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2010     10    7

“十一”黄金周特点浅析

今年的“十一”黄金周在“吃、住、行、游、购、娱”等旅游六要素方面表现相对较为平稳，旅游市场呈现出理性化、多元化发展的趋势，自助自驾游、休闲体验游等出游方式成为假日市场主流，并呈快速增长趋势。从总体情况看，西双版纳游势不减，旅游接待质量和效益保持稳步增长，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、假日旅游市场接待平稳有序，成效明显。据统计，“十一”黄金周期间（9月29日-10月6日）全州共接待旅游者21.44万人次，同比增长22%；实现旅游收入1.58亿元，同比增长17.5%。民航共起降航班207个，同比降低10.8%;入港旅客23585人次，同比增长5.9%。州内宾馆平均住宿率为60%，同比增长56%。全州主要的A级以上旅游景区，共接待游客19.26万人次，同比增长23.1%。

二、旅游市场秩序总体实现安全有序。黄金周期间旅游接待在高位运行的情况下，假日旅游市场总体保持了安全有序的局面。公安(交警)、交通、物价、质监、卫生、工商、民宗、文体、住建、旅游、公路管理等部门协调有度，强化服务管理，落实安全责任，确保假日旅游市场的井然有序。民航和客运增加了运力，主要旅游线路总体通畅，没有出现大范围的游客滞留和交通堵塞。主要旅游景区延长开放时间，增加活动场次，制定了停车及交通应急方案，在高峰接待时段，未出现重大拥堵。全州假日办未收到旅游安全事故报告，未发生重大旅游安全事故，也未发生涉旅公共卫生安全和食品安全事故。全州假日办共接到旅游咨询投诉6 起，结案率100%，没有重大旅游投诉事件，旅游市场秩序总体运行平稳。

三、自助自驾游持续攀升，旅游团队理性规避。昆曼大通道的建成通车,交通条件的不断改善，黄金周期间（1-4日），进入我州自驾车26683辆，同比增长110.3%,自驾车游客12.37万人次, 同比增长143.8%。我州成为众多周边经济发达地区自驾旅游者休闲、参与、体验和感受热带雨林、民风民俗、特色餐饮、普洱茶文化的理想之地。黄金周期间旅行社接团的常规运作方式出现变化，旅行社合理规避黄金周散客接待热点，导致旅游团队接待量下降，据统计，黄金周期间，旅行社共接待845团队，游客12472人次，同比分别下降26.6%和27.3%。从磨憨国家级口岸出境的车辆1470辆，合计6716人次。

四、“农家乐”休闲体验游继续火爆。从假日旅游市场情况看，以自驾自助游为主要形式的消费群体，除选择等级旅游景区以外，“农家乐”成为游客在选择住宿、饮食等方面的首选，带动了乡村旅游市场的火爆，体验傣家生活，品偿傣家美食，感受民族文化成为众多旅游者的消费时尚。以城市及旅游小镇为中心的周边众多农家乐备受推崇。“农家乐”在满足旅游消费者需求的同时，也在缓解旅游接待压力方面发挥了重要作用。据不完全统计，黄金周期间，全州共接待农家乐旅游者3.98万人，同比增加12.16%。其中:在农家乐用餐3.34万人次，同比增加6.87%；在农家乐住0.64万人次，同比增长51.7%。

五、假日旅游产品丰富多彩。针对“十一”黄金周特点，推出了以展示和体验我州生态、民俗、科普、普洱茶、出境自驾等一系列的假日旅游产品，极大丰富了假日旅游市场。植物园的大型花展、凤尾竹迷宫玩捉迷藏、观看木偶剧《孔雀公主》、低碳生活“C仔在行动”、夜游植物园；野象谷向游客开放新建的高架巡护监测栈道观景；傣族园和曼迈桑康的“天天泼水节”和“泼水节印象”，望天树景区的“雨林奇观”、迎宾舞蹈、雨林婚纱摄影、休息区的现场互动节目；勐泐大佛寺的“浴佛仪式”等新老旅游产品受到广大游客的喜爱，游览质量和游客满意度进一步提高。文化旅游产品受推崇，展示我州多民族和区域多国文化的“澜沧江·湄公河之夜”篝火晚会和“勐巴拉娜西”歌舞秀等两台旅游精品歌舞晚会仍受旅游者推崇，据统计，黄金周期间，晚会共接待游客2.13万人次，同比增长1.4%。  

