上线单位：中国联合网络通信有限公司西双版纳傣族自治州分公司

本期嘉宾：

中国联通西双版纳分公司副总经理           胡雪梅

中国联通西双版纳分公司政企部副经理       曾 强

中国联通西双版纳分公司市场部经理         刘  艳

中国联通西双版纳分公司网络部副经理       陈 杰

直播、重播时间：

2026年6月11日10:00—10:55首播（周四）；

2026年6月13日7:30—8:25一重播（周六）；

2026年6月14日7:30—8:25二重播（周日）；

2026年6月14日10:00—10:55三重播（周日）。

播出频率：西双版纳州融媒体中心调频FM101.4兆赫

节目时长：55分钟

节目导播：何茜茜

节目编撰：杨苑（中国联通西双版纳分公司）

主 持 人：吴刚

统筹策划：何茜茜 杨苑（中国联通西双版纳分公司）

责任编辑：李景惠

审    核：李健（西双版纳州融媒体中心副主任）

本期提要：中国联通西双版纳分公司相关负责人通过《西双版纳热线》直播节目，以数智连接万象---联通创新生活为主题，今天主要就AI转型、民生消费、科技赋能、数智服务、安全话题与听众朋友们在线交流，并接听听众与中国联通西双版纳分公司工作有关的电话，解答听众提问，受理听众的咨询、意见、建议或求助。

【出‘西双版纳热线’片头】

【主持人】：听众朋友，您正在收听的是《西双版纳热线》，我是主持人吴刚。今天，参与我们《西双版纳热线》直播的单位是：中国联通西双版纳分公司。直播的主题是：数智连接万象---联通创新生活。应邀来到我们直播间的嘉宾是：中国联通西双版纳分公司副总经理胡雪梅、中国联通西双版纳分公司政企部副经理曾强、中国联通西双版纳分公司市场部经理刘艳、中国联通西双版纳分公司网络部副经理陈杰。

 我先请胡雪梅副总经理代表今天的嘉宾跟全州的听众朋友、各界人士打个招呼。

【胡雪梅副总经理】：主持人好！全州的听众朋友们，大家好！我是中国联通西双版纳分公司副总经理胡雪梅。今天，我谨代表公司全体同仁，向一直以来关心、支持我们的各界朋友，致以诚挚的问候！很高兴和我的团队一起做客《西双版纳热线》，通过电波与大家交流。中国联通西双版纳分公司成立于2000年5月，经过二十余年的改革发展，已成长为西双版纳州综合信息服务领域的骨干企业，是中央企业中国联通在祖国西南边疆的重要分支机构。2026年，中国联通战略聚焦与优化升级“连接、算力、服务、安全”四大核心赛道，发布“1+3+5”全新品牌家族，推动从“基础管道提供商”向“数字化综合服务商 ”转型。云南公司贯彻落实党中央重要部署、省委“3815”战略、集团公司“守正创新 行稳致远“战略，聚焦四大赛道，围绕联通云南生活，全面展现在算力应用、民生消费、AI（科技）赋能、数据治理等方面的创新成果和能力，与合作伙伴一起以数智科技创新赋能云南高质量跨越式发展，贡献中国联通的智慧与力量。

【主持人】：好的，谢谢胡雪梅副总经理。今天，参与《西双版纳热线》直播的嘉宾还有：中国联通西双版纳分公司政企部副经理曾强，欢迎您的到来！

【曾强副经理】：主持人好！听众朋友大家好！

【主持人】：中国联通西双版纳分公司市场部经理刘艳，欢迎您的到来！

【刘艳经理】:主持人好！听众朋友大家好！

【主持人】：中国联通西双版纳分公司网络部副经理陈杰，欢迎您的到来！

【陈杰副经理】：主持人好！听众朋友大家好！

【主持人】：好的，我代表广大的听众朋友，再次欢迎中国联通西双版纳分公司的各位嘉宾做客我们的《西双版纳热线》直播节目。

【出‘西双版纳热线’片花】

“2134111，政府群众连心桥”。欢迎听众朋友通过我们的热线专用电话2134111，参与我们的节目，提出您的意见建议。今天《西双版纳热线》直播的单位是：中国联通西双版纳分公司。直播的主题是：数智连接万象--联通创新生活。应邀来到我们直播间的嘉宾是：中国联通西双版纳分公司副总经理胡雪梅、中国联通西双版纳分公司政企部副经理曾强、中国联通西双版纳分公司市场部经理刘艳、中国联通西双版纳分公司网络部副经理陈杰。

