2025年，州卫生健康委高度重视人大代表建议和政协提案办理工作，始终将其作为接受监督、改进工作、推动发展的重要举措，坚持高标准、严要求，认真落实办理责任，积极解决实际问题，不断提高办理质量和水平，较好地完成了各项办理任务。现将有关情况总结如下：

一、基本情况

2025年，州卫生健康委共办理41件人大建议和政协提案，其中州政府交办38件（协办21件，主办17件）、州委交办1件、省政府交办1件、省政协交办1件。政府交办的17主办件（政协提案11件，其中续办1件），内容涉及医疗卫生体制改革、基层医疗卫生服务体系建设、公共卫生服务、中傣医药发展等多个方面，充分体现了人大代表和政协委员对卫生健康事业的高度关注和对人民群众健康的关心关怀。截至目前，所有建议提案均已按时办结，满意率达100%。

二、主要做法

（一）强化组织领导，压实办理责任。收到建议和提案后，州卫生健康委立即召开专题会议，研究部署办理工作。成立了以委主要领导为组长、分管领导为副组长、各科室负责人为成员的办理工作领导小组，制定了任务清单，根据提案内容按领导分工和科室职责，对每件提案都逐一明确责任领导、责任科室和办结时限。要求提案答复件必须先由委分管领导把关，主要领导审阅，再按程序报审和答复。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、承办科室负责人直接抓的工作格局。

（二）规范办理程序，提高办理质量。严格按照办理工作要求，规范办理程序，确保办理质量。一是精准分办。收到建议提案后，由办公室组织相关业务科室进行集中研讨，依据各科室职能职责和业务专长，科学合理地进行分办，确保每件建议提案都分办至最适宜的科室办理，避免出现错办、漏办情况。二是深入调研。承办科室在办理前深入开展调查研究，全面收集相关政策文件、工作数据和实际案例，充分了解建议提案所涉及问题的现状和背景。对于一些复杂问题，组织实地调研，深入基层医疗卫生机构、社区和群众中，听取一线工作人员和服务对象的意见建议，为制定切实可行的办理方案提供依据。三是严格审核把关。办公室负责所有交办的人大代表建议、政协提案办理工作的联络协调，跟踪督办，对答复意见进行严格审核，确保答复内容准确、条理清晰、语言规范、格式统一。答复意见经分管领导审核后，报主要领导审定签发，确保办理工作质量。

（三）加强沟通协商，确保办理实效。一是办前沟通，了解意图。在正式办理前，通过电话等方式与代表委员取得联系，深入沟通交流，了解建议提案提出的初衷、背景和具体要求，准确把握代表委员的关注点和期望，为制定科学合理的办理方案奠定基础。对于一些理解存在偏差的建议提案，及时与代表委员进行沟通解释，达成共识。二是办中沟通，共商对策。办理过程中，保持与代表委员的密切联系，及时向他们反馈办理工作进展情况。对于涉及面广、办理难度大的建议提案，邀请代表委员参与调研、座谈等活动，共同商讨解决问题的办法和措施。积极听取代表委员的意见建议，对办理方案进行优化调整，确保办理工作符合实际需求，切实可行。三是办后沟通，征求意见。答复完成后，主动回访代表委员，征求他们对办理结果的意见建议，对代表委员提出的新意见建议，积极研究吸纳，持续改进工作。

三、存在问题

（一）思想认识不够深刻。个别承办科室没有将办理工作上升到践行全过程人民民主、回应群众期盼的高度，仅仅把它当作一项常规任务，缺乏主动担当意识，办理工作流于形式，未真正用心去解决问题。

（二）办理进度不够均衡。承办科室在交办初期不重视，临近办理期限才匆忙推进。而后期又由于时间紧张，一些复杂问题无法深入研究解决，导致办理质量不高，形成“前松后紧”的局面。

（三）沟通协调不够顺畅。个别承办科室与代表委员之间沟通频次不足、深度不够。办理前未能充分了解代表委员提出建议提案的初衷和核心诉求；办理过程中不及时反馈进展，遇到问题也不主动协商；办理后对代表委员的意见不重视，没有形成有效的沟通闭环。

四、下一步打算

（一）强化思想认识，压实工作责任。将建议提案办理工作纳入单位年度重点工作，通过召开专题部署会、案例培训会等形式，引导承办科室和人员深刻认识办理工作的重要性，切实把办理工作作为回应群众关切、履行法定职责的重要抓手。

（二）优化办理流程，提升办理效率。在建议提案交办后，第一时间组织承办科室开展初步分析，对办理难度、涉及范围进行分类梳理，制定“时间表”“路线图”。建立“月调度、季通报”机制，对办理进度滞后的科室及时预警、督促整改，避免“前松后紧”。

（三）深化沟通协调，凝聚办理合力。加强与代表委员沟通，推行“三沟通”机制，即办理前主动联系了解诉求、办理中及时反馈进展、办理后上门或电话征求意见，确保代表委员全程参与办理过程，提升对办理工作的认可度。对于多部门、科室联合办理事项，明确主办科室的牵头职责，要求主办科室主动对接协办单位及科室，定期召开协调会；建立协办单位“先出具意见、后由主办单位汇总答复”的工作模式，打破信息壁垒，确保办理工作协同高效。

（四）健全跟踪机制，强化问效监督。对办理结果为“正在解决”“列入计划解决”的建议提案，建立专项跟踪台账，明确后续落实节点和责任人，定期跟进进展情况，确保承诺事项落到实处。