国庆黄金周勐腊旅游市场整治显成效

今年“十一”黄金周，为使广大游客度过一个安全稳定、内容丰富、形式多样的假期，实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标，勐腊县结合旅游行业实际，组织力量，加强对假日旅游市场进行规范和引导，营造和谐、文明、有序的旅游环境。

节前，县假日办启动了假日协调机制，对旅游接待和安全工作提出了明确要求，并抓好落实。一是开展旅游市场执法检查。截止5日，联合执法检查组共出动检查人员61人次；车辆16辆次；检查星级和非星级宾馆12家次；检查景区（点）20家次；检查旅游购物店10家次；检查司导人员350人次。二做好旅游安全生产检查和监管。节前对县辖景区（点）、宾馆（饭店）、旅行社门市等各旅游企业单位开展节前安全生产大检查和隐患排查，共排查出安全隐患4起，现场下发了整改通知，要求在期限整改落实。同时做好假日旅游期间旅游安全监管。三是加强假日旅游市场监管，严禁哄抬物价，严查零负团费、以次充好等不法经营行为。进一步提升了假日旅游服务质量。认真做好投诉处理，坚持24小时领导带值班制，24小时受理旅游投诉制，确保黄金周期间出现的各种问题及时有效得到解决。节日期间，未发生旅游安全事故及旅游投诉，旅游市场秩序井然，游客满意率达到95%以上。

勐腊县旅游局  车说

黄金周：著名的动物探险家马文走进傣族园

国庆长假，依然是旅游业忙碌的时候，傣族园景区人声鼎沸，从四面八方奔涌而来的游客，把傣族园这个静谧的傣族古村寨群落掀起了一波又一波的热浪。笔者随着这浓浓的节日氛围，在景区里玩转了一圈，恰巧遇到了来自世界知名的动物探险家、野生动植物节目的制片人和主持人奈杰尔·马文！据了解，马文制作并导演了多部著名的节目，他的野生动物节目在世界范围内超过60个国家主流电视台播放，其中王牌节目有《马文带你看世界》、《不可思议的旅程》等，他与动物超近距离接触，几乎拍摄了每一种哺乳动物、爬行动物、鸟类和昆虫。笔者进一步了解到，马文这次来西双版纳，是为了拍摄野象生活习性的全过程。到了傣族园，拍完大象的开场泼水仪式后，马文被现场热闹的气氛所感染，情不自禁地参加了两次泼水狂欢活动，和广大游客一同接受了傣家人水的洗礼、水的祝福，并深切感受到了东方狂欢节的“狂欢”氛围。  陈春林  陈 凌

旅游景区游客满意度不断提高

游客花费明显增长

“十一”黄金周期间在植物园、森林公园和花卉园景区进行了旅游景区游客意见抽样调查，共发放问卷270份，回收253份（有效：247份，无效：6份），回收率为93.7%，游客满意度为86（植物园：89分，花卉园：82.6分，森林公园：86.4），总体上看游客对旅游景区的满意度呈不断提高的趋势。

期间，发放“黄金周期间旅游者花费调查问卷（A、B）180份（A卷：90份、B卷：90份），回收132份，回收率为73.33%。抽样调查显示，过夜旅游者占游客总数的95.09%，一日游游客占游客总数的4.91%。其中，过夜旅游者人均花费为832.26元，其中，游客购物花费所占比重为26.78%，门票和娱乐花费占15.23%，住宿花费占23.5%，餐饮花费占19 %，市内交通花费占2.24%，其他花费占13.25%。一日游游客人均花费为384.33元，其中、餐饮占6.51%，购物占19.54%，门票和娱乐占44.64%，交通占19.73%，其他花费占9.58%。总体上看游客花费增长明显。

游客在问卷调查中提出的意见主要集中在以下方面:一是出租车服务质量差,诚信度不高，强行带客购物；二是到景区的公共交通需进一步完善；三是多开发生态旅游产品, 加强旅游资源保护。四是城市停车位不足，公交车内没有行车线路提示牌。