听众朋友，如果您对中国联通西双版纳分公司在建设发展中有什么好的建议和意见，请拨打热线电话和在直播间的嘉宾交流。

 【开始本期话题】

（话题1）全域AI赋能千行百业

【主持人】：首先，我们关注一个非常前沿的话题——人工智能。当前，AI正在深刻改变各行各业，那么中国联通是如何依托自身的技术优势，为千行百业的数字化、智能化升级赋能的呢？这个问题请曾强副经理为我们介绍一下。

【曾强副经理】：主持人好，各位听众朋友大家好。中国联通以自主研发元景大模型为核心 AI 底座，叠加联通算力网络、边缘云、计算机视觉、多语种语音交互、全链路网络安全配套能力，打造分层分级、安全可控的全行业 AI 赋能体系，助力各行各业智能化改造。

一是联通云与全国分布式边缘算力布局能力，可将元景大模型算力按需下沉至各级边缘节点，支持行业轻量化部署，企业无需自建高额算力基础设施即可快速接入大模型能力；二是依托元景大模型多模态能力，集成自然语言理解、图像识别、音视频解析、内容智能生成功能，面向多行业按需定制场景化应用：文旅领域智能生成多语种讲解文案、数字人交互素材；教育领域智能生成课件习题、学情分析报告；农业领域依托图像识别实现作物病害研判、种养方案智能生成；政务领域实现政策智能解读、台账自动梳理。三是元景大模型轻量化微调能力，结合联通中小企业数字化公共服务平台，面向中小微企业推出普惠型 AI 工具，包含智能客服、营销文案生成、经营数据分析等标准化服务，大幅降低中小企业智能化改造成本；四是联通全栈网络与数据安全防护体系，为元景大模型行业落地提供数据安全、内容安全保障，满足政企行业合规使用要求。联通持续依托自研元景大模型完整技术体系，加速 AI 技术规模化落地，以智能化技术培育新质生产力。

（话题2）民生服务

【主持人】： 感谢曾强副经理的分享。AI再先进，最终还是要落到老百姓的日常生活里。接下来我们来聊一个所有家庭用户都特别关心的话题——联通的2000M千兆网络。到底2000M宽带有多快？和普通宽带有什么不一样？我们请市场部刘艳经理给大家通俗地讲一讲。

【刘艳经理】：好的，我用一个比喻。普通宽带好比是一条两车道的普通公路，车多了就会堵；而2000M宽带就像是八车道的高速公路，车再多也能顺畅跑。它的理论下载速度最高可以达到2000Mbps，换算成更直观的说法，就是每秒可以传输250兆字节的数据。在实际居家场景中测试，下载一部20GB的超高清4K电影，只需要几秒钟。以前下载大型游戏可能要等一个小时，现在泡杯茶的功夫就下好了。相比现在很多家庭用的1000M宽带，2000M的速率直接翻了一倍以上。那凭什么它能跑到2000M？和传统宽带有什么又有什么本质不同呢？2000M宽带之所以这么快，关键靠两项核心技术。第一项是10GPON全光网络技术。传统的光猫，它的物理上限是1Gbps，也就是大约1000M，你再快的网线插上去，它也跑不动。要升级到2000M，运营商必须配备支持2.5G网口的光猫，否则即使光纤里的信号速率是2000M，实际到你电脑的网速也会被卡死在千兆以内。打个比方，大水管要配大水龙头，否则水再多也流不出来。我们的全光网络就是从局端到用户家里全程都是万兆级的通道，没有瓶颈。第二项技术是Wi-Fi7加上FTTR全光组网。很多人以为只要办了2000M宽带，家里的网速就自动变快了。其实不然，老旧的Wi-Fi路由器往往是最大的瓶颈。普通Wi-Fi路由器最多只能跑1200M到1300M，而且穿一堵墙就掉一半。我们采用的Wi-Fi7路由器，是目前最新的标准，才能把2000M的满速释放出来。更关键的是，我们采用了FTTR方案，也就是光纤到每个房间。传统做法是一根入户光纤接一个路由器，信号穿过几堵墙到卧室、到厕所，已经衰减得差不多了。FTTR是用光纤把主路由和每个房间的子路由连接起来，相当于每个房间都有一个独立的小基站。这样一来，全屋任何角落都是满格信号，看8K视频、玩VR游戏、开视频会议，走到哪里都不卡。而且Wi-Fi7还内置了AI智能抗干扰引擎，它能自动识别并规避人体遮挡、邻居Wi-Fi信号同频干扰等问题。比如您在家里走来走去，或者邻居家一开微波炉，传统的Wi-Fi就会掉速，但我们的系统会实时调整信道和波束方向，确保网络越用越稳。

