西双版纳州民政局2010年政府信息公开年度报告

 

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《西双版纳州人民政府办公室关于对政府信息公开工作进行检查的通知》（西政办电〔2010〕96号）文件要求，特向社会公布2010年度民政局机关政府信息公开年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限自2010年1月1日起至2010年12月31 日止。如对报告有任何疑问，请与州民政局信息公开领导小组办公室联系（地址：景洪市宣慰大道69号；邮编：666100；联系电话：0691-2122751）。

一、政府信息公开工作

（一）组织领导情况

1．成立领导小组、明确分管领导。加强组织领导，及时成立了“西双版纳州民政局政府信息公开工作领导小组”，党组书记、局长为组长，党组成员为副组长，各科室负责人为成员，明确党组成员、副局长曹荣清为民政局政府信息公开工作的分管领导，局办公室具体负责州民政局政府信息公开的日常工作。

2．明确主管部门、工作机构，配备专兼职人员、有必要的办公条件。明确局政府信息公开工作机构，配备了1名兼职人员,明确了工作责职,配备了相关的设备。

3．将政府信息公开工作纳入本单位年度工作计划、列入局中心工作。

4．积极参加政府信息公开工作培训、教育，使干部职工统一思想，充分认识到政府信息公开工作的重要性。

（二）制度化规范化建设情况

1．认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，在《条例》施行准备阶段对政府信息由近及远进行梳理、《条例》正式施行后及时明确政府信息的公开属性，将政府信息分为主动公开、依申请公开、不予公开三类。

2．按规范编制、公布、更新本单位《政府信息公开指南》、《政府信息公开目录》、《政府信息公开指南》中明确了监督机构名称和监督电话。

3．建立了西双版纳州民政局政府信息主动公开、依申请公开、保密审查、评议考核等相关工作制度。

（三）政府信息公开方式和途径

1．利用州政府信息公开统一公开平台及时公开政府信息；

2．配备了相应设施、设备，通过“政风行风热线”栏目、本单位信息和简报等其他公开方式公开本单位政府信息；

（四）主动公开政府信息情况

1．按照条例规定的范围主动公开政府信息；

2．在政府信息形成时及时发布或更新信息；

3．发现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整信息的，在其职责范围内予以澄清；

4．年度主动公开政府信息统计数据（附表）。

（五）依申请公开政府信息情况

1．明确本单位依申请公开的受理机构和程序，按规定受理、审核、处理、答复；

2．依申请公开相关数据（附表）。

3．收费及减免情况（附表）。

（六）举报、投诉、行政复议和行政诉讼的处理以及应对情况

1．年度政府信息公开引发的举报、投诉、行政复议和行政诉讼数量统计（附表）；

2．按条例规定处理及应对。

二、政务信息查询96128专线建设工作

（一）负责机构和人员落实情况

明确了党组成员、副局长曹荣清为州民政局政府信息公开工作的分管领导，局办公室具体负责州民政局96128专线的日常工作，并确定了96128联络员。

（二）提供96128专线工作条件情况

1．确定了1部专线电话提供查询服务。

2．保障专线联络员必要的工作条件，配备专线电话、计算机、单位业务文件的纸质和电子稿等方便联络员工作。

（三）建立工作机制情况

1．建立符合我局实际的内部工作机制，明确电话查询的程序和责任；

2．建立我局内部交办制度，协助联络员解答查询，并对交办事项进行跟踪检查。

（四）电话接听、回访、投诉处理情况

1．为做好96128专线工作，我局确定了一名副局长分管、一名联络员具体负责日常工作，当联络员有其他工作时，安排其他人员代岗，保持呼入96128专线的电话随时有人接听；

2．联络员定期向局领导汇报工作，对群众咨询、投诉等进行统计分析。

（五）联络员工作情况

1．联络员树立正确的服务意识和强烈的责任心，在工作时间内接听了所有来电，热情礼貌、态度诚恳、耐心细致，加强学习，提高自身素质，熟练掌握了我局政府信息公开的业务知识；

2．来电咨询属于我局主动公开信息范围，联络员能够立即答复，立即给予答复，不能立即答复的，积极做好详细记录，并遵循限时办结制原则，在规定时间内予以回复；

3．工作中没有推诿塞责的2此转接；

4．工作中积极避免转接失败，如：无应答、占线、2次转接、96128专线转接电话至联络员时，用户因等待时间超过50秒而导致的用户主动挂机。

三、存在的主要问题及下一步工作安排

虽然我局在政府信息公开工作中做了一些工作，但仍然存在一些不足之处，一是民政工作事项多，工作量大，人员配置相当紧张，信息更新速度不够快。二是各类上传信息内容还不够完善。三是在接听96128专线电话时，语言普通话不够规范。

在今后的工作中，我们将认真学习有关网站日常管理和维护的业务知识，健全完善本单位政府信息主动公开、依申请公开、保密审查、评议考核等相关工作制度，在上级部门的领导下努力做好民政局政府信息公开网站日常管理、维护和安全防范工作。对96128专线联络员加强学习单位业务范围知识及服务规范，进一步发挥“专线”作用，更好地为群众服务。

 

二〇一〇年十二月二十四日

 

 

政府信息公开年度统计报表

一、主动公开情况统计

工作项目	单位	数量
2010年度主动公开信息数	条	65
其中：1. 政府信息公开网站信息数	条	49
2. 新闻发布会信息数	条	0
3. 政府公报信息数	条	0
4. 其他便于公众知晓的方式信息数	条	16
设立公开查阅点数	个	0
公开查阅点查阅数	人次	0

二、依申请公开情况统计

三、复议、诉讼及申请情况统计表

四、收取及减免费用情况统计

五、人员及经费支出情况统计

六、咨询情况