西双版纳州2016年春节假日旅游黄金周特点浅析

 

根据州委、州政府和省假日办的统一安排和部署，全州各级假日旅游协调机构和企业精心组织、周密安排，狠抓旅游安全，加强旅游市场调控和政府公共服务职能，圆满完成了2016年春节假日旅游黄金周旅游接待的各项工作任务，假日旅游市场呈现出旅游高峰平稳有序，旅游综合效益显著提高，品牌效应持续发酵，产品供给不断更新，集散地位初现端倪，节日活动丰富多彩等特点，具体是：

一、主要旅游经济指标增长明显

2016年春节假日旅游黄金周期间（2月6日至12日），全州共接待旅游者119.84万人次（其中，边境一日游人数0.49万人次），同比增长12.91%；床位平均出租率89.87%，同比增长16.77%。民航飞行（进港）355驾次，同比增长2.6%，进港旅客44847人次，同比增长10.89%。调用车辆630辆，同比下降2.48%，运送游客14009人次，同比增长11.43%。自驾车131546辆，同比增长16.67%，自驾车游客591960人次，同比增长16.67%。观看晚会47992人次，同比增长53.79%。景区入园575140人次，同比增长33.14%。实现旅游收入（预测）13.04亿元，同比增长20.05%。

二、部门企业联动，确保旅游高峰平稳有序

从1999年我国实施旅游黄金周政策以来，经过16年旅游黄金周的运行考验和磨练，全州各级假日办不仅没有麻痹大意和松解的情绪，而是以更加自觉、积极的工作热情投入春节假日旅游的各项工作，坚守岗位，各负其责。以自驾车为列：6、7号进入我州的自驾车就达16581辆次，9、10、11日三天进入我州的自驾车达78131辆次，平均每天进入2万余辆自驾车；12日后从道路交通情况看自驾车虽然有所减少、但依然拥挤。为应对旅游高峰，涉旅单位积极开展工作：公安部门加大警力投入，加强街道巡逻和人员密集场所执勤，组织和加强高速公路、重点旅游干线、重要景点景区及周边道路交通安全管控，对进、出城的机动车辆实施分流和疏导，维护了节日期间安全、畅通、和谐的社会环境。交通部门提前制定运输方案，积极安排运力，增开班次，缓解了节日旅游交通运输紧张的状况。气象部门坚持每日为全州广大群众和重点旅游景区（点）提供准确的气象服务预报。宣传和文广部门积极配合旅游部门开展全方位、多角度的旅游宣传报道，对宣传西双版纳，提高西双版纳知名度起到良好效果。旅游部门合理布局旅游咨询服务站（点），春节期间，为更好的为自驾车游客服务，旅游部门在全州主要公路沿线设置西双版纳公共服务中心、思小路野象谷、勐海县治超点、勐腊五分场平交口等4个旅游咨询服务站（点），向广大散客和自驾车旅游者提供旅游交通气象、餐饮住宿等旅游咨询服务，受到了广大旅游者的好评。经统计，2月6日至12日，全州4个旅游咨询服务站（点）共计接待旅游咨询58613人次，到达咨询点车辆数24808辆，发放旅游宣传资料337625份，受理电话咨询23人次。旅游企业积极融合互联网，多数旅游企业利用网络和信息平台动态发布对公众具有实用价值的住宿、游览、餐饮等出行信息，使旅游要素信息与游客直接见面，破解信息不对称的旅游障碍，更好地引导公众出游和理性选择服务提供商。如：黄金周期间，忆成阳光酒店网络预订占客房预订的36%，活发大酒店网络预订占客房预订的10%，新傣园酒店管理公司网络预订占客房预订的10%，告庄西双景有的客栈网络预订高达50%，各酒店放到网络预订的客房数量基本被全部抢空。公安、旅游、工商、物价、食药监、质监等部门加强旅游投诉受理和处理，畅通投诉渠道，以110、96927、12315、12358、12331、12365等咨询服务热线为抓手实行24小时值守，积极利用网络、微信等平台扩大旅游投诉受理范围。同时，在全州旅游景区（点）、购物企业显眼位置摆放旅游温馨提示牌，公布旅游投诉受理电话和西双版纳旅游投诉官网二维码，现场受理游客投诉。全州春节期间（2月6日至12日），全州旅游部门接听咨询电话百余件，96927接受省旅游委和州委检查合计3次，共受理投诉12件（来电3件，网络9件），同比减少33%，办结率百分之百，涉及游客21人，同比增加10.53%，为游客挽回经济损失20万元，同比增加66.66%，其中，投诉购物7件，投诉旅行社2件，投诉酒店2件（社会酒店），投诉其他1件（出租车司机）。未发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉案件，旅游市场秩序总体运行平稳，旅游公共服务平台日益完善。全州接听咨询电话百余件。

