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《西双版纳州人民政府办公室关于扩大政务 服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的通知》政策解读
来源 :西双版纳州交通运输局 访问次数 : 发布时间 :2023-06-14
近日,州人民政府办公室印发了《西双版纳州人民政府办公室关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的通知》(西政办发〔2023〕1号,以下简称《通知》),为便于各级有关部门以及公众更好理解《通知》,现解读如下:
一、出台背景
为贯彻落实《国务院办公厅关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》(国办发〔2022〕34号),按照《云南省人民政府办公厅关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的通知》(云政办发〔2022〕92号)要求,结合本州实际,制定此《通知》。旨在通过改革,进一步统一服务标准、畅通服务渠道、整合服务资源、创新服务模式,聚焦企业群众反映突出的异地办事不便的难点问题,有效服务企业群众跨区域经营、跨区域流动,切实提升群众关切事项异地办理服务能力。
二、工作目标
落实政务服务“跨省通办”新增任务清单,确保22个事项在西双版纳州能办、好办,深化“全程网办”、拓展“异地代收代办”和优化“多地联办”等形式实现更多政务服务事项“跨省通办”,不断拓展“跨省通办”覆盖面,满足企业和群众异地办事需求。
三、重点任务
《通知》从全面梳理高频事项、完善线下“跨省通办”服务模式、明确“跨省通办”业务模式要求等3个方面,进一步提升我州“跨省通办”服务效能。
(一)全面梳理高频事项。各级政务服务审批部门梳理高频事项清单,统计各部门“跨省通办”分管领导和联络员名单,建立“跨省通办”联络机制。
(二)完善线下“跨省通办”服务模式。县级以上政务服务中心“跨省通办”窗口全覆盖,实现“一窗受理”,鼓励有条件的乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站开设“跨省通办”窗口,为企业提供“跨省通办”业务咨询、申报指引、沟通协调、帮办代办等服务。完善邮政寄递收件设施和管理机制,开展常态化业务培训,切实提升窗口工作人员“跨省通办”事项办理服务能力。积极推动自助服务终端加载“跨省通办”服务功能,推进“跨省通办”服务“就近办、家门口办”。
(三)明确“跨省通办”业务模式要求。各级政务服务审批部门要对本部门高频事项进行全面分析研判,进一步统一“跨省通办”业务规则、办理标准、技术支撑,确保高频事项全面实现线上线下多渠道跨省可办、好办。
四、涉及范围
各县、市人民政府,州直有关部门,中央、省属驻州有关单位。
五、关键词诠释
1.帮办代办:帮办是指在接受申请人咨询、协助准备齐全材料后,帮办人员带领申请人到相关窗口办理业务。代办是指申请人在准备齐全材料并完成材料交接手续后,由代办员全程代替办理。
2.全程网办:提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务,实现申请人“单点登录、全国漫游、无感切换”,由业务属地为申请人远程办理。
3.异地代收代办:对法律法规明确要求必须到现场办理的政务服务事项,在不改变原有办理事权的基础上通过“收受分离”模式,申请人可在政务服务大厅设置的“全省通办”窗口提交申请材料,窗口收件后对申请材料进行形式审查、身份核验,通过邮件寄递至业务属地部门完成办理,业务属地部门寄递纸质结果或网络送达办理结果。
4.多地联办:对需要申请人分别到不同地方现场办理的政务服务事项,改由一地受理申请、各地政府部门内部协同,实现申请人只需到一地即可完成办理。
5.互联网+政务服务:各级政务服务实施机构运用互联网、大数据、云计算等技术手段,构建“互联网+政务服务”平台,整合各类政务服务事项和业务办理等信息,通过网上大厅、办事窗口、移动客户端、自助终端等多种形式,结合第三方平台,为自然人和法人(含其他组织)提供一站式办理的政务服务。