西旅发〔2014〕32号

西双版纳州旅游局关于做好2013年度

导游人员年检工作的通知

各旅行社：

为深入推进旅游标准化工作，严格导游年检制度，加强导游人员管理，规范导游执业行为，提升我州导游人员整体素质和业务水平，根据《旅游法》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合我州旅游监管工作实际，现就做好2013年度导游人员年检工作的相关事项通知如下：

一、年检培训对象

凡在2013年12月31日前取得导游证（IC卡）的西双版纳州在岗和不在岗导游员都必须参加年检培训。

二、年检培训时间（具体以课程表为准）

第一期  5天（2014年3月25日—3月28日）

第二期  5天（2014年3月27日—3月31日）

第三期  5天（2014年3月30日—4月3日）

三、报名地点及时间

报名地点：西双版纳州旅游培训中心（西双版纳职业技术学院办公楼三楼306）。

报名时间：2014年3月19日至28日(周末不休)，逾期不再受理。

联系电话：0691-2142086

四、培训地点及考试地点

培训地点:西双版纳职业技术学院报告厅

现场导游考试地点另行通知

五、培训内容和考核方式

导游人员必须参加年检培训和考核，凡未参加培训考核者，一律不予通过年检。

年检考核采取理论培训考试、现场导游讲解、知识问答相结合的方式，同时和导游服务质量年度复核和日常监管工作情况相结合。

现场考核考官组成：由旅游行政管理部门人员、资深导游、资深旅行社管理专家等组成。

（一）课堂理论培训

内容：政策法规、导游业务知识、导游职业道德教育、社会公共服务安全防范知识

（二）现场导游讲解、知识问答考核

现场导游讲解、知识问答考核中，考官要对导游学习《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《导游服务规范》、《导游服务质量等级划分与评定》、导游人员职业道德教育等内容进行提问。

六、培训单位及收费

西双版纳州旅游局委托有培训资质的西双版纳职业技术学院旅游培训中心组织开展培训考核工作。培训费用由西双版纳职业技术学院旅游培训中心，按照物价部门核准标准收取。

七、工作要求

（一）请各旅行社接通知后，根据要求提前安排好本单位的正常接待工作，保证导游人员充足的培训时间，在培训期间除法定情节外不能请假。已报名参加年检培训的导游人员须按要求时间参加培训，因不参加年检培训造成不良后果的，责任自负。

（二）请各旅行社于2014年3月24日前，将第一期导游培训费用、年检报名汇总表（附件一）（加盖公章一式二份）及电子版（严格按照格式制作成EXCEL表）一并报州旅游培训中心。

（三）不在岗的导游人员到西双版纳职业技术学院旅游培训中心报名（西双版纳职业技术学院办公楼三楼306）。

（四）导游人员必须携带身份证原件、资格证原件、导游证（IC卡）参加现场讲解考核（未办理上岗证的导游员还须交一张一寸红底傣装照片）。

八、2013年导游年检管理工作

（一）根据《导游人员管理条例》规定，导游人员必须参加年检。未通过年检的导游人员不得从事导游工作，不得办理导游人员调动及导游证（IC）卡变更及补证手续，不得通过导游（IC）卡刷卡，更新导游证（IC）卡年检信息。

（二）一年以上未参加年检的，按照“参加年检的导游人员处理措施”予以办理。

（三）通过年检培训考核合格的，由州旅游局审核后将《年度导游年检培训及日常监管情况统计表》及导游（IC）卡报至省旅游发展委员会，经审核后予以刷卡更新年检信息。

（四）对未通过年检和未参加年检的导游人员处理措施：

1.上年度未通过年检或一年未参加年检的；

如需继续从事导游工作，必须补办上一年度年检手续并参加2013年度的导游年检培训，培训合格后，方可刷卡更新年检信息。

2.连续两年未参加年检的；

如需继续从事导游工作，必须报名参加每年举行的全国导游人员资格考试（每年6月报名，11月考试），加试《政策与法规》和《现场考试》两个科目，合格者方可办理导游证年检手续。

3.连续三年未参加年检的：

导游IC卡管理系统将自动把逾期年检导游证信息变更为注销状态，如需继续从事导游工作，必须重新参加全国导游人员资格考试的全部科目，合格者方可办理新导游证IC卡。

（五）根据《西双版纳州导游在线学习管理办法》规定，导游人员在线学习学分必须达到规定要求，否则将重新报名参加集中学习培训或暂缓通过年检考核。在线学习不合格的人员名单见附件，集中学习培训时间另行通知。

（六）2013年度年检合格的导游人员，应积极参与云南省导游服务质量等级评定认定。

附件：1.西双版纳州2013年度导游人员年检培训课程表第一期至第三期

      2.西双版纳州2013年度导游人员年检报名汇总表

      3.西双版纳州2013年度在线学习不合格导游人员名单

西双版纳州旅游局

2014年3月18日

                                              （共印35份）