为牢固树立以人民为中心的发展理念，积极回应群众诉求，主动接受群众监督。2019年11月18日，西双版纳州公安机关在省公安厅统一部署下，组织民警深入各县（市）辖区开展“畅通渠道、接受监督、规范执法、服务群众”为主题的12389举报投诉平台集中宣传活动，提升了群众满意度，促进了警民和谐。
        活动中，民警前往公安服务窗口、走到大街小巷、深入人员密集场所，通过发放宣传资料、现场讲解介绍、接受当面咨询等方式，全方位地向人民群众宣传12389举报投诉平台的设置目的、受理范围、工作流程和处理模式，主动听取群众的意见建议。同时，在交警、治安、信访、出入境、派出所等服务窗口设置12389举报投诉告知牌、粘贴宣传海报，在全州执法执勤车辆上粘贴投诉电话标识，实现了公安服务窗口和执法车辆公示全覆盖。
        此次集中宣传活动，全州公安机关共出动警力110人次，发放宣传资料1200份，解答群众现场咨询3000余人次、设置举报投诉告知牌135个，在警车粘贴投诉电话标识144个，进一步畅通了群众投诉举报渠道，提升了群众安全感和满意度，有力维护了公安机关执法公信力和执法权威，取得了良好的社会效果。