今年以来，景洪市创新推行“2345”工作法，通过流程再造、服务升级、体系重构，构建线上线下融合、城乡全域覆盖的政务服务新格局，全力打造市场化、法治化、国际化营商环境新高地，为企业发展松绑减负，为市场活力赋能添劲。

两项核心改革提速增效，破解企业办事难题。景洪市严格落实国务院、省级“高效办成一件事”改革部署，联合17个牵头单位建立跨部门联动机制，聚焦企业开办、项目审批等高频场景，推动50项省级主题事项进驻政务大厅，实现“只进一门、一次办成”。2025年以来相关事项累计办件超6万件，事项集成办理时限压缩82.87%，跑动次数压缩92.26%，申请材料精简77.06%。同时深化相对集中审批改革，扩容综合窗口团队至30人，创新“15+2+2”窗口布局，推动28个部门541项政务服务事项“一窗受理、集成办理”，截至10月综合服务窗口累计办结企业业务45127件，办结率100%，收获企业多项好评。

三级服务体系全域覆盖，筑牢企业发展支撑。市级政务服务中心通过健全管理制度、综合窗口开展187场专项培训和20场月度考核，提升窗口人员专业能力，依托“好差评”等制度强化服务监督；14个乡镇（街道）建成标准化便民服务中心，将民政、社保、就业等事项纳入办理，推行一次告知、一窗受理、帮办代办等举措。针对民宿产业设置“开办民宿一件事”专窗，基诺山乡以民族语言帮办代办，助力30家民宿快速落地；村（社区）级组建263人专业帮办代办队伍，承接50项涉企高频事项代办服务，1—10月累计帮办代办14487件，办结率100%，打通服务“最后一公里”。

四项专项行动精准发力，提升营商环境质效。开展申请材料清理行动，牵头梳理工程建设领域7个部门173个政务服务事项的办事材料，通过减清单、减流程，提升办事效率，落实国家及省级相关文件要求；通过专项核查与日常抽查相结合，整改多收申请材料等流程不规范问题4项，提高审批效率；规范市级及乡镇2000余个政务事项办事指南，整改问题560余处，为群众和企业提供精准指引；紧扣七大支柱产业需求，推出8个特色“一件事”集成服务，其中“开办民宿一件事”办理时限从125个工作日压缩至15个，申请材料从42份精简至5份。

五项特色服务温情加码，赋能企业高质量发展。设立“景快办”专窗，将短时高频业务办理时限压缩至15分钟内，累计办理6931件；组建“景小服”陪办团，办335名群众提供陪办服务，推出10期“小玉讲政务”短视频以动态形式解读办事指南，让政务服务“可视化”；建立重点项目“金牌管家”服务机制，为21个项目、46家企业提供全周期帮办代办22次；针对文旅旅居产业，各街道优化配套服务，打造全场景服务平台、提供专项义诊等；常态化开展“领导坐窗口、干部走流程”活动，50人次参与体验，排查整改5个堵点难点问题，采纳9条优化建议。下一步，景洪市将持续深化“2345”工作法，聚焦企业全生命周期需求，进一步整合主题事项、强化重点项目服务、规范服务标准、创新乡镇特色服务，以更优营商环境激发市场活力，为经济社会高质量发展注入强劲动力。