2022年5月20日至2022年6月20日，西双版纳傣族自治州人民政府门户网站开展了“西双版纳傣族自治州人民政府门户网站政策解读满意度”线上问卷调查活动，共收到调查问卷33份，有效调查问卷33份，现将调查情况反馈如下：

一、调查对象基本情况

从职业分布看，调查对象中民营企业及个体工商户人员最多，共12人，占调查问卷的36.36%；其次为工人、自由职业者、离退休人员，各4人，共12人，占调查问卷的36.36%。

图1　职业分布情况

从年龄分布看，绝大部分调查对象年龄段为30—39岁，共16人，占调查问卷的48.49%；29岁及以下的共7人，占调查问卷的21.21%；40岁及以上的共10人，占调查问卷的30.3%。

图2　调查对象年龄分布情况

二、调查结果分析

（一）调查对象对西双版纳傣族自治州人民政府发布的政策文件的理解程度

调查显示，调查对象中对西双版纳傣族自治州人民政府发布的政策文件理解不存在困难的共10人，占调查问卷的30.3%；对西双版纳傣族自治州人民政府发布的政策文件理解有点困难的共9人，占调查问卷的27.27%；对西双版纳傣族自治州人民政府发布的政策文件理解较为困难的共8人，占调查问卷的24.24%；只通过文件本身内容无法准确理解政策的共6人，占调查问卷的18.18%。

由此可见，理解困难的情况依旧不同程度存在，西双版纳傣族自治州人民政府门户网站要进一步加强政策解读工作，提升政策解读能力，为公众准确理解政策文件提供有效帮助。

图3　调查对象对政策文件理解程度分布情况

（二）政策解读信息获取渠道

调查结果显示，通过政务新媒体（微博、微信公众号等）,政府网站了解信息的最多，分别为23人次、22人次，共45人次；通过政府网站,政务新媒体（微博、微信公众号等）了解信息的调查对象人数共5人；通过新闻媒体（媒体网站、报纸等）了解信息的共20人；通过其他渠道了解信息的共5人。

由此可见，政府网站,政务新媒体（微博、微信公众号等）是受众了解政策解读信息的主要渠道，因此，需进一步完善政府网站和政务新媒体建设，及时发布政策解读信息，畅通渠道。

图4　政策解读信息获取渠道分布情况

（三）政策解读喜好情况

1.总体情况

调查结果显示，图文解读、漫画解读，视频访谈类解读，动画解读是最受观众喜爱的方式，统计数据分别是24人次、15人次、14人次、12人次。

图5　各类政策解读喜好投票情况

由此可见，丰富的解读形式取得了认可，下一步，要不断加强新闻发布会及其他类型解读的策划能力，增强解读产品的深度和广度。