你好，我购买了俊都俊学院的房子，去年9月份提交了办理房产证的申请，已经提交了快一年了，所有材料都齐全，因转公积金需要，需要有房产证才能办理此项业务，想了解一下办理进度，但是我电话咨询了俊都办理房产证登记处4次(最近一次是上周二，依旧没有给我答复)，每次给的答复都是银行在做抵押，还没办好，我想了解一下，她们的办理流程和时限是什么，一个区区几十万的房子，办一个房产证一年都办不下来，对于老百姓急愁难盼的问题，我咨询了4次，每次都是答复她们去了解一下，然后就没了音讯，23年发生的办证难事件，真的就不吸取教训吗。 我的诉求是请相关部门落实一下，她们在办证过程中是否存在拖办的情况，对群众咨询的问题，办证处是否真的去落实啦，还是接完电话这个事就结束了，所有人咨询都是一样的话术，还有到底还要多久能拿到房产证，我需要一个确切时间，谢谢。