西双版纳州旅游局关于做好2014年国庆假日旅游接待工作的通知

访问次数 : 发布时间 :2014-09-29

西旅发〔201499

西双版纳州旅游局关于做好2014

国庆假日旅游接待工作的通知

各县市旅游局,各专业协会,各旅游企业:

为保证2014年国庆节假日旅游接待工作的顺利进行,确保假日旅游“安全、质量、秩序、效益”四统一目标的顺利实现。按照州假日协调领导小组的统一部署,进一步发挥旅游部门的主体作用,强化责任,切实履行好假日旅游工作职责,现将有关事项通知如下:

一、成立全州旅游行业假日旅游工作领导小组

  长:彭      州旅游局副局长

  员:桑      景洪市旅游局局长

      勐腊县旅游局局长

      勐海县旅游局局长

李家明    州旅游饭店协会会长

朱洪祥    州旅游景区协会会长

宋超荣    州旅行社协会会长

      州旅游汽车公司总经理

王建张    吉迈斯旅游汽车公司总经理

全面负责协调国庆假日期间的各项工作。联络员及电话:彭卫东0691-2129850 为更好地开展工作,下设六个工作小组。

(一)安全保障及应急调度组

  长:彭      州旅游局副局长

  员:桑      景洪市旅游局局长

      勐腊县旅游局局长

      勐海县旅游局局长

李家明    州旅游饭店协会会长

朱洪祥    州旅游景区协会会长

宋超荣    州旅行社协会会长

      州旅游汽车公司总经理

王建张    吉迈斯旅游汽车公司副总经理

办公室设在州旅游局行业管理科,具体由彭卫东同志协调。电话:0691-2129851

工作职责:

1.配合州假日旅游成员单位,负责假日旅游期间对各旅游接待单位的消防、卫生、交通等方面的安全检查;

2.负责假日旅游期间运力、住宿的调配;

3.负责对应急突发事故的协调处理;

(二)旅游咨询服务组

  长:蔡葵

  员:由州、县市旅游局市场科(股)及州旅游咨询服务中心人员组成

工作职责:

认真组织好对机杨、思小路、车站等游客聚集地入州客人的旅游咨询和推介服务;并组织开展好服务质量调查问卷活动。

联系电话:0691-2140116(旅游咨询)

(三)新闻报道和信息工作组

  长:江杰

  员:由州旅游局办公室、州旅游信息中心和各县市相关人员以及各专业协会秘书长等组成。

1.负责协调配合新闻单位在黄金周期间对全行业接待情况的采访、报道;

2.负责对假日旅游各种信息、总结等材料的收集和撰写。

联系电话:0691-2129850(新闻信息)

电子邮箱地址:362580772@qq.com

(四)统计工作组

  长:邹海凤

  员:由各县市旅游局统计员以及各相关旅游企业人员组成。

工作职责:

认真做好黄金周信息统计工作,按时上报各类统计信息和数据。

联系电话(传真): 0691-2129850(统计)

(五)质量监督与投诉处理组

  长:张勇

      员:由州旅游行政执法支队和各县市旅游行政执法大队人员组成。

工作职责:

1.负责各类事件紧急预案的制定及监督指导执行;

2.负责假日旅游期间各类投诉案件的受理;

3.负责假日旅游期间旅游市场的整治;

4.负责假日旅游期间24小时值班;

5.负责各类突发事件的应急处理工作。

联系电话:0691-2122323

24小时值班电话:0691-96927

(六)后勤保障组

  长: 妹安

工作职责:

1.负责假日旅游期间的节日正常值班;

2.认真记录、转交、上报各部门及行业内通报的工作动态及情况;

3.配合其他工作组完成突发应急事件的处置;

4.为各工作组提供交通运输服务和材料打印等后勤保障服务;

5.热情服务,认真做好假日旅游期间接待和来访工作。

办公室设在州旅游局办公室,电话:0691-2129850

请县市区旅游局也成立相应工作机构,认真做国庆黄金周旅游接待工作。

西双版纳州旅游局

2014919

西双版纳州旅游局办公室                      2014919印发

                                                      (共印100份)