2023年7月17日，西双版纳州政务服务管理局组织集中观看景洪市健康证“办证难”警示教育大会视频，以案促改安排部署政务服务事项办理难专项整治工作。会议由州政务服务局党组书记彭其容主持，全局干部职工和进驻窗口全体人员参加。

会议观看了纪录片《人民的情怀》，传达学习了州委朱家伟书记在景洪市健康证“办证难”以案促改警示教育大会上的讲话，学习景洪市相关人员现身说责和典型案例通报，让与会人员从思想上、灵魂上受到触动，进一步统一思想、统一下步工作步调。

会议强调，要深刻汲取景洪市健康证“办证难”案例教训，立足政务服务窗口是服务群众最前沿阵地的实际，全面梳理近年来政务服务事项办理群众投诉和反映较多的问题，以提高效率、提升效能、提增效益为以案促改工作目标，聚焦政务服务事项办理繁办理慢等问题开展专项整治，深入纠治工作作风漂浮、效能低下，对企业和群众急难愁盼的事情用心不够、用情不多、用力不足的问题，重点开展“窗口服务”整治行动、“有诉即办”清查行动、“事项规范”治理行动、“招标投标”规范行动，督促政务服务实施部门全面梳理政务服务事项办理流程及政务服务领域投诉情况，建立并实施“台账式管理”和“销号制落实”制度，通过以上措施不断创新政务服务方式、优化政务服务流程、提升政务服务水平，助力优化营商环境建设，以实际行动增强人民群众满意度和获得感。

会议要求，作为政务服务事项实施牵头单位，要严格落实管理制度，加强政务服务实体大厅日常巡查和政务服务事项办理督办，不断提升窗口服务质效，在承诺时限内为群众和企业办好事、办成事。要求全体窗口人员和全体干部职工提高政治站位，深刻感悟领袖为民情怀，汲取为民服务思想伟力，深刻认识政务服务事项“办理难”整治的重要意义和目标，在整治工作中做到“六查”，把自己摆进去、把思想摆进去、把工作摆进去，深刻反思对照，查摆深层次原因，不断整改提升。更要深入学习领会习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述，深入学习政务服务职责任务和制度规定，在集中学习说责明责活动中，讲清楚责任、讲明白任务，从警示教育中不断提升服务大局、服务群众的能力和水平，以实际行动回应群众关切，让人民群众真正感受到清正干部、清廉政府、清明政治就在身边。