【主持人】：那关于网络故障时的响应速度，我们请网络部副经理陈杰总来介绍一下。

【陈杰副经理】：好的，各位听众朋友，关于网络故障的快速响应和主动预防。网络运维工作的核心，就是保障这条"数字生命线"的畅通无阻。对于企业和家庭用户而言，网络的稳定性直接关系到生产效率和生活质量。为此，我们建立了一套从"主动预防"到"快速响应"的全方位运维保障体系。在日常维护方面，我们早已告别了过去"坏了再修"的被动模式，转而采用智能化的"主动预防"机制。我们搭建了统一的网络可视化运维平台，这个平台就像网络的"体检中心"和"监控室"。通过它，我们可以实时监测全网设备的运行状态、链路的流量负载以及端口的健康情况。一旦某个节点的指标出现异常波动，比如光衰过大、设备温度过高或者流量异常激增，系统会自动触发告警，我们的运维人员会在用户感知到卡顿之前，就提前介入处理，将故障隐患消灭在萌芽状态。同时，我们严格执行机房巡检制度，对核心机房的供电系统（如UPS不间断电源）、温湿度环境、消防设施等进行每日巡查，确保核心设备运行在最佳环境中。对于线路资源，我们也会定期进行光缆巡检和路由排查，防止因市政施工等外力因素导致的光缆中断。当突发故障真的发生时，我们的应急响应机制会立即启动。我们实行7x24小时的值班制度，客服中心和技术支撑团队全天候待命。一旦接到故障申报，系统会根据故障的等级和影响范围，自动生成工单并派发给距离最近的智慧家庭工程师或专业维护团队。对于普通家庭宽带故障，我们承诺在接到报修后的规定时间内（例如48小时内）上门解决；对于企业专线等高等级业务，我们更是配备了"双路由"保护，一旦主线路中断，备用线路会在毫秒级自动切换，确保企业业务不中断。我们的维护人员都配备了专业的测试仪表和备品备件，力争在第一次上门时就彻底解决问题，做到"件件有回音，事事有着落"。

此外，我们还非常重视网络安全与数据备份。在网络运维中，安全是底线。我们会定期对网络设备进行漏洞扫描和固件升级，防范病毒入侵和网络攻击。对于关键的业务数据，我们实行异地备份策略，确保在极端情况下数据不丢失、业务可恢复。我们深知，每一次网络的卡顿都可能影响您的心情，每一次断网都可能造成损失，因此，我们将持续优化运维流程，提升技术能力，用专业和速度守护您的网络畅通。

【主持人】：除了网络本身的品质，联通在整体服务上还有一套标准化的承诺体系，同样请刘艳经理来给我们介绍一下。

【刘艳经理】：是的，中国联通以行业首创的《高品质服务白皮书》为核心准则，围绕网络匠心、业务放心、渠道贴心、关爱暖心四大方向，面向个人、家庭、政企各类客户，搭建起统一规范、智能高效、温情满满的全场景服务体系。早在2022年，联通率先发布通信行业服务白皮书，涵盖41大服务场景、98项统一服务标准，全面升级一站式智慧服务，统一线上线下服务流程，公开资费规则与办理流程，真正让大家明白办、放心用。在宽带服务上，我们承诺8小时极速装机、4小时极速修障，全年无休，夜间故障也会连夜抢修；同时，智家工程师提供免费上门服务，为大家做全屋Wi-Fi测速、优化隐形光纤布线，设备调试、旧线路整理全部免费，为大家提供五星级上门保障。在线上线下全渠道，我们做到服务不打烊、办事更便捷。大家最熟悉的10010服务热线，实行7×24小时人工与智能值守。打开中国联通APP，缴费、改套餐、故障报修、宽带测速、权益兑换都能一键完成；企业微信专属客户经理更是一对一贴心管家，随时响应大家的咨询与业务需求。线下营业厅同样暖心十足，设立爱心驿站，为环卫工人、快递员等户外劳动者提供饮水、充电、休息区和应急药品；开设银发服务专区，配备大字设备，专人手把手教老年朋友使用手机、普及反诈知识。每月开展联通客户日活动，我们全面开展线上线下服务。我们将反诈守护、便民助老及智慧体验融入营业厅与社区，联合多方力量拓展服务边界，切实解决用户生活中的实际问题。活动期间提供免费网络检测与便民服务，并同步推出专属权益与福利，将实惠与服务送至用户身边。我们始终秉持"用心服务 让心联通"的美好承诺，以每一项服务传递温暖，用每一次行动赢得信赖。

