根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第 711 号）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30 号）规定，现公布西双版纳州机关事务服务中心2025年政府信息公开工作年度报告。本报告包含总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分，所列数据统计时限为 2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

2025年，中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》《政府信息公开信息处理费管理办法》及省州相关工作要求，立足机关事务管理服务核心职能，以提升公开质量、优化公开效能为目标，推动政府信息公开工作制度化、规范化、常态化发展。

（一）健全公开工作机制。建立“专人编制、科室初审、办公室复审、领导审定”的四级审核机制，修订完善《中心政府信息公开工作实施细则》，明确公开范围、流程、责任分工及考核标准，将政府信息公开工作纳入科室年度绩效考核，形成“层层有责任、事事有落实”的工作格局。全年召开政府信息公开专题部署会2次，研究解决公开过程中的难点问题，确保各项工作有序推进。

（二）聚焦核心领域公开。围绕群众关切和业务重点，梳理形成年度公开清单，重点公开公务用车管理、机关运行保障、政府采购、国有资产管理、节约型机关建设等领域信息，主动接受社会监督。同时，优化“12345”政府热线办理流程，建立“接诉即办、限时办结、跟踪回访”机制，全年高效办理热线案件3件，办结率、群众满意度均达100%。

（三）强化公开平台建设。依托西双版纳州人民政府门户网站政府信息公开平台，优化信息分类展示栏目，提升查阅便捷性；拓展线下公开渠道，在中心办公区设置固定公示栏，同步向州档案馆、图书馆移交主动公开纸质版信息，构建“线上为主、线下补充”的多元化公开格局。因中心无独立网站，未发生政务新媒体备案相关问题。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是公开内容深度不足。部分政策文件仅公开原文，缺乏对出台背景、实施细节、实操指引的解读，与群众实际需求结合不够紧密；

二是公开形式创新性不够。仍以文字、图片为主，图表、短视频等直观易懂的公开形式较少，政策宣传效果有待提升；

三是队伍专业能力有待加强。信息公开工作人员均为兼职，缺乏系统培训，对公开范围、边界的把握精准度不足。

（二）下一步改进措施

一是深化公开内容建设。聚焦政策落地“最后一公里”，增加政策解读的深度和广度，对核心制度文件配套制作“一图读懂”“问答解读”等材料，提升信息实用性；围绕公务用车、办公用房等重点领域，主动公开更多群众关切的实操性信息。

二是丰富公开呈现形式。结合新媒体传播特点，制作政策解读短视频、流程示意图等可视化素材，通过州政府门户网站及相关合作平台发布；在公示栏增设互动咨询板块，及时回应群众疑问。

三是强化队伍能力建设。明确各科室信息公开联络员，每半年组织1次专题培训，重点学习《中华人民共和国政府信息公开条例》及年报编制、依申请公开办理等规范；邀请州政府办公室政务公开科老师开展现场指导，提升工作人员专业素养。

六、其他需要报告的事项

2025年度本机关未收取政府信息公开信息处理费，无其他需要报告的事项。