“三举措”助推政务服务跑进“快车道”

作者 :勐海县政务服务管理局 李琴 来源 :西双版纳州政务服务管理局 访问次数 : 发布时间 :2023-05-16


勐海县始终坚持以党建引领抓改革、促发展、优服务以企业群众办事存在的堵点难点为导向,持续规范审批服务流程,提升政务服务水平,推进政务服务从“能办”“好办”转变,不断增强企业群众的满意度和获得感打造优质高效的政务服务新环境,推动勐海县经济社会高质量发展。


“刨根问底”寻“流程瘦身”之良策服务一小变,群众更方便。勐海县聚焦民生领域高频服务事项,对人社、医保部门19行政审批事项201公共服务事项进行流程优化再造,采取工作人员上门服务、邮政寄递、快递送达等方式辅助全程网办,减少群众办事跑动次数。截至目前,人社局184政务服务事项已全部实现“零跑动”;医保局40个事项“零跑动”比例达92.5%企业单位养老、工伤保险参保登记事项需要提交营业执照、身份证等6材料到现场审核,经过流程再造后仅需要将相关证件拍照上传审核通过即可,原需要0.5天至1天才能办理完成的事项,现0.5小时至1小时即可办理完成,服务群众真正实现办事流程“物理集成”到“化学反应”的好办、快办效果,2023年已通过全程网办办结企业单位养老、工伤保险参保登记事项110件。


“切中要害”解“便民利企”之难题。勐海县紧抓“便民”根本突出“利企”关键。为压缩企业开办时限,降低开办成本,全面推行企业开办线上线下双轨受理模式,实现企业开办“一次办”“随时办”;实行“审核合一”制度,减少审批流程,开办时间由2个工作日压缩至2.5小时。倡导企业登记、公章刻制、申领发票、银行开户、社保备案等事项“一表申请”、“一窗受理”;积极开展全面数字化的电子发票,实现开业开票“无缝衔接”,确实把审批服务质量和效率提升落到实处,大大减少企业开办时间和成本。截止目前,勐海县2023年新增企业317户,新增个体户1812户,其中全程电子化办理2090  


“千方百计”答“群众满意”之考卷。勐海县坚持以“党建引领、用心服务、提升效能”为着力点,以“民意连接”和“民声回应”为导向,制定《勐海县政务服务管理局“党员服务日”活动方案》。以“我为群众办实事”志愿服务活动为基础,进一步拓宽志愿服务人员,成立志愿服务队和党员先锋队,2服务队密切配合联动,在政务服务中心开展咨询引导、政策宣传、大厅巡查、文明劝导、助老帮困、矛盾纠纷调解、失物招领、常规便民服务等志愿服务活动。与社区联动成立“双服务双报到”党员服务队,让部门党员领导干部以“帮办代办”“陪同办理”“参与坐班”等形式深度参与领导干部“走流程”体验式活动,以办事群众身份完整办成一件或多件事,亲身体验企业和群众办事感受全面挖掘事项办理过程中的难点、堵点问题,以切身体验提出审批过程中存在的问题和意见建议,推动政务服务“减环节”“减时限”“提服务”,为勐海县政务服务标准化、规范化、便利化建设提供“红色动力”。