与此同时，联通持续落地暖心服务十件实事。常态化开展银龄公益课堂，守护老年群体数字生活；推行总经理办实事活动，直面客户诉求，逐项解决问题；针对校园打造专属5G专网与驻点服务，为小微企业提供上门组网、定制化数字化方案。联通魔方套餐资费透明，流量、语音自由组合，无任何隐性消费，消费明细实时可查。针对政企客户，我们采用客户经理加智家工程师双人对接模式，提供专线、算力、云、安防一体化解决方案，全天候应急响应，定期巡检排障，助力企业数字化发展。

【出‘西双版纳热线’片花】

“2134111，政府群众连心桥”。欢迎听众朋友通过我们的热线专用电话2134111，参与我们的节目，提出您的意见建议。今天《西双版纳热线》直播的单位是：中国联通西双版纳分公司。直播的主题是：数智连接万象---联通创新生活。应邀来到我们直播间的嘉宾是：中国联通西双版纳分公司副总经理胡雪梅、中国联通西双版纳分公司政企部副经理曾强、中国联通西双版纳分公司市场部经理刘艳、中国联通西双版纳分公司网络部副经理陈杰。

听众朋友，如果您对中国联通西双版纳分公司在建设发展中有什么好的建议和意见，请拨打热线电话和在直播间的嘉宾交流。

 

【主持人】：刚才提到了银发服务，这确实是社会关注的焦点。另外，很多家长也关心未成年人如何合理使用网络。联通在这些方面有哪些具体的暖心举措？这个问题有请哪位嘉宾来介绍一下？

【刘艳经理】：主持人好，听众朋友大家好，我是中国联通西双版纳分公司市场部经理刘艳。正如刚才所介绍的，我们在线下营业厅专门开设了银发服务专区，配备大字设备，安排专人手把手教老年朋友使用智能手机、普及反诈知识。同时，我们常态化开展银龄公益课堂，提升适老化服务水平。通过在营业厅内、走进社区、走进村寨持续开展银龄助老公益讲堂。帮助老年人跨越数字鸿沟。

在数字技术深度嵌入未成年人成长轨迹的今天，网络空间已然成为他们认知世界、涵养自我的“第二课堂”。据统计，我国未成年网民规模已达1.96亿，互联网普及率高达97.3%。网络既是他们获取知识、拓宽视野的重要载体，也暗藏诸多威胁身心健康的隐患。特别是被喻为“数字泔水”的不良文化产品，污染数字生态，更悄然侵蚀未成年人的价值判断、思辨能力与行为习惯。而青少年正处于价值观确立、心智发展的关键时期，思想可塑性强而辨别能力薄弱，极易受到外界信息影响。“数字泔水”成为当前未成年人网络保护工作需紧盯、严防、严管的突出重点。针对未成年人群体，我们联通提供家长守护功能，可以设置上网时长、控制上网时段、过滤不良信息，协助家庭实现对未成年人健康用网的引导与管理。

未成年人实名登记也是有严格要求，根据《中华人民共和国民法典》有关规定，16周岁（含）至18周岁（不含）且未以自已劳动收入为主要生活来源的未成年人属于限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此，应按照《电话用户真实身份信息登记实施规范》第十二条规定，针对16周岁（含）至18周岁（不含）的未成年人，应要求其提供以自已劳动收入为主要生活来源的证明材料（例如：社会保险缴费记录、加盖单位公章的收入证明、银行出具的工资流水单等），并对相关材料的真实性、有效性和合法性进行审核（例如：通过社保APP核实用户社保缴费信息等），通过后，方可依法依规为其办理电话入网手续；未通过的，应由其法定代理人代为办理。针对8周岁（含）至16周岁（不含）的未成年人，应由其法定代理人通过自有营业厅代为办理；针对不满8周岁的未成年人，应由其法定代理人出示本人的证件原件办理。

（话题3）联通云南生活

【主持人】：感谢刘艳经理。说完了身边的网络和服务，我们把目光投向更广阔的天地。彩云之南，是无数人心中的诗和远方。如今，有一种更智慧、更便捷的方式，能让我们一键联通这里的云品、旅居与美好生活。下面，请胡雪梅副总经理和我们聊聊，联通是如何通过“联通云南生活”平台，为大家打造一个全新的数字生活生态圈的。

【胡雪梅副总经理】：主持人好，各位听众朋友大家好。非常高兴能通过今天的节目，和大家系统分享中国联通云南分公司在数字赋能美好生活方面所做的一系列工作。在习近平总书记考察云南重要讲话精神的指引下，中国联通云南分公司积极担当"数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵"的使命，紧紧围绕省委"3815"战略目标和"三大经济"部署，用数字力量服务民生与产业发展，最终的目标就是——让全国人民都能一键联通云南的美好生活。

