州旅游局召开旅行社管理工作会

2014年3月4日下午，州旅游局召开旅行社监管工作会，州旅游局行业管理科、执法支队、景洪市旅游行政执法大队、州旅游协会、各旅行社法定代表人及负责人共30余人参加会议。会上，州旅游行政执法支队负责人就2014年旅行社监管工作进行安排部署。

会议指出：结合国家旅游局、省旅委和州政府对旅游市场监管工作要求， 2014年被定为全州“旅行社管理年”，旅行社监管工作将以贯彻落实党的十八届三中全会精神和深入实施《中华人民共和国旅游法》以及省、州旅游产业大会精神为主线，全面提升全州旅游服务质量和水平，积极推进旅游产业健康发展。

会议强调：旅行社管理年工作，目的是要树立旅行社作为旅游龙头企业的威信，扶持旅行社在旅游市场中的主导地位，工作重点是“清人、清场”。“清人”就是对各旅行社管理的外联、导游和管理人员进行梳理，确定目前从事旅游活动的人员和数量；“清场”就是对各旅行社的经营场所和所设立的部门进行检查，同时帮助旅行社完善管理制度。

会议要求：一是旅行社要从思想上高度重视，配合旅游部门共同出谋划策，主动依靠旅行社作为市场主体来开展工作；二是旅行社要高度重视旅游投诉工作，争取把旅游投诉在一线处理，及时将矛盾化解在萌芽状态；三是旅行社要践行旅游行业“游客为本、服务至诚”的核心价值观，严格执行“十五不准”；四是旅游执法部门要认真开展党的群众路线教育实践活动，加大对辖区旅行社和导游人员的走访，倾听群众心声。进一步强化对旅行社的监督管理，在活动中对群众反映的热点难点问题要认真分析，加强对旅行社和导游人员的沟通，切实开展好党的群众路线教育实践活动。

审核：袁松青                 编辑、 校对：江杰                打印、编排：邓惠惠