各县、市人民政府，试验区、合作区管委会，各区管委会，州直各委、办、局，中央、省属驻州有关单位：

现将2022年三季度全州政府网站普查、政务新媒体监测、互动交流、政策解读、依申请公开、“12345”政务服务便民热线及其他日常工作完成情况通报如下：

一、各项工作完成情况

（一）政府网站普查情况

全州在运行政府网站（窗口）47家，其中：全国政府网站信息报送系统登记网站5家（政府门户网站4家，信用类专项网站1家），部门窗口42家，经第三方监测，三季度，共有9家网站（窗口）不合格，合格率80.85%。不合格的政府网站有：景洪市人民政府、勐海县人民政府、勐腊县人民政府；不合格的部门窗口有西双版纳景洪工业园区管理委员会、西双版纳州财政局、西双版纳州人民政府外事办公室、西双版纳州生态环境局、中国人民银行西双版纳州中心支行、纳板河流域国家级保护区管理局（详见附件1）。

（二）政务新媒体监测情况

全州备案登记的政务新媒体共145个（其中州级42个、景洪市31个、勐海县36个、勐腊县36个），较上季度增加3个。三季度监测，发现不合格政务新媒体12个，总体合格率91.72%，总体合格率较上季度上升0.87%（详见附件2）。

1. 州级政务新媒体普查情况。对42个在运行的政务新媒体进行监测，其中1个政务新媒体存在问题，合格率97.62%。

2. 景洪市政务新媒体普查情况。对31个在运行的政务新媒体进行监测，未发现不合格政务新媒体，合格率100%。

3. 勐海县政务新媒体抽查情况。对36个正在运行的政务新媒体进行监测，10个政务新媒体存在问题，合格率72.22%。

4. 勐腊县政务新媒体抽查情况。对36个正在运行的政务新媒体进行监测，1个政务新媒体存在问题，合格率97.22%。

（三）互动交流情况

三季度，“西双版纳傣族自治州人民政府”网站留言板共受理留言47条，已回复44条，3条正在办理中，景洪市人民政府、州教育体育局各超时回复1件。“中国政府网”受理留言13条，已按时办结10条，3条正在办理中。（数据统计时间为2022年7月1日至9月30日）

（四）政策解读情况

三季度，州政府办公室认真开展以州人民政府、州政府办公室名义发布文件的政策解读工作，“西双版纳傣族自治州人民政府”网站共发布政策解读材料16份，州交通运输局、州卫生健康委逾期报送2份政策解读材料，州教育体育局、州人力资源社会保障局、州政务服务局、州气象局等4家单位按照“三同步”要求同步报送政策解读材料。（数据统计时间为2022年7月1日至9月30日）

（五）依申请公开规程落实情况

三季度，全州共收到政府信息公开申请50件，较上季度减少10件，均已按时办结，全州未收到因信息公开引发的行政复议和行政诉讼。（数据统计时间为2022年7月1日至9月30日）

（六）“12345”政府热线办理情况

三季度，全州政府热线呼入51114次，接通50247次，有效接通率98.3%。办件平台通过各类渠道（省人民政府网站留言、各类APP、微信公众号等）受理有效工单46743单，其中，平台立即办结25047单，转派交办部门工单总量21696单（其中已办结19372单，正在办理工单2324单），办结率89.29%%。超时签收工单231件，超时退回工单174件，延期办理工单596件。（数据统计时间为2022年7月1日至9月30日）

政务热线工单完成情况统计表
承办单位	2022年7月1日—9月30日
	承办工单总量（单）	已办结	正在  办理	超时  签收	超时   退回	申请延期数量	办结率（%）
州级	2019	1880	139	11	3	19	93.11%
景洪市	17671	15797	1874	136	101	443	89.39%
勐海县	859	773	86	35	27	41	89.98%
勐腊县	1147	922	225	49	43	93	80.38%
全州	21696	19372	2324	231	174	596	89.29%

（七）2021年度政务公开考核存在问题整改工作情况

州政府办公室将2021年度政务公开考核存在问题反馈到各县、市、区，各部门，要求及时开展整改工作。经核查，景洪市人民政府、勐腊县人民政府、景洪工业园区管委会、州教育体育局、州科技局、州民政局、州财政局、州人力资源社会保障局、州自然资源局、州生态环境局、州住房城乡建设局、州水利、州市场监管局、州广电局、州林草局、州医保局、州机关事务局、州农垦局、州住房公积金中心等19家单位未报送考核整改情况。

(八)“法定主动公开”栏目信息发布工作情况

根据国务院办公厅政府信息与政务公开办公室2021年度政务公开第三方评估工作通报情况，为认真抓好通报指出问题的整改落实，州政府办公室研究提出了具体的整改措施，要求各级各部门结合工作实际和职能职责，做好“法定主动公开”栏目的信息发布工作。经核查，景洪工业园区管委会、州民族宗教局、州自然资源局、州生态环境局、州住房城乡建设局、州交通运输局、州退役军人事务局、州审计局、州外办、州市场监管局、州广电局、州林草局、州机关事务局、州乡村振兴局、州公积金中心等15家单位未报送信息发布工作情况。

二、存在问题

（一）思想认识不够。各级各部门仍然对政务公开工作重视度不够，个别县（市）政府办公室仍未建立专门的工作机构，无专人负责政务公开工作；各单位对负责公开工作的人员培训不够，更换过于频繁，无法适应公开工作政策性强、专业程度高的要求。

（二）运维管理能力不足。个别单位对政府网站和政务新媒体日常运维工作不重视，对发布时间和发布内容审核把关不严，导致“内容不更新”、“错别字、严重表述错误”和“泄露个人信息”等问题重复出现且整改不及时。勐海县人民政府办公室主办的门户网站和主管的政务新媒体连续在三个季度中多次被通报为不合格；景洪市人民政府、勐腊县人民政府门户网站泄露个人信息问题多次自查整改不到位。