【主持人】：那我们就从“联通云南生活”平台说起。这个平台具体能给老百姓和游客带来什么？请您详细讲讲。

【胡雪梅副总经理】：好的，主持人。我们把"联通云南生活"平台的核心能力归纳为四个大的板块，分别是“做实本地生活”“做强云品臻选”“做优烟火旅居”和“做活头部生态”。我逐一给大家详细介绍。第一个板块是"做实本地生活"。我们以全省2500多家联通营业厅作为线下的核心节点，联合了超过一万家本地商户，共同构建了一个"15分钟便民生活圈"。这是什么概念呢？就是说，无论您在云南的哪个县城、哪个街道，只要您走进一家联通的营业厅，或者打开我们配套的小程序，系统就会自动把您周边1.5公里范围内所有合作商家的优惠信息和消费指南推送出来。比如您想找一家实惠的早餐店、想洗车、想理发、想买水果，甚至想找附近的干洗店、宠物店，都可以在这个生活圈里一键找到，而且很多是联通用户专属的折扣和满减券。对老百姓来说，这叫"享券得便利"；对商家来说，我们帮助他们"引流聚人气"。目前全省已经有超过一万家商户正式签约入驻，涵盖餐饮、零售、生活服务、亲子娱乐等各个门类。这就是我们说的"多方共赢，提振消费"。

第二个板块是"做强云品臻选"。云南的好东西太多了，普洱茶、小粒咖啡、鲜花饼、野生菌、热带水果……但长期以来，很多优质农产品面临"酒香也怕巷子深"的困境，要么卖不上价，要么消费者买不到放心的正品。所以我们联合了省商务厅、省文旅厅，共同建立了一套"云品臻选"的品质标准。这套标准覆盖了从种植、采摘、加工到包装、仓储、物流的全链条，尤其对"花、果、茶、咖"这四类最具云南特色的产品，我们制定了比一般市场标准更严格的品控体系。只有通过这套标准认证的产品，才能进入"云品臻选"的品牌库。然后，我们把这些产品直接放在"联通云南生活"平台上，面向全国消费者进行直供。用户只需要在微信打开"联通云南生活"公众号就可以一键下单购买正宗的原产地云品。不需要跳转到任何第三方平台，从浏览、下单到支付、物流跟踪，全部在联通的生态内完成。这就实现了从"产得好"到"卖得好"的跃升，既让消费者买得放心、买得方便，也让云南的农户和合作社真正增收。

第三个板块是"做优烟火旅居"。云南是旅游大省，"有一种叫云南的生活"已经成为一张亮丽的名片。但过去的旅游模式往往是"景点打卡、走马观花"，深度体验和旅居服务还不够完善。所以，在今年5月19日"中国旅游日"丽江主会场，正式发布了"旅居云南"小程序体验版，并且已经成功上线运行。这个小程序接入了百度地图和高德地图，用户打开小程序，就可以看到云南规划的3000个旅居村。这些旅居村不是传统意义上的旅游景点，而是真正适合短住、长住、康养、亲子、研学、避暑、避寒的新型乡村旅居目的地。我们按照"经典线路更舒心、小众线路能放心、旅居生活可安心"的标准，为每一个旅居村配套了基础设施、医疗服务、通信保障和特色活动。比如您想来西双版纳州的一个傣族村寨住上一周，小程序里会有详细的交通指引、民宿推荐、当地节庆日历、甚至有哪些地道农家菜可以预约。同时，联合了百度、高德，提供精准的导航和路况信息，确保您哪怕去一个比较小众的村子，也不会迷路，更不会担心到了之后没地方住、没东西吃。这就是我们想打造的"精品旅居品牌"。

【主持人】：听了您的介绍，感觉这个平台确实很接地气。以前怕去小众地方设施不全，现在有联通保驾护航就放心多了。想问一下，这么大的平台生态，是联通一家在建设吗？

【胡雪梅副总经理】：当然不是。我们坚持 "做活头部生态" ，联动驻滇央企、本地龙头企业，还有互联网头部企业，实现渠道、客户、媒体资源共享，联合开展专项活动，共同探索数字生活和智慧文旅新场景。自今年试运营以来，我们已经合作了100家本地龙头企业，联动全国31家省公司，到2030年，规划平台创收2亿元。

【主持人】：看来这个“联通云南生活”平台，真正构筑起了全国人民与云南美好生活的大连接。听众朋友们，如果您也想体验一键联通云品消费、便利生活和旅居云南的乐趣，不妨关注一下。

  

