马强委员：

您提出的《关于做热流量经济，促进旅游业新增长的提案》（第73号）交我们办理，综合协办单位意见，现答复如下：

一、办理工作开展情况

西双版纳州文化和旅游局高度重视2024年政协提案办理工作，对办理工作专门安排部署，由分管领导、科室负责人组织研究落实提案工作，对提案中的问题认真开展调研核实情况、办理中与提案者沟通办商、答复前与提案者达成共识。

二、关于对建议内容的逐条答复

一是关于加强主题策划，展现诚意的建议，我们的办理意见是：1.突破传统营销模式，以“综艺+文旅”的模式，提升推广传播效果。依托湖南卫视这一平台，通过《旅行任意门》栏目，以综艺的外壳、文化的内涵、旅游的形式，在节目中呈现西双版纳美食、美景和非遗文化，充分体现了西双版纳城市形象，提高西双版纳文化旅游的知名度和美誉度，助推西双版纳文旅产业高质量发展。截止6月18日，《旅行任意门》西双版纳站节目播放量达3.83亿次。2.民歌“火”出圈，打响文旅牌。4月13日，有一种叫云南的生活——首届云南民歌大家唱“西双版纳等你来”专场在景洪市泼水广场举办。以本土民歌为载体，以群众为主体，把话筒交给群众、把舞台让给群众，让群众当主角，通过唱响西双版纳州本土民歌的方式，让大家一起传唱民歌、传颂经典，唱响“有一种叫云南的生活”，唱出“有一种‘象’往的幸福”，感受西双版纳的神奇魅力。据统计，该活动直播观看量达130余万次，线上浏览量达8000万次。

二是关于主动宣传推介，释放引力的建议，我们的办理意见是：1.积极运用传统媒体和新媒体平台开展宣传。积极构建“央媒＋省媒＋州市县媒体＋文旅企业”联动、线上线下一体的品牌传播矩阵，加大旅游精准营销力度。加强与中央广播电视总台英语环球节目中心（CGTN）、中央广播电视总台新闻中心、中央广播电视总台云南总站、新华网等主流媒体的合作，持续开展西双版纳文化旅游整体形象宣传；积极利用西双版纳掌上文旅微信公众号、文旅头条、云报客户端、春城晚报—开屏新闻、云南省文旅厅、西双版纳发布和学习强国等平台全方位宣传和推介西双版纳文旅形象和产品。2024年1月1日—6月16日西双版纳州文化和旅游局通过省级、州级等媒体平台发布原创、转载稿件共计726篇。其中，“西双版纳掌上文旅”微信公众号共发稿470篇；文旅头条、云报客户端、春城晚报—开屏新闻等省级媒体平台共发稿209篇；人民日报号、一点资讯、搜狐号、阿里文娱、澎湃新闻号、搜狐号等第三方媒体平台共推送稿件47篇。2.以“我爱西双版纳·2024年暑期文旅宣推活动”为主题，统筹宣传经费，通过政府搭台企业唱戏的模式，联动市场主体，通过在抖音和小红书平台开设暑期话题“#向雨林出发”，整合新媒体传播矩阵，在暑假期间打造抖音同城热点榜单1个，举办“网络大V向雨林出发”活动，联动省、州、市官媒、州内外新媒体达人（含邀约的各平台KOL）和商家自媒体号矩阵发声，通过图文、视频全方位展示西双版纳的神秘魅力，引导目标群体关注西双版纳暑期活动。打造西双版纳旅游暑期大学生游、亲子研学游、玉林探险新热点，文旅IP新形象，延伸文旅产业链条，培育“旅游+”业态的新模式。

三是关于提升服务质量，涵养底气的建议，我们的办理意见是：1.加强从业人员培训，提高从业人员整体素质。2024年上半年，州文旅局通过开展导游技能培训，就导游业务技能提升、民族宗教政策宣讲、服务礼仪及沟通技巧、综合素质提升及诚信执业、公益讲解、多语种导游人才资源储备等多个方面开展了7次导游培训，共计1982人次参与培训。全面提升了我州导游队伍的服务质量和业务水平，也进一步增强了导游人员对中华民族共同体意识的认同感和自豪感。2.健全完善文化和旅游“红黑榜”制度，加强旅游市场秩序整治。自2024年1月至5月底，西双版纳州共发布了3期2024年度文化和旅游“红黑榜”公告，对25个诚信守法的文旅企业和从业人员纳入红榜，予以通报表扬，对18个违法文旅相关法律法规的文旅企业和从业人员纳入黑榜，进行通报警戒，并纳入重点监管范围。3.完善旅游行业诚信体系建设，积极倡导以“信”畅游。自2024年1月-2024年5月协会受西双版纳州文化和旅游局委托，协会对名单范围内的涉旅商户通过暗访体验的方式对涉旅企业服务质量进行专业评价，参与的诚信评价体系分别针对于餐饮、酒店、旅行社、旅游汽车、旅游汽车公司、汽车租赁公司、景区景点、涉旅商品经营户七个业态，协会工作小组分别对各个业态开展了诚信评价工作，形成了品质指数，为游客选择提供了参考，五个月以来实地走访诚信评价品质指数共429家企业，其中，景洪餐饮共256家商户，景洪酒店115家商户，旅行社52家，租赁公司及旅游汽车6家。

感谢您对我州旅游业发展关心和支持，欢迎再次对我们工作提出宝贵的意见和建议。

                                  西双版纳州文化和旅游局          

                                                                    2024年6月25日              

（联系人及电话：袁丽华，13988173680）

 

抄送：州政府办公室，州政协提案委