曾经，“跑断腿、磨破嘴”是村民们办事的常态，村委会、乡政府那几里山路，承载着多少焦急与等待。如今，这样的话语变了：“现在好了，干部主动上门，服务直接到家！”言语之间，满是掩不住的欣喜与踏实。

这变化的背后，是布朗山乡以政务服务“三化建设”为坚实抓手，将服务与发展的力量，深深扎根到泥土里、融入生活中，用一双双“勤快脚”丈量民情，以一颗颗“为民心”化解愁盼，努力把那些民生“痛点”，一点点打磨成幸福的“亮点”。

摆摊设点宣传

入户上门宣讲政策

破局“山路远”：让数字服务春风入寨

面对“山路远”的困境，布朗山乡主动求变，推动服务模式从“静态等客”向“主动上门”根本性转变。一方面是数字赋能，让“指尖服务”进村寨。乡党群服务中心统筹，组建多站所联动的志愿服务队，利用节庆等群众聚集时机，在寨口、门前搭建“流动摊位”。工作人员通过发放宣传手册、现场演示、一对一辅导，使“云南省电子税务局”“一部手机办事通”等平台从陌生变为村民掌中工具，让年轻群体熟练实现医保、社保线上缴纳，并带动周边亲朋共享数字便利。另一方面是用脚板丈量，让“流动窗口”到家门。组建由78名党员干部构成的“帮办代办”队伍，推动服务窗口从办公室延伸至田间地头。他们穿梭于各村寨，面对面收集诉求，实打实解决问题，无论是政策咨询还是事务办理，确保“事事有回应、件件有着落”，切实用干部的“勤快脚”换取群众的“省心路”，截至目前，“帮办代办”队伍已累计办理事项4400余件。

便民大厅窗口服务

聚焦“民心盼”：让帮办代办直达家门

在提供便民服务的基础上，布朗山乡格外关注“一老一小”及特殊困难群体的需求，为推动服务从“广覆盖”向“精准达”深化。创新推行“清单式”上门办服务，针对老弱病残行动不便等特殊群体，量身定制包含社保认证、福利申请、证件办理等在内的42项“上门办、不见面办”事项清单。群众只需一个电话预约，工作人员便如约而至，提供“主动上门、全程代办”的贴心服务。与此同时，乡村两级便民服务站点高效协同，年内乡级办结量达3940余件，村级办结量达3410余件。这一串串数字，是服务温度的直接体现，更是党员干部用实干担当化解群众急难愁盼的生动体现。

工作人员帮助申请育儿补贴

践行“为民心”：让幸福亮点照亮万家

服务的成效，最终由人民群众的获得感、幸福感来检验。布朗山乡的实践，赢得了群众发自内心的认可。曼囡村的岩大哥感慨：“多亏了小岩上门帮我母亲做养老金领取资格认证，解决了我们的大难题！”这样质朴的感谢，是对“干部上门”服务最有力、最生动的肯定。从岩大哥的感激，到众多村民眉头的舒展，“小岩”们的身影已成为穿梭在山乡之间最美的风景，他们不仅是政策的宣讲员、事务的代办员，更是民情的联络员、信任的传递者，成功架起了党群干群之间的“连心桥”。这种建立在实实在在解决问题基础上的信任与赞誉，是推动服务持续优化、作风持续转变的最强动力。

代办员为老人作认证

展望前路，布朗山乡将继续秉持“群众关切之所向，便是服务脚步之所往”的理念，以更务实的作风、更创新的举措、更温暖的情怀，在这片充满希望的土地上深耕不辍，不断书写政务服务提档升级、民生福祉持续改善的优异答卷，让更多幸福的“亮点”照亮寻常百姓家，让发展的成果更深更实地融入群众生活。