【出‘西双版纳热线’片花】

“2134111，政府群众连心桥”。欢迎听众朋友通过我们的热线专用电话2134111，参与我们的节目，提出您的意见建议。今天《西双版纳热线》直播的单位是：中国联通西双版纳分公司。直播的主题是：数智连接万象---联通创新生活。应邀来到我们直播间的嘉宾是：中国联通西双版纳分公司副总经理胡雪梅、中国联通西双版纳分公司政企部副经理曾强、中国联通西双版纳分公司市场部经理刘艳、中国联通西双版纳分公司网络部副经理陈杰。

听众朋友，如果您对中国联通西双版纳分公司在建设发展中有什么好的建议和意见，请拨打热线电话和在直播间的嘉宾交流。

（话题4）数智与专业领域

【主持人】：一段片花之后，欢迎回来。刚才胡副总介绍了联通在生活服务方面的平台，而在很多听众看不到的背后，联通的技术能力还能为文旅、农业、教育等专业领域提供怎样的数字化赋能？下面请曾强副经理为我们一一介绍。 首先，在智慧文旅方面，联通能提供哪些具体的数字化支持？

【曾强副经理】：好的，中国联通新型数字信息基础设施、全域算力网络、联通云、行业 5G 专网、数字孪生、大数据平台等全栈核心能力，面向文旅全产业链提供一体化智慧文旅解决方案，助力传统文旅转型升级、培育数字文旅新业态。

依托联通全域 5G 行业专网建设能力，可在文旅园区、文旅综合体搭建高可靠、大带宽、低时延专属网络，承载 8K 直播、VR 沉浸式体验、高清视频安防等大带宽应用；依托联通云弹性算力资源，快速搭建区域级文旅智慧管理中台，集成客流大数据分析、园区智能调度、车位管控、运营大屏等数字化管理模块。联通大数据用户画像、全域流量运营能力，搭建一站式文旅综合服务平台，整合票务预约、扫码入园、吃住游购一体化服务，帮助文旅经营主体精准营销、拓宽客源。依托数字孪生技术完成景区、非遗场馆三维数字化建模，实现传统文化资源线上数字化留存与沉浸式展示，全方位以数智技术推动文旅产业提质增效。

【主持人】：那在智慧农业领域，中国联通平台与技术能力，如何赋能现代农业全产业链升级？

【曾强副经理】：云南联通智慧云农平台省级标准化底座，整合物联网全域接入、5G 低空专网、区块链溯源、行业大数据四大核心能力，围绕种植、养殖、农副产品加工全产业链打造全流程数字化农业解决方案，推动传统农业向精准农业转型。

依托联通物联网统一接入平台，可规模化部署土壤墒情、温湿度、病虫害、气象环境采集终端，通过 5G 专网实现田间环境数据实时上传；依托低空 5G 组网技术，支撑植保无人机、田间巡检机器人远程作业，实现大面积农林智能化管护。依托区块链可信存证能力搭建农产品一物一码溯源体系，完整留存种养、加工、仓储全流程信息；云南联通智慧云农平台汇聚云茶、云果、云菜、云畜、云药等特色产业全品类数据，依托联通农业大数据分析能力，汇总市场供需、农产品价格、气象变化数据，为种养规划、产销对接提供数据参考，打通农产品从田间到终端全链条数字化链路，践行 “手机成为新农具，直播成为新农活，数据成为新农资” 数字化发展理念，助力农业降本增效、一二三产业融合发展。

【主持人】：最后，智慧教育也是数字化的重要领域。联通技术如何助力教育行业的数字化转型？

【曾强副经理】：中国联通拥有一体化骨干专网、分级教育专属云、全场景智慧应用、AI 视觉安防能力，构建覆盖 “教、学、研、管、评” 全链条智慧教育体系，助力教育资源均衡普惠发展。

凭借跨域专线组网能力，可分级搭建省、市、县、校多级标准化教育专网，保障同步课堂、远程教研、线上授课稳定传输；依托联通云资源池能力，搭建区域性教育资源共享云平台，汇聚全国优质教学资源，支撑专递课堂、名师课堂规模化落地，破解区域师资资源不均衡难题。依托智能视频解析与 AI 视觉技术搭建平安校园体系，自动识别校园异常行为、安全隐患并实时预警；依托云端资源管理能力，实现校园教务、学籍、后勤管理数字化，通过数字化工具降低教务管理成本，持续以基础网络 + 云平台 + 智能应用三位一体能力赋能教育现代化建设。

