以赛促学强本领 比学赶超优服务

                                                                                        ——西双版纳州政务服务管理局工会举办政务服务技能比拼竞赛

为全面提升窗口服务质效，打造一流营商环境，6月12日，西双版纳州政务服务管理局工会组织州政务服务中心窗口人员开展 “强技能、优服务、树标杆” 主题技能比拼竞赛。州政务服务中心及进驻部门（单位）窗口的12名业务骨干同台竞技，展现新时代政务服务人的专业风采。

聚焦实战能力，以赛促学提效能
    竞赛紧扣窗口服务核心需求，设置“政务服务礼仪展示”“群众办件情景模拟”“业务知识问答”“综合知识抢答”四个实战环节，涵盖业务知识、办事指南、政务服务领域政策改革、应急情况处理等多方面的内容，全面检验选手的业务熟练度、沟通协调能力和应急处理水平。通过真场景、真问题、真操作，推动窗口人员补短板、强技能，实现 “学用结合、以赛提能” 的目标。

突出服务创新，树立行业新标杆

本次竞赛首次将 “高效办成一件事”“容缺受理”“营商环境政策应用” 纳入考核，鼓励选手在规范服务中展现创新思维。涌现出一批政策解读“一口清”、业务流程“零差错”、群众沟通“有温度”的服务能手，为全州窗口人员树立了可学可鉴的标杆榜样。

强化使命担当，凝心聚力优环境

州政务服务管理局领导出席竞赛并强调：“窗口服务是营商环境的‘试金石’。全体政务人员要以此次竞赛为新起点，将‘精益求精、人民满意’的服务理念融入日常，争当优化营商环境的排头兵、服务群众的贴心人！”

下一步，州政务服务中心将持续深化竞赛成果转化，推广优胜选手的先进经验，推动服务标准全域覆盖，健全常态化练兵机制，打造“人人皆能手、岗岗是标杆”的服务矩阵。

此次竞赛既是技能展示的擂台，更是优化服务的起点。西双版纳州政务服务中心将以更高标准、更实举措，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”跃升，为全州高质量发展注入政务动能！