2026年以来，西定乡坚持以群众需求为导向，聚焦政务（便民）服务工作中的小缺口、小短板、小漏洞，靶向破解群众办事堵点难点，用心用情解决群众急难愁盼问题；坚持以党建为统领，紧扣山区、边境、民族、农业、乡村振兴五大功能定位，从政务服务流程中的一个窗口、一份材料、一次跑腿等“小缺口”入手，持续深化基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，用实实在在的行动解决了群众办事中的一个个急难愁盼问题。

集成服务破壁垒，户籍“小窗口”实现多事一窗办。西定乡地处山区，服务半径大、群众办事路途远。过去，群众办理户籍业务时往往同时涉及社保、医保等多个事项，需要在不同部门之间来回跑、反复跑。“多头跑、反复跑、来回跑”成为困扰当地群众的一大难题。

为从根本上破解这一堵点，西定乡党委统筹部署，以党建为引领推行“户籍+X”集成办服务模式。以户籍业务为核心牵引，推动户籍业务与民政、社保、医保、计生等民生高频事项深度融合、协同联办。通过整合便民服务窗口、精简重复材料、压缩办理时限、再造流转流程，实现群众“进一扇门、到一个窗、办多件事”。

 在南弄、旧过、曼迈等偏远山村，部分村民因农事繁忙且村寨离乡里太远，养老保险办理的事宜一拖再拖。村委会代办员了解情况后，代办员立即主动上门帮助办理。村民都会激动地说：“现在政策好，我们哪里也不用去，他们来上门服务，觉得很好。”这正是将户籍信息与参保业务联动的生动写照——通过打通户籍窗口与社保业务联动机制，群众在办理户籍业务的同时，可一并完成参保登记、缴费档次确认等关联事项。2026年1月以来，西定乡累计集成办理公安户籍、出入境证等110人次、受理社保卡53人次，办理60岁到龄补缴人员75人次。同时，户籍业务与养老、医保业务同步联动，新生儿落户、户籍迁移等与城乡居民医保参保登记同步办结，全方位保障群众就医报销权益。

延伸服务触角，把便民服务大厅搬到家门口。针对山区村组分散、老年人行动不便、特殊群体办事难等实际困难，西定乡创新推行“1+X”联户办事制。编制特色办事手册，发放至村组农户，让政策更接地气、易理解；每名村代办员包片联系若干村民小组，聚焦“一老一小”、残疾人等特殊群体，开展“敲门行动”，让群众足不出户就能办成事，实现服务方式“零距离”。2026年以来累计上门办理50余件，为“一老一小”办理养老、医保300余人次；办理“育儿补贴”申请85人次；整合民政、社保等数据，将逝者身后“一件事”9个事项整合为“一件事”，办事效率提升93%以上，实现“足不出户能办事、急事难事有人帮”。

 从“户籍+X”的一个窗口集成办理，到“三棒接力”的一条龙跑腿服务，再到“敲门行动”的一次次上门帮扶，西定乡聚焦政务服务“小缺口”，做实便民惠民“大文章”，用创新的魄力和为民服务的温度，把群众的“急难愁盼”一件件地解决在了基层、解决在了实处。

民生无小事，枝叶总关情。西定乡将始终坚守为民服务初心，持续聚焦政务（便民）服务各类“小缺口”，不放过细微问题、不忽视群众诉求，以精益求精的态度优化服务、以务实担当的作风化解民忧，把每一件民生小事办实、办好，不断提升基层政务（便民）服务效能，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，以优质政务服务筑牢基层治理民生根基。