为认真做好2020年的西双版纳州人大代表建议政协委员提案办理工作，按照州人民政府督查室的统一部署，州公安局高度重视，精心组织，统筹安排，以承办的建议提案为载体，以落实民意主导警务，把人大代表建议、政协委员提案作为收集掌握民意的重要渠道。于8月30日前完成了承办的建议提案，办结率、面商率、满意率实现了百分之百，圆满完成了今年人大建议政协提案办理工作任务。现将办理工作情况总结如下：

一、主要做法

（一）高度重视，精心组织。2020年，全州公安机关共承办州、县（市）级人大代表建议9件，政协提案24件，共33件。其中：州公安局承办人大代表建议4件，政协提案12件（会办7件）；景洪市公安局承办人大代表建议3件（协办1件），政协提案3件；勐海县公安局承办政协提案3件；勐腊县公安局承办人大代表建议2件，政协提案6件。收到提案后各级领导高度重视，把建议、提案办理工作作为事关全州公安工作的大事来抓，专门召开党委会议研究部署，制定《2019年人大代表建议和政协委员提案办理工作方案》，成立建议、提案办理工作领导小组，由各级公安机关主要领导任组长，明确具体承办部门和直接责任人。将建议、提案办理工作列为重大督办事项，要求责任部门严格认真办理。为了做好提案工作警令部多次召开协调会议与相关部门沟通，统一思想认识，确保提案工作高质有效完成。同时，将建议、提案办理工作纳入对各部门、警种考核，对办理工作敷衍了事的要纳入年度考核扣分。

（二）深入调研，找准问题。各级公安机关对每一件提案进行了反复研究与讨论，对人大代表、政协委员提到的社会关注的问题，进行了认真的商讨和研究，针对代表和委员提出的加强城区道路交通标示标识设施建设、加强对景洪市易武路单行道路段交通秩序管控、以大数据管理促市民游客素质提升、严厉打击取缔非法经营醇基燃料行为切实保障人民群众生命财产安全、着力推进天然气进城液化气下乡项目建设幸福美丽西双版纳、对高空抛物普法及建设示范小区、加强物业管理主管部门监管力度等提案，进行了充分的调查和研究，提出了一些切实可行的解决办法，也制定了整改方案，有的问题立即得到了解决，有的要经过一段时间的才能看到效果。同时，有的提案的因场地、经费等问题一时解决不了，及时向代表或委员当面说明原因，争取理解和支持。

（三）加强沟通，形成共识。以解决实际问题为根本目标，办理前，承办部门召开提案办理工作会议，统一思想认识，细化工作方案，明确工作要求，深入研究人大代表、政协委员所提建议提案的原因、背景和具体要求，限定办理时限，保证办复质量。办理过程中，加强沟通协商。收到建议、提案20个工作日内，主动联系代表、委员，面对面认真听取、全面了解办理要求；办理过程中，采用走访、调研、座谈等形式进行面对面沟通，征询意见；办理结束后，及时与代表、委员进行面商，并在今后的工作中主动汇报有关情况。始终坚持群众观点、民意引领、民生警务，以求真务实的作风抓好承办工作推进和落实。

（四）加强督导，推进办理。严格执行建议、提案办理工作各项规定，按照“先面商、后答复”要求，答复材料经部门领导、分管领导、主要领导三级审核，再报州政府督查室审核，最后与代表委员进行面商。明确办理时限。对承办的提案，在州政府督查室要求办结时限的基础上，主办单位要求提前10个工作日办理完毕，协办部门要提前15个工作日办理完毕，确保答复时间的充分。严格审核办理相关材料，对办理不符合要求的建议、政协退回承办部门，责令重办，确保办理质量。

二、存在的问题

2020年，人大代表、政协委员提案办理工作虽已圆满完成，但我们也清醒看到：与新的形势和任务相比，与代表的要求和群众的期望相比，办理工作还存在一些问题和不足。一是个别单位和部门办理工作还不够细致，作风还不够扎实；二是个别单位和部门只注重面商、答复，不注重工作措施的检查落实；三是相关部门之间协调配合意识不强。

三、改进措施

（一）提高思想认识。要站在讲政治、顾大局的高度，继续关注民情、民意和群众来信来访工作。要把人大代表建议和政协提案办理工作作为开门评警、了解民意、体察民情、和谐警民关系的重要工作，抓紧抓好、抓出成效。

（二）改进工作作风。要进一步加强理论学习和业务技能培训，努力提高工作效率和服务水平。要紧紧围绕党委、政府的中心工作，结合公安工作实际，积极开展调查研究。通过人大代表建议和政协提案办理工作，更新思想观念，转变工作作风，推动公安工作全面发展。

（三）做好后续工作。要针对建议提案，结合公安工作实际，认真研究工作改进的意见建议，尤其是要加强建议、提案的跟踪检查，确保各项工作落实，使建议、提案办理工作真正让人大代表、政协委员满意。