【出‘西双版纳热线’片花】

“2134111，政府群众连心桥”。欢迎听众朋友通过我们的热线专用电话2134111，参与我们的节目，提出您的意见建议。今天《西双版纳热线》直播的单位是：中国联通西双版纳分公司。直播的主题是：数智连接万象---联通创新生活。应邀来到我们直播间的嘉宾是：中国联通西双版纳分公司副总经理胡雪梅、中国联通西双版纳分公司政企部副经理曾强、中国联通西双版纳分公司市场部经理刘艳、中国联通西双版纳分公司网络部副经理陈杰。

听众朋友，如果您对中国联通西双版纳分公司在建设发展中有什么好的建议和意见，请拨打热线电话和在直播间的嘉宾交流。

（话题5）魔方卡创新产品上市

【主持人】：感谢曾强副经理的精彩介绍。接下来，我们聊一个跟每个用户资费选择直接相关的新产品——联通魔方卡。其实刚才刘艳经理已经提到了这个套餐，它到底有什么创新之处？请刘经理再给我们详细说说。

【刘艳经理】：好的。联通魔方套餐是我们主动简化套餐结构、推行透明消费的重要成果。用户可以像点菜一样，自由组合流量和语音分钟数，没有任何隐性消费。我们实行按需消费、阶梯计费，用多少花多少，消费明细实时可查。比如，您平时流量用得多、电话打得少，就可以多选流量、少选语音；反之亦然。这种灵活的组合方式，让每一位用户都能定制最适合自己的资费方案，真正实现“我的套餐我做主”。

  

【出‘西双版纳热线’片花】

“2134111，政府群众连心桥”。欢迎听众朋友通过我们的热线专用电话2134111，参与我们的节目，提出您的意见建议。今天《西双版纳热线》直播的单位是：中国联通西双版纳分公司。直播的主题是：数智连接万象---联通创新生活。应邀来到我们直播间的嘉宾是：中国联通西双版纳分公司副总经理胡雪梅、中国联通西双版纳分公司政企部副经理曾强、中国联通西双版纳分公司市场部经理刘艳、中国联通西双版纳分公司网络部副经理陈杰。

听众朋友，如果您对中国联通西双版纳分公司在建设发展中有什么好的建议和意见，请拨打热线电话和在直播间的嘉宾交流。

 

（话题6）安全：筑牢反诈防线

【主持人】：技术很前沿，服务很具体。最后一个话题，也是大家非常关心的——网络安全和反诈。当前电信诈骗手段层出不穷，联通在筑牢反诈防线方面做了哪些工作？哪位嘉宾来回答一下这个问题？

【刘艳经理】：主持人好，听众朋友好，我是中国联通西双版纳分公司市场部经理 刘艳，我们把反诈守护作为日常服务的重要内容。在线下营业厅，我们通过银发服务专区，安排专人向老年朋友普及反诈知识，帮助他们识别诈骗电话和短信；同时，在社区活动和客户日当中，我们也联合警方开展反诈宣传。在技术层面，联通利用AI和大数据能力，对异常呼叫、高频骚扰号码进行实时监测和拦截，从源头阻断诈骗行为。

【陈杰副经理】：听众朋友大家好，我是中国联通西双版纳分公司网络部副经理陈杰，我再补充一下网络侧的安全保障。我们定期对网络设备进行漏洞扫描和固件升级，防范病毒入侵和网络攻击；对关键业务数据实行异地备份，确保极端情况下数据不丢失、业务可恢复。同时，我们配合公安机关建立快速处置机制，一旦发现涉诈线索，第一时间封堵、溯源。

 

【主持人】：有微友在平台留言说：我的手机经常会接到骚扰电话、垃圾短信，我要如何保护好个人隐私？截断这些骚扰？这个问题哪位嘉宾来解答一下？

【胡雪梅副总经理】：我是中国联通西双版纳分公司副总经理胡雪梅，这个问题我来解答。随着互联网的快速发展和智能手机的普及，个人信息的泄露和滥用问题日益严重，保护个人信息安全变得尤为重要。个人信息安全不仅关乎个体的隐私权益，也直接影响到社会的和谐发展及治理效能。保护个人信息安全，我们建议：一是强化个人隐私意识。时刻警惕各种可能的信息泄露风险，不轻易将个人信息交给不可靠的平台和第三方应用；二是建立复杂的密码和验证机制。包含数字、字母和特殊字符，并避免使用简单的常用密码；三是注意网络环境安全。使用公共Wi-Fi时，要避免进行涉及个人隐私的重要操作，如支付账单、登录银行等；四是谨慎对待来历不明的链接和附件。不点击、不转发、不听信、不转账给陌生人。五是下载国家反诈中心APP，可提前做好诈骗预警；六是通过中国联通APP“联通助理”订购 “反诈名片”服务，阻止骚扰电话。

