自党史学习教育开展以来，西双版纳州生态环境局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，用心用情解决关系群众环境利益的操心事、烦心事、揪心事。

8月12日，州生态环境局开展了“我为群众办实事—12369环保投诉进社区活动”，深入社区，深入一线，宣传环境保护、接访环境投诉活动，倾听群众对身边环境问题的声音，急群众所急，解群众之难，扎扎实实为群众办实事。

此次活动，州生态环境局联合万景社区、白塔社区、纳昆康社区、风情园社区设立了4个志愿者服务站，服务站人员分接访组、宣传组、现场组，共40余名党员干部党员参加了活动。接访组受理群众环境问题来信来访；宣传组讲解有关环境保护知识；现场组现场调处群众反映的环境问题，能现场解决的现场解决，不能现场解决的按工作程序受理和承办，并将处理情况及时反馈环保投诉人。

活动现场，志愿者现场发放了《水污染防治法》《公民生态环境行为规范（试行）》《垃圾分类从我做起》等宣传单600余份，向社区居民耐心细致讲解环境保护知识，大气、水、噪声、固废污染防治，环境权益投诉部门和渠道，如何积极参与“环境保护，从我做起”等环保科普知识。志愿者向社区和居民朋友倡议：希望大家少用一次性制品（木筷、纸杯、纸巾等）；减少垃圾，并进行垃圾分类回收；节约用水、用电，尽量使用节能电器，电器使用后完全关闭电源；减少烟花爆竹的燃放，减少空气、噪声污染，努力做到天天有环保，家家有责任，人人有义务。

活动期间还受理了环保投诉5件，并开展了现场调查工作，根据实际情况转交西双版纳州生态环境保护综合行政执法支队处理。