西双版纳州开展节前导游人员服务质量轮训

 

为切实做好春节假日旅游各项准备工作，确保春节期间旅游市场规范有序，根据《旅游法》、《导游人员管理条例》等相关法律法规，结合我州《2016年春节西双版纳州旅游市场秩序整治专项行动方案》，州旅游委于1月18日起，在西双版纳职业技术学院组织为期3天的春节节前全州导游人员服务质量轮训班。

轮训以旅游政策法规、导游业务知识及文明旅游为主要内容，旨在提升导游人员旅游服务质量，规范导游执业行为，遏制旅游市场违法违规行为，保障春节期间我州旅游市场秩序平稳有序。州旅游委白玲主任做了开班讲话，她要求导游人员一要重学习，不断提高知识水平和服务水平，规范行为规则，充分展示和讲解知识性强、健康丰富的内容，弘扬西双版纳民族传统及优秀文化，让游客真正体会到来西双版纳旅游的愉悦，增强西双版纳旅游品牌的美誉度。二要强素质，注重综合素质的锻炼和提高，争做诚实守信、执业文明的导游员，在旅游接待过程中做诚信守法服务的践行者，充分发挥“文明使者”的作用，引导游客健康旅游、文明消费。三要守法律，把《旅游法》、《导游人员管理条例》等旅游法律法规及政策的学习放在重要位置，不断增强法律意识，争做爱岗敬业、遵纪守法的导游员。培训班上，旅游行业管理部门负责人传达学习了旅游法律法规及规范性文件，职业技术学院老师围绕西双版纳经济社会发展状况、导游行为规范、接待礼仪、文明旅游等知识，多方面、多角度耐心细致的讲解，使参训导游受益匪浅。（行业管理科）