【主持人】：还有一位听众朋友咨询说，现在我们不管是居家办公、孩子上网课，还是平时刷短视频、看高清直播，对网速的要求都越来越高。但是我发现，有时候在市中心还好，一到稍微偏一点的区域，或者到了晚上用网高峰期，家里的宽带、手机信号就不太稳定。我想请问一下，咱们公司在网络基础建设方面，比如光纤宽带的升级，还有解决一些老旧小区、偏远区域的信号覆盖问题上，近期有哪些具体的举措和规划？能不能让我们老百姓真正用上“千兆”的高速网络？有请哪位嘉宾来回答一下？

【陈杰副经理】：我是中国联通西双版纳分公司网络部副经理陈杰，非常感谢这位听众朋友的提问，这确实是我们网络建设部门目前工作的重中之重。网络基础设施就像城市的“数字高速公路”，路修得越宽、越平整，大家出行的体验才越好。针对您关心的网速和信号覆盖问题，我们主要从“千兆光网升级”和“网络补盲优化”两个核心方向发力。第一个方面，是全面推进“千兆光网”建设。我们深知，传统的铜线网络已经无法满足现代家庭和企业对高带宽的需求。因此，我们正在全市范围内，特别是针对老旧小区，大力推进“光纤到户”和“光纤到房间”的改造工程。这不仅仅是把网线换成光纤那么简单，而是对整个接入网进行彻底的数字化升级。通过部署最新的10G PON技术，家庭宽带的接入能力可以从过去的百兆、两百兆，直接跃升到千兆级别。这意味着，下载一部高清电影可能只需要几秒钟，多台设备同时在线看4K视频也不会卡顿。针对老旧小区线路杂乱、管道资源紧张的问题，我们的工程团队会实地勘测，采用微管微缆等创新布线技术，在不破坏小区环境的前提下，把高品质的光纤送到每一户家中。第二个方面，是针对信号覆盖的“补盲”行动。

  我们注意到，在一些农村区域、地下室、电梯间以及人口密集的城中村，确实存在信号弱或盲区。为此，我们制定了详细的网络优化计划。一方面，加大基站建设密度，特别是在乡镇和农村地区，通过新建和改造通信基站，确保4G和5G信号的深度覆盖，助力数字乡村发展，让农村用户也能享受到和城区一样的高速网络。另一方面，针对室内信号死角，我们推出了室分系统优化方案，利用微基站、皮基站等设备，把信号精准地延伸到楼宇的每一个角落。此外，网络建设不仅要“建”，更要“优”。我们会定期通过网络路测、用户投诉数据分析等方式，主动发现网络质量的短板。对于群众反映集中的信号弱、网速慢的区域，我们会建立专项台账，限时优化整改。我们的目标是构建一个“速度更快、覆盖更广、感知更好”的立体化网络，确保无论是繁华商圈还是偏远乡村，无论是高楼大厦还是地下空间，都能实现高速网络的无缝连接，切实提升大家的网络使用体验。

 

【主持人】：听众朋友，由于时间关系，到这里，今天的《西双版纳热线》直播就要结束了。我想请胡雪梅副总经理就如何处理我们今天直播节目中听众的意见、建议，再做个简要的说明。

【胡雪梅副总经理】：各位听众朋友，无论您对我们的工作有任何疑问，或是有宝贵的意见建议，欢迎随时提出。我们将以专业严谨的态度，对能够现场解答的问题进行详细回应；对于无法当场答疑解决的事项，我们将在节目之后立即进行调查核实和办理，把办理结果以电话或书面的形式回复给您本人。谢谢大家！

【主持人】：感谢我们联通团队今天如此详尽的分享。从云品到旅居，从农业到文旅，从AI到千兆网络，再到贴心的服务承诺——联通正在用数字技术构筑一张连接云南美好生活的大网。听众朋友如果想体验一键联通云品消费、便利生活和旅居云南，可以关注“联通云南生活”平台或“旅居云南”小程序。因时间有限，听众朋友，感谢您收听本期《西双版纳热线》，同时，还要感谢参与《西双版纳热线》直播并热情回答大家问题的中国联通西双版纳分公司的各位嘉宾。

本期《西双版纳热线》直播，审核：李健（西双版纳州融媒体中心副主任）；责任编辑：李景惠；节目编撰：杨苑（中国联通西双版纳分公司）；统筹策划：何茜茜 杨苑（中国联通西双版纳分公司）；节目导播：何茜茜；我是主持人吴刚。

听众朋友，6月18号，参与《西双版纳热线》直播的单位是西双版纳州生态环境局，敬请关注。

这次“西双版纳热线”直播就到这里，感谢您收听，再见！