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旅游企业提质量促转型 积极应对旅游市场新模式
来源 :景洪市政务网 访问次数 : 发布时间 :2017-10-16
自9月6日景洪市开展第二阶段旅游市场秩序整治工作以来,景洪市辖区内的旅游乱象得到明显改观,在强烈的阵痛期后,景洪的旅游企业纷纷转型,以更加积极的态度应对旅游市场新模式,游客对景洪旅游的认可度和满意度逐渐提高。
景洪市开展旅游专项整治工作以来,部分违法违规旅行社被吊销营业执照,多家旅游购物店被查封,有效净化了旅游市场,旅游市场更加井然有序。虽然整治工作在一定程度上给一些旅游企业带来了强烈的阵痛,但各涉旅企业在此形势之下并未消极应对,而是通过采取多项措施提升服务质量,稳定自身客源,积极转型升级。
曼沙古寨旅游文化有限公司总经理李建:整改措施出台以后,我们曼沙古寨也是积极配合我们主管部门的一些整改方案、整改要求。现在我们主要是对游客做一些体验式的旅游,然后介绍我们傣家的一些民族风情这样一些东西。我们的游客数量、游客的这种满意度基本上没变。
曼贺纳古寨摊主 玉女士:现在旅游公司进来来带动我们搞旅游这一块,也带动我们好多老百姓这个就业问题,带动了我们这个发展致富之路。
记者从各大旅行社、景区以及涉旅企业了解到,在经历了最初的阵痛期之后,旅游市场经营主体已逐步开始恢复信心。旅游市场整治之后,各旅行社按照指导价格进行报价,目前旅行社价格趋向合理,导游有了稳定的出团收入,服务状态更加稳定,在地接过程中,删除了旅游购物环节,改为纯玩。各大景区投入人力财力,着力提升服务质量,在景区的重点环节均安排部门主要负责人轮流值班,及时接受、处理游客投诉,快速、高效帮助游客处理问题,满足游客诉求,游客对景洪旅游的认可度和满意度逐渐提高。
贵州游客章女士:我是贵州来的,我们来的这个团有31人。我觉得还可以,没有什么乱收费的现象。来到这里导游不会强迫我们买什么东西,服务好。