当老人在街角无助徘徊，男子在雨中迷失方向，群众因特殊情况犯难时，西双版纳公安民警辅警总会及时出现，他们用专业与温情化解了一个又一个难题，书写着一段段感人的守护篇章。

救助迷路老人

近日，景洪市公安局普文派出所民警在工作中，发现一名老人独自在街角徘徊，手中的手机持续响却无人接听。民警上前询问，老人焦急地说自己出门后找不到家，年纪大了不会操作智能手机，看着响个不停的电话手足无措。民警立即接过手机，电话那头传来家属急促的声音，原来是老人的女儿，已寻找母亲很久。民警告知老人女儿具体位置后，老人女儿匆匆赶到。临走前民警叮嘱家属可给老人配备简易按键手机，方便紧急联系。

救助迷路男子

近日，勐海县公安局勐海派出所接到群众报警，称辖区某路口有一名男子独自徘徊，神情迷茫，疑似迷路。接警后，民警迅速赶到现场，询问中发现男子无法说清家庭住址和家人联系方式，只是反复提及自己早年头部受过伤，当晚外出后突然忘记回家的路。由于当时正在下雨，民警立即带领男子来到附近小区保安室休息，并给他递上热水，耐心引导他回忆关键信息。随后，男子慢慢想起自己的姓名及曾经的住址，民警立即开展核查，最终联系上其家人。不久后，男子家人赶到现场。

上门办证暖人心

“太感谢你们了！不然我们真不知道该咋办……”原来，刀大爷不慎遗失身份证，由于身体不便无法前往办证大厅补办，这可急坏了家属。接到家属求助后，勐腊县公安局南腊派出所第一时间启动“特殊群体绿色通道”，迅速安排社区民警与户籍辅警组成“上门服务队”，专程赶往刀大爷家中，并顺利完成身份证照片采集。最后，民警现场详细告知了证件办理进度和领取方式，临走前还特意留下联系电话：“有任何问题随时找我们，千万别客气！”