春节后的一天，从昭通前来为杨某办丧的一家3口找到西双版纳州殡仪馆负责人，反映家中老人重病背负债务，杨某外出务工却出现意外，家里本就拮据，来办丧的路费等也是借来的，希望殡仪馆能减免办丧费用。州殡仪馆负责人听闻后对其情况进行简要核实，迅速召集殡仪馆班子成员进行会商，决定免去特殊遗体收敛、遗体存放服务及尸袋等殡葬用品费用近三千元，由殡仪馆自行承担，只收取杨某的遗体接运、遗体火化两项基本殡葬服务费用一千元。杨某一家听到这个决定后，久久紧握殡仪馆工作人员的手，嘴里不停哽咽着“谢谢”两字。

“身为殡仪馆工作人员，每天面对的都是生死离别画面，希望我们的温馨、温情服务能为丧属缓解一些痛苦。特别在面对困难群体的时候，我们在政策和自身承受能力范围内能免则免、能减则减，让他们安心、有尊严地办完逝者的最后一件事”，州殡仪馆负责人说。

近年来，州殡仪馆始终坚持以人民为中心思想，坚定“姓公”站位，坚守公益属性，全面精简服务事项，大幅下调收费价格，推出包括骨灰盒在内的18个免费服务，两年间还对类似杨某的12户经济困难丧属减免费用3万余元，用行动阐释了“民政为民、民政爱民”的理念和情怀。