西旅发〔2014〕99号

西双版纳州旅游局关于做好2014年

国庆假日旅游接待工作的通知

各县市旅游局，各专业协会，各旅游企业：

为保证2014年国庆节假日旅游接待工作的顺利进行，确保假日旅游“安全、质量、秩序、效益”四统一目标的顺利实现。按照州假日协调领导小组的统一部署，进一步发挥旅游部门的主体作用，强化责任，切实履行好假日旅游工作职责，现将有关事项通知如下：

一、成立全州旅游行业假日旅游工作领导小组

组  长：彭  勃    州旅游局副局长

成  员：桑  林    景洪市旅游局局长

岩  征    勐腊县旅游局局长

田  华    勐海县旅游局局长

李家明    州旅游饭店协会会长

朱洪祥    州旅游景区协会会长

宋超荣    州旅行社协会会长

戴  洋    州旅游汽车公司总经理

王建张    吉迈斯旅游汽车公司总经理

全面负责协调国庆假日期间的各项工作。联络员及电话：彭卫东0691-2129850 为更好地开展工作，下设六个工作小组。

（一）安全保障及应急调度组

组  长：彭  勃    州旅游局副局长

成  员：桑  林    景洪市旅游局局长

岩  征    勐腊县旅游局局长

田  华    勐海县旅游局局长

李家明    州旅游饭店协会会长

朱洪祥    州旅游景区协会会长

宋超荣    州旅行社协会会长

戴  洋    州旅游汽车公司总经理

王建张    吉迈斯旅游汽车公司副总经理

办公室设在州旅游局行业管理科，具体由彭卫东同志协调。电话：0691-2129851

工作职责：

1．配合州假日旅游成员单位，负责假日旅游期间对各旅游接待单位的消防、卫生、交通等方面的安全检查；

2．负责假日旅游期间运力、住宿的调配；

3．负责对应急突发事故的协调处理；

（二）旅游咨询服务组

组  长：蔡葵

成  员：由州、县市旅游局市场科（股）及州旅游咨询服务中心人员组成

工作职责：

认真组织好对机杨、思小路、车站等游客聚集地入州客人的旅游咨询和推介服务；并组织开展好服务质量调查问卷活动。

联系电话：0691-2140116（旅游咨询）

（三）新闻报道和信息工作组

组  长：江杰

成  员：由州旅游局办公室、州旅游信息中心和各县市相关人员以及各专业协会秘书长等组成。

1．负责协调配合新闻单位在黄金周期间对全行业接待情况的采访、报道；

2．负责对假日旅游各种信息、总结等材料的收集和撰写。

联系电话：0691-2129850（新闻信息）

电子邮箱地址：362580772@qq.com

（四）统计工作组

组  长：邹海凤

成  员：由各县市旅游局统计员以及各相关旅游企业人员组成。

工作职责：

认真做好黄金周信息统计工作，按时上报各类统计信息和数据。

联系电话（传真）： 0691-2129850（统计）

（五）质量监督与投诉处理组

组  长：张勇

    成  员：由州旅游行政执法支队和各县市旅游行政执法大队人员组成。

工作职责：

1．负责各类事件紧急预案的制定及监督指导执行；

2．负责假日旅游期间各类投诉案件的受理；

3．负责假日旅游期间旅游市场的整治；

4．负责假日旅游期间24小时值班；

5．负责各类突发事件的应急处理工作。

联系电话：0691-2122323

24小时值班电话：0691-96927

（六）后勤保障组

组  长： 妹安

工作职责：

1．负责假日旅游期间的节日正常值班；

2．认真记录、转交、上报各部门及行业内通报的工作动态及情况；

3．配合其他工作组完成突发应急事件的处置；

4．为各工作组提供交通运输服务和材料打印等后勤保障服务；

5．热情服务，认真做好假日旅游期间接待和来访工作。

办公室设在州旅游局办公室，电话：0691-2129850

请县市区旅游局也成立相应工作机构，认真做国庆黄金周旅游接待工作。

西双版纳州旅游局

2014年9月19日

                                                      （共印100份）