社会各界、广大群众：

为深入推进“清廉云南”行动，做实医疗服务领域乱象专项整治行动，着力解决全州卫生健康系统民生服务领域存在的突出问题，根据《西双版纳州卫生健康系统涉及民生服务领域问题专项整治工作实施方案》要求，西双版纳州卫生健康委员会从2023年5月至7月底，在全州卫生健康系统开展涉及民生服务领域问题专项整治工作，现将专项整治重点内容向全社会公告如下：

一、重点整治内容

（一）健康证明“办证难”问题。在健康证明办证过程中存在的机构布局不科学、能力不足、流程不合理、时效低、服务差、保障不到位、便民利民惠民措施不实、违规收费等问题；

（二）卫生行政许可效能不足问题。在卫生行政许可事项办理过程中存在的窗口服务质量不高、业务人员能力不足、未按规定时限办结、信息系统不完善、履行告知不到位、让办事群众“来回跑”等问题；

（三）其他民生服务事项质量不高问题。在医疗卫生服务、医疗纠纷调处、医疗事故鉴定、职称评审、执业资格考试、办理出生医学证明、托育机构备案、生育服务备案、食品安全企业标准备案等涉及民生服务事项中，存在的服务态度差、业务水平不足、办事效率不高、不及时回应群众诉求、拖延办理时限、群众看病难看病贵等问题；

（四）干部队伍作风突出问题。干部职工中存在的标准不高、拼劲不足、担当不力、效率低下、纪律不严等问题，着力整治服务意识不强、漠视群众困难诉求、侵害群众利益权益，吃拿卡要以及谋取不正当利益等问题。

二、注意事项

（一）举报的对象及其违纪违规事实、线索或证据应当客观真实、清楚具体，不得捏造或者歪曲事实进行诬告。对借举报名义捏造事实、诬告陷害的，依法依规依纪严肃处理；

（二）提倡实名检举举报，对实名举报的问题线索将优先调查处理。举报人信息严格保密，对泄露情况将依法依规从严惩处；

（三）受理时间：法定工作日08:00—12:00，14:30—18:00，受理来信来电截止日期为2023年7月31日；

（四）其他不属于卫生健康系统涉及民生服务领域的问题，将按规定交由有关部门受理。

三、举报方式

（一）监督举报电话：0691-2145223，0691—2122353

（二）监督举报邮箱：bnzhjdk@126.com

（三）监督举报网址：https://www.xsbn.gov.cn/wjw/wjw.dhtml

（四）来信来访地址：云南省西双版纳州景洪市么龙路9号（州纪委州监委驻州卫健委纪检监察组或州卫生健康委综合监督科）；邮编：666100。

欢迎广大群众和社会各界监督举报。

特此公告。

                                          

                                          西双版纳州卫生健康委员会

                                              2023年5月12日