三、假日旅游高峰期持续时间延长，旅游综合效益显著提高

以往春节黄金周旅游接待高峰主要集中在大年初二、大年初三2天，而今年游客接待高峰从大年三十开始，一直延续到黄金周结束，游客人数不断攀升，且持续时间长，其中大年初三、四、五3天旅游人数到达最高位，州内主要旅游景区（点）接待人数暴增，部分旅游景区出现“爆棚”现象，特别是2月10日，万达主题乐园、野象谷、植物园、森林公园、花卉园、傣族园、曼听公园等七景区接待游客超过万人。经统计，春节期间，全州景区入园人数达575140人次（其中，万达主题乐园88944人次，野象谷81533人次，植物园68054人次，森林公园55675人次，曼听公园50150人次），同比增长33.14%。同时，节前全州各旅游企业针对春节假日旅游特点，围绕“吃、住、行、游、娱、购”六要素，精心准备并推出一系列展示和体验我州生态、民俗、美食、科普、出境自驾等旅游产品，通过丰富多彩的假日旅游产品，吸引众多游客延长停留时间，游客消费水平进一步增长。经游客花消水平抽样调查，春节期间，全州过夜旅游者人均日花费为1341.69元，与去年同期相比增加222.69元，其中，门票和娱乐花费占13.37%，住宿花费占22.23%，餐饮花费占18.91%，游客购物花费所占比重为27.37%，市内交通花费8.67%，其他花费占9.45%。一日游游客人均花费为980元，与去年同期持平，其中，门票和娱乐花费占26.12%，餐饮占11.53%，购物占32.01%，交通占7.02%，其他花费占23.32%。根据游客花费水平抽样调查分析，游客的旅游观念正在转变，游客花费增长明显，旅游购物仍是游客的主要支出，并带动全州第三产业发展，旅游综合效益显著。

四、宣传促销效果明显，到西双版纳过春节渐成时尚

近年来，我州围绕“热带雨林、避寒胜地、和谐家园、神秘风情”主题，依托在国内外设立的西双版纳旅游营销中心开展旅游宣传营销，随着中央电视台《请您欣赏—西双版纳风光》、《最野假期》和湖南卫视《爸爸去哪儿（第三季）》等电视台栏目的播出，万达、雅居乐等国内知名企业入驻西双版纳带来的宣传效应，西双版纳的知名度不断提升，广大游客纷至沓来。加之，每年春节黄金周期间，我州日均气温保持在11℃—27℃之间，晴朗的天空、温暖的气候、丰富的资源吸引大批外地游客，到西双版纳过春节渐成时尚。经统计，春节期间，全州接待自驾车131546辆，同比增长16.67%，自驾车游客591960人次，同比增长16.67%；西双版纳国际机场民航飞行（进港）355驾次，同比增长2.6%，进港旅客44847人次，同比增长10.89%。

五、产品供给不断更新，休闲体验游依旧火爆

从2016年春节假日旅游市场情况看，以自驾自助游为主要形式的消费群体，除选择等级旅游景区以外，在选择住宿、饮食、购物以及娱乐等方面，方式更灵活多样，成为乡村游产品市场的消费主体，带动火爆乡村“农家乐”市场。体验傣家生活，品尝傣家美食，感受民族文化成为众多旅游者的消费时尚，傣族园、勐景来、曼景保等傣族特色饮食村寨受到游客青睐。景洪城市周边的休闲山庄、茶山倍受本地游客青睐，城乡休闲一日游逐步成为长假和双休日当地游客的主要度假方式。“农家乐”在满足旅游消费者需求的同时，也在缓解旅游接待压力方面发挥重要作用。经统计，春节期间，全州共接待农家乐旅游者165595人次，同比增长33.53%。其中，在农家乐用餐的游客144403人次，同比增长33.40%，在农家乐住宿的游客21192人次，同比增长34.42%。

六、旅游集散中心地位初现端倪，面向东南亚旅游辐射作用逐渐显现

由于区位独特，近年来，我州不断加强与周边国家的区域旅游合作，建立了“六国八方”合作机制，随着昆曼国际大通道交通条件不断改善和国家级口岸的影响力不断扩大，周边的老挝、缅甸、泰国等异国风情越来越受到国内游客的高度关注，自驾车游老挝、泰国已成为每年假日旅游黄金周的亮点。同时，为避免黄金周期间人员扎堆出游、通关拥挤等问题，大部分自驾车旅游者提前预热，在黄金周到来前就选择自驾车出境旅游。经统计，2月3日至12日，磨憨口岸出入境车辆13649辆，出入境人员53192人次。随着边境旅游、跨境旅游不断升温，我州的旅游产品及线路由原来的旅游目的和旅游终点向旅游目的地和集散地过渡，面向东南亚国家旅游集散中心的地位初见端倪。

七、节日活动丰富多彩，氛围喜庆祥和

春节是我国最重要的传统节日，为迎接来自国内外旅游者在西双版纳度过一个喜庆祥和的春节，提前筹备，精心准备，推出一系列以展示和体验我州生态、民俗、科普、普洱茶、出境自驾游的春节假日旅游产品和丰富多彩的节目，极大地丰富假日旅游市场。春节期间，告庄西双景推出湄公河流域六国民族同庆新春系列活动，举行放水灯、烟花盛宴、六国民俗篝火狂欢等丰富多彩的节目；望天树景区推出“抢红包”、“猜灯谜”、“民族歌舞表演”和现场互动游戏等活动；西双版纳热带植物园推出“送祝福礼包”、“猜中有礼”、“发微信微博领礼品”和科普展等活动；雨林谷景区和勐远仙境景区推出民族特色歌舞表演、穿越雨林等活动，这些丰富多彩的活动，吸引了来自国内外旅游者参与体验。

文化旅游产品依然倍受推崇。春节期间，展示我州多民族和区域多国文化的“澜沧江·湄公河之夜”篝火晚会、“勐巴拉娜西”歌舞秀、“傣秀”、“湄公河印象”等多台旅游精品歌舞晚会天天爆满，大部分歌舞晚会实行了加场演出，以满足广大旅游者的需求。经统计，春节期间，观看晚会人数为47992人次，同比增长53.79%。