对州十四届人大三次会议 第71号建议的答复
般雅晗峰代表：
您提出的《关于进一步加强导游和讲解员对民族宗教信仰和民族传统文化培训的建议》（第71号）交我们办理，综合会办单位的意见，现答复如下：
一、相关工作开展情况
美丽的西双版纳坐落于祖国的西南边陲，世居着以傣族为多数的13个民族，其中傣族和布朗族信仰的南传上座部佛教为独具魅力的宗教信仰和民族风俗，为这块美丽的土地添上了神圣而绚丽多彩的一笔。为了规范导游和讲解员在带团过程中向游客正确宣传西双版纳南传上座部佛教的一些宗教信仰知识，西双版纳州文化和旅游局始终着力于规范导游和讲解员在带团过程当中的宣传讲解，其中对于宗教信仰的讲解更为重视。主要做的工作有以下几点：
（一）自2019年至今年7月，西双版纳州文化和旅游局推出了导游红黑榜通报，其中，导游谢玲、李华燕、刘果、王坤会、李应春、马春燕等上红榜的几位导游和讲解员在导游服务过程当中均以严谨认真的态度讲解了南传上座部佛教的宗教信仰知识，赢得了游客的一致好评。
（二）2022年西双版纳州有3名导游入选云南省金牌导游，其中，李应春导游面向全州导游直播公益讲座当中就有一项西双版纳少数民族对宗教信仰南传上座部佛教的介绍。其中详细地介绍了南传上座部佛教的文化载体贝叶经的制作刻写和保存，深入精准讲解了西双版纳傣族南传上座部佛教的起源发展，及其在傣族民俗生活当中的体现，直播共有300余名导游和讲解员参与直播学习，直播时长1小时，在全州持证导游的培训当中起到积极宣传的作用。
（三）2022年9月19日，州文旅局召集全州导游和讲解员，邀请州民宗局在西双版纳州民族博物馆二楼报告厅，开展了以“做铸牢中华民族共同体意识的建设者、推动者、引领者和维护者”为主题的专题教育培训，用生动的案例向导游和讲解员们讲解了在西双版纳介绍“南传上座部佛教”过程中容易出现的偏差和错误，并提醒导游和讲解员在讲解过程中应秉持尊重少数民族信仰的态度来进行讲解。
（四）2022年云南省金牌导游称号获得者刘果导游在抖音直播间，面向全州的持证导游和讲解员开展了一场南传上座部佛教相关知识的讲解直播，先后有我州持证导游和讲解员300余名参与到直播间的观看和学习，并在直播间和主播进行交流和互动，积极学习南传上座部佛教佛塔建筑的特点、南传上座部佛教寺庙殿堂的建筑风格，以及南传上座部佛教在云南的传播线路和发展历史。刘果导游在2023年4月1日抖音曼听公园景区直播的过程当中，对西双版纳南传上座部佛寺总佛寺进行了详细的直播介绍，从总佛寺的创建历史和发展的过程、建筑特色所蕴含的宗教信仰元素包括，南传上座部佛寺建筑的特点进行了深入浅出生动贴切的讲解和介绍。
（五）西双版纳州文化和旅游局在2023年5月面向全州持证导游和讲解员开展的提升导游和讲解员服务意识直播培训中，南传上座部佛教宗教信仰的讲解列为重点，在培训的过程当中，要求全州持证导游和讲解员在带团讲解的服务过程中务必正面精准介绍西双版纳州南传上座部佛教宗教信仰的相关知识。
二、下一步工作举措
（一）目前西双版纳州导游协会筹备委员会于2023年6月19日获得了州文旅局的同意组建批复，现正积极向州民政局办理相关手续。在组织、筹备的导游当中，有三名我州云南省金牌导游，两名西双版纳州红榜导游，这些导游都致力于在各个导游微信群，各个导游群体当中，倡议导游正确宣传西双版纳南传上座部佛教宗教的知识 ，以身作则，示范和引导导游、讲解员精准讲解，杜绝哗众取宠式地对于宗教信仰的讲解，极力倡导大家多学习民族宗教知识，在带团过程当中，把正确的关于西双版纳傣族的信仰的一些宗教习俗，宗教节日生活细节等等，真实的介绍给游客，例如泼水节，开门节和关门节、赕佛仪式、赕塔仪式、栓线仪式、滴水仪式等等。
（二）向州本级财政资金申报导游培训项目经费，本着通过加大对一线优秀导游和讲解员的培养与支持，鼓励培养对象开展业务研究和实践，以点带面、示范引领，为提高导游和讲解员队伍专业素养，提升旅游服务质量，西双版纳州文化和旅游局已将导游和讲解员培训工作作为2024年州本级财政资金支付项目进行申报，将对民族宗教信仰和民族传统文化方面的培训，作为提高导游和讲解员服务质量，提升个人讲解能力的重点抓手。
（三）积极与州人社局沟通，通过与州人社局“职业技能培训”专项工作融合，合作举办“导游和讲解员职业技能培训”，除开展职业道德、职业素养、现代礼仪等方面业务素养培训外，还将邀请民宗局、佛教协会专家对本州的佛教常识进行普及，分析与外地佛教教义的区别，增强当地各民族间的团结和了解。希望通过培训，以点带面，共同普及西双版纳傣族信仰的南传上座部佛教，守护好西双版纳旅游“的金字招牌。
感谢您对我州文旅工作的关心和支持。
西双版纳州文化和旅游局
2023年8月18日
（联系人及电话：张继军 2129721）
西文旅函〔2023〕249号对州十四届人大三次会议第71号建议的答复.pdf