根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）规定，现公布西双版纳州人民政府办公室2024年政府信息公开工作年度报告。本报告包含总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分，所列数据统计时限为2024年1月1日至2024年12月31日。

本报告在西双版纳州人民政府门户网站“政府信息公开年度工作报告”专题专栏发布。如有疑问或意见建议，可与西双版纳州人民政府办公室政府信息与政务公开科联系。联系地址：云南省西双版纳傣族自治州景洪市宣慰大道69号（邮编：666100）；联系电话（传真）：0691－3990171；邮箱：xsbn_zfxxzwgke @126.com。

一、总体情况

2024年，西双版纳州人民政府办公室以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府关于深化政务公开的决策部署和州委、州政府工作要求，坚持以“公开为常态、不公开为例外”原则，充分发挥政府信息对经济社会发展的服务作用，聚焦公共卫生、生态环境、民生保障等群众关切领域进行信息公开，及时回应社会热点和社会关切，有效保障了群众的知情权、参与权、表达权和监督权，将政府信息公开工作作为转变工作作风的重要工作来抓，以政府信息公开提升法治政府建设成效，助力全州经济社会平稳健康发展。

（一）主动公开情况

充分利用州政府门户网站和微信公众号，坚持以“公开为常态、不公开为例外”原则，聚焦州委、州政府中心工作，全面加大信息公开力度。2024年，州政府门户网站主站共发布信息4851条（不含部门窗口网站），其中政策文件71件，政策解读31条，新闻动态3029条，建议提案办理答复情况267条，重要会议信息22条，重点领域信息81条，互动交流241条。州政府微信公众号发布信息787条。

（二）依申请公开情况

2024年，州政府办公室共收到依申请公开申请48件，比2023年减少40件，均在规定的时限内办理，办理因信息公开申请向省政府复议办复议案件1例，结果维持。

（三）政府信息管理

一是完善政府信息主动公开工作规程，进一步加强和规范政府信息公开工作，全面、及时、主动地公开政府信息。二是全年编辑发行《西双版纳州人民政府公报》12期，公报印刷数由每期300本增加到700本，做到赠阅点村（居）委会、街道（农场）全覆盖，公报的知晓度和影响力进一步扩大。三是按照“日提醒、月检查、季通报”的工作模式，加强日常排查整治，强化信息内容建设管理，不断提升网站和新媒体的安全性、可靠性。

（四）平台建设情况

一是完成州、县（市）政府门户网站适老化和无障碍改造，优化界面交互、内容朗读、操作提示等功能，为老年用户及特需人群使用政府网站提供更多便利。二是在州政府门户网站开设“在线访谈”栏目，发布访谈节目43期，通过部门负责人与主持人座谈的方式，进一步提升政策知晓率和到达率。三是巩固行政规范性文件公开成果，按照规定的网页版式、下载板式及专栏布局集中公开州人民政府及州政府工作部门行政规范性文件。四是积极发挥12345热线“听民意、解民忧、汇民智”的平台载体作用，制定印发《西双版纳州12345政务服务便民热线州级各部门职责清单》《西双版纳州12345政务服务便民热线办理工作考核方案（试行）》，明确工作机构和部门职责，细化热线办理规范、满意度评价、效能监督、考核内容等工作要求，健全工作机制，不断提升热线服务水平，2024年全州热线呼入电话202529次，同比2023年上升17.90%，接通197191次，有效接通率97.36%，按时办结率99.87%。

（五）强化监督保障工作

一是切实履行对全州政务公开工作的指导职责，召开全州12345政务服务便民热线业务培训电视电话会议，提升全州12345办理水平。二是完成2023年度省政务公开考评、省政务公开第三方评估反馈问题整改。三是聘请第三方监测机构对全州政府网站和政府系统政务新媒体进行日常监测，对监测发现的问题及时督促整改，每季度对监测整改情况进行通报，推进全州政务公开工作不断完善。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在主要问题

一是抓实工作力度不够，对各部门政务公开工作指导和压实力度不足。二是信息发布工作需进一步规范，内容审核把关需进一步加强。

（二）下一步改进措施

一是持续加强业务指导，定期深入县（市）、各部门开展调查研究，进一步压实政务公开工作责任，增强政府信息公开工作的主动性与自觉性，确保政府信息及时更新，提升信息公开工作质量。二是持续抓好平台建设，聚焦群众关切，主动规范公开各领域政府信息。持续做好网站监测管理，继续落实日监测、月检查、季度通报、年度考核制度，确保政府网站和政府系统政务新媒体正常运转。三是持续抓好申请公开。严格执行政府信息公开条例和政府信息依申请公开规程，定期提醒和跟进依申请公开待办事项，督促指导政府部门及时有效回应诉求，提高公众满意度。

六、其他需要报告的事项

2024年度本单位无收取信息处理费情况、无其他需要报告事项。