深化以案示警、经案为鉴、以案促改、以案促治,开展好作风革命、效能革命的健康运动,进一步提高实体政务服务大厅窗口工作人员的业务水平和综合能力,切实提升窗口服务质量。近日,试验区行政审批局组织开展窗口工作人员业务培训,共有50余人参加培训。
通过培训让窗口工作人员了解到与不同性格类型的办事群众的沟通方式,认识到性格色彩的核心在于任何人都是容易相处的,只要你适得其法,真心诚意的为群众、为企业解决需求,实实在在的践行为群众、企业办实事,时时刻刻的谨记将群众当成自己的亲人。同时不忘每日三省吾身,不断发扬自己的性格优点,克服性格缺陷,强化责任心,谨记十字文明礼貌用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
此次培训是深入推进窗口服务质量提升的重要抓手,有助于窗口人员不断提高服务水平和服务质量,以暖心、用心、贴心、细心的服务,为人民群众办实事,全面提升窗口工作人员服务能力和服务意识。
下一步,试验区行政审批局将继续定期或不定期组织开展不同类型的业务知识培训,进一步提升窗口人员服务水平,增强窗口人员服务意识和服务质量,按照“主动作为、高效服务、群众满意”的高标准,助推政务服务工作迈上新台阶。