州委常委、副州长杨沙到州人社局

调研指导工作

3月27日，州委常委、副州长杨沙到州人社局调研指导党的群众路线教育实践活动工作。杨沙副州长首先到州医保中心服务大厅视察，亲切地与正在办理业务的服务对象和服务人员交谈，详细询问了医保业务工作情况，存在什么问题等，并对大厅服务人员的工作给予了肯定。

杨沙副州在州人社局召开了党的群众路线教育实践活动专题座谈会，认真听取了州人社局党组开展群众路线教育实践活动进展汇报，他对在党的群众路线教育实践活动中开展人社系统窗口单位改进作风专项活动给予了肯定。他指出：党的群众路线教育实践活动要着重围绕“为民务实清廉”来开展，要聚焦“四风”，着重解决服务群众、推动发展、促进和谐的问题。州人社局党的群众路线教育实践活动准备充分、领导重视、启动迅速、有序扎实，既有严格的上级规定动作，又有特色鲜明的自选动作，教育实践活动进展顺利，成效明显。他要求：州人社局党组要再接再厉，把教育实践活动进一步引向深入，确保活动务实有效开展。第一，要认真学习。学无止境，要把学习贯彻习近平总书记讲话贯穿活动始终，真正做到学在深处、思在心上，做到真学、真懂，学以致用。第二，要认真查找问题。要认真照镜子、自己画像。要坚持问题导向、把真正解决突出问题贯穿活动始终，聚焦查找和整改“四风”方面的突出问题。第三，要改进作风。州人力资源社会保障系统今年任务繁重，局班子成员要认真研究，采取措施抓重点、抓亮点，同时，要坚持“两不误、两促进”， 确保活动开展有序和完成今年各项工作目标任务。

杨沙副州还检查了州人社局办公用房整改落实情况，并表示满意。

从严开头  从实起步  从优落实

——州人力资源和社会保障局召开全州人社系统开展窗口单位改进作风专项行动动员会

按照党的群众路线教育实践活动的总体部署和国家人社部、云南省人社厅的安排，3月27日，州人社局召开全州人社系统窗口单位改进作风专项行动动员会，部署开展“全州人社系统窗口单位改进作风专项行动”。这次专项行动从2014年年初开始至10月份结束，与党的群众路线教育实践活动同步推进，在全系统12类窗口单位中深入开展改进作风专项行动，从当前群众最关心、社会反映最强烈、具有一定普遍性的服务规范、纪律要求和服务用语等三个方面进行改进。

一是落实“五四三”要求，规范服务。全系统干部职工要严格落实“五项制度”、“四公开”、“三亮明”。即，首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

二是落实“四杜绝”要求，严格纪律。全系统干部职工要认真落实已有的各项工作纪律，并针对发现的问题进一步细化要求，做到“四杜绝”。即，严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。

三是落实“三多三少”要求，规定文明服务用语。全系统干部职工坚持以人为本，结合各类窗口的服务特点，规定并推行文明用语，不仅语言要文明，多用“敬语”，而且语气要温和，手势、姿态要有亲和力。大力倡导“三个多”（多一分主动、多一分热情、多一分关怀），努力使人民群众在窗口单位办事做到“三少”（少跑一回路，少排一次队，少等一分钟），让办事群众在每一个窗口都受到热情接待，有宾至如归的感觉。

动员会结束，组织全局干部职工观看了电影《焦裕禄》。

州委第6督导组对教育实践活动提出新要求

3月27日，州委第6督导组组长苏明到州人社局调研指导党的群众路线教育实践活动工作，并参加了全州人社系统开展窗口单位改进作风专项运行动员会。

苏明组长对州人社局党的群众路线教育实践活动进展情况、取得的成效给予了肯定。

他指出：在开展党的群众路线教育实践活动中开展人社系统窗口单位改进作风专项行动，非常必要。但在专项行动中要解决好4个问题：一是思想上要尊重群众。在思想意识上，要真正树立全心全意为人民服务的理念，必须牢记立党为公、执政为民的理念，沉下身子到基层，深入群众交朋友，把直接联系和服务群众作为必修课和基本功，站在群众的角度谋划和推进工作，真正让群众共享发展的成果。二是感情上贴近群众。党员干部要象联系领导一样联系群众，要象对待家人一样对待服务对象，做到俯下身子问民情，迈开步子访民意，甩开膀子解民困。只有这样群众才不觉得党员干部是高高在上，遥不可及的，才能看得见，摸得着，听得清，辨的明。三是作风上要深入群众。作风是无形的力量，领导干部的作风好，对于做好群众工作至关重要。党的群众路线教育实践活动要求我们作风要更踏实、更深入，只有真正深入群众，才能和群众打成一片；只有真正深入群众，才能发现问题，了解真实情况；只有真正深入群众，才能推动工作，把工作落到实处；只有真正深入群众，才能有效解决问题。四是工作上要依靠群众。我们是公仆、是党员干部，要坚持走群众路线，只有坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，始终站在人民群众的立场上想问题、干工作，才能不断巩固党的执政地位，才能更好地推动经济社会和谐健康发展。我们要深入群众开展调查研究，问政于民、问计于民、问需于民，大力宣传、贯彻国家的各项支农惠农政策，让人民群众得到更多的实惠，同时对群众反映强烈的突出问题，是核实查清，一查到底，坚决纠正损害群众利益的行为。