（三）信息发布不够全面。部分网站政策解读材料不及时，没有在政策文件公开后及时发布有关解读材料。同时，还存在解读形式单一、解读材料无实质性内容等问题。有的政务新媒体没有按照要求转载发党中央、国务院和省委、省政府重要政务信息。

三、下一步工作要求

（一）进一步提高政治站位。各级各部门要结合“作风革命效能革命”、“对标先进、争创一流”和“五比五看五争当”的要求，充分认识做好政务公开工作的重要行和紧迫性。各级各部门主要负责人要高度重视，亲自过问，经常听取汇报，召开专题会议研究解决问题；分管负责人要直接参与，亲自抓，确保各项任务顺利完成。

（二）进一步强化运维管理水平。各级各部门要切实履行主管主办单位的主体责任，进一步强化信息发布的审核把关力度，加强对历史信息的深度检查，坚决杜绝严重表述错误和泄露个人信息等问题发生，确保政府网站和政府系统政务新媒体不被国家、省通报。

（三）进一步强化信息发布工作。各级各部门要充分发挥政务新媒体平台作用，积极转载发布党中央、国务院和省委、省政府重要政务信息，及时准确传递党和政府权威声音，形成转播合力。

（四）进一步做好年度考核工作。各级各部门要认真践行项目工作法、一线工作法、典型引路法，按照任务项目化、项目清单化、清单具体化的要求，认真对照《2022年云南省政务公开指标考核细则》和《2022年西双版纳州政务公开工作要点》，抓实抓细各项任务落实，全方位提升我州政务公开工作水平，力争全州政务公开工作在2022年再上台阶。

 

附件：1. 2022年三季度普查不合格的网站名单

2. 2022年三季度普查不合格政府系统政务新媒体名单

 

 

 

                                2022年11月10日

（此件公开发布）

 

 附件

2022年三季度普查不合格的网站名单

序号	网站/窗口名称	存在问题
1	景洪市人民政府	网站存在泄露个人隐私信息。
2	勐海县人民政府 （8次不合格）	1. 窗口栏目未及时更新、错别字未及时整改（2022/06/28–2022/07/11）； 2. 窗口栏目未及时更新、错别字未及时整改（2022/07/01–2022/07/14）； 3. 窗口栏目未及时更新、错别字未及时整改（2022/07/02–2022/07/15）； 4. 窗口栏目未及时更新、错别字未及时整改 （2022/07/16–2022/07/29）； 5. 窗口栏目未及时更新、错别字未及时整改（2022/07/28–2022/08/10）； 6. 窗口栏目未及时更新、错别字未及时整改（2022/07/29–2022/08/11）； 7. 窗口栏目未及时更新、错别字未及时整改（2022/07/30–2022/08/12）； 8. 窗口栏目未及时更新、错别字未及时整改（2022/08/06–2022/08/19）；
3	勐腊县人民政府	网站存在泄露个人隐私信息。
4	西双版纳景洪工业园区管理委员会	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否）（2022/07/07–2022/07/13)
5	西双版纳州财政局	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否）（2022/07/07–2022/07/13）
6	西双版纳州人民政府外事办公室	1.“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） （2022/07/07–2022/07/13) 2.“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） （2022/07/21–2022/07/27）
7	西双版纳州生态环境局	“环保信息”栏目超过7天未更新（单否） （2022/07/28–2022/08/03）
8	中国人民银行西双版纳州中心支行	“履职业务信息”栏目超过7天未更新（单否） （2022/07/28–2022/08/03）
9	纳板河流域国家级自然保护区管理局	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） （2022/08/04–2022/08/10）

附件2

2022年三季度普查不合格政府系统政务新媒体

序号	名称	主办单位	类型	问题描述
1	西双版纳民族团结进步示范创建	西双版纳傣族自治州民族宗教事务局	微信小程序	动态信息两周内无信息更新（2022/09/15–2022/09/28）。
2	锦绣勐满	勐海县勐满镇人民政府	微信公众平台	错别字未及时整改（2022/06/22–2022/07/05)。
3	勐海县卫生健康局	勐海县卫生健康局	微信公众平台	错别字未及时整改（2022/06/22–2022/07/05)。
4	茶香布朗	勐海县布朗山布朗族乡人民政府	微信公众平台	错别字未及时整改（2022/07/05–2022/07/18)。
5	勐海警方 （2次不合格）	勐海县公安局	微信公众平台	1.错别字未及时整改（2022/07/15–2022/07/28)； 2.错别字未及时整改（2022/08/06–2022/08/19)。
6	勐海勐宋乡政府	勐海县勐宋乡人民政府	微信公众平台	错别字未及时整改（2022/07/15–2022/07/28)。
7	勐海县勐阿镇人民政府	勐海县勐阿镇人民政府	微信公众平台	错别字未及时整改（2022/07/15–2022/07/28)。
8	幸福打洛	勐海县打洛镇人民政府	微信公众平台	错别字未及时整改（2022/08/06–2022/08/19)。
9	发现v勐往	勐海县勐往乡人民政府	微信公众平台	错别字未及时整改（2022/09/02–2022/09/15)。
10	勐海县农业农村局	勐海县农业农村局	微信公众平台	两周内无信息更新（2022/08/06–2022/08/19)。
11	勐海法网	勐海县司法局	微信公众平台	错别字未及时整改（2022/09/02–2022/09/15）。
12	勐腊县交通运输局	勐腊县交通运输局	微信公众平台	两周无信息更新（2022/08/02–2022/08/15）。