各县、市人民政府，州直各委、办、局：

为加快推进政务服务标准化规范化便利化，实现更多便民服务“一看就懂、一点就办”，按照省政府办公厅《关于梳理完善便民服务事项清单的通知》要求，结合我州实际，现将《西双版纳州便民服务事项清单（2023年版）》予以公布，并将有关事项通知如下。

一、梳理公布便民服务事项清单

各县、市人民政府要参照云南政务服务网公布的便民服务事项和《西双版纳州便民服务事项清单（2023年版）》，围绕人民群众婚育收养、教育考试、就业创业、社会保障、住房保障、文化体育、养老服务、社会服务、户籍管理、水电气网、交通出行等领域，结合工作实际，梳理编制本县、市便民服务事项清单，并于2023年11月底前在同级政府门户网站向社会公布。

二、落实线上线下办理服务

各县、市及各有关部门要推广应用云南政务服务网“便民服务”专区和各类线上办理渠道，加强在线咨询、引导。同时要积极探索创新线下便民化服务措施，落实“帮办代办”、“就近办”“延时办”、“免费寄递”等便利化服务，持续推动办事减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动。

三、实行便民服务事项的动态调整

各级清单公布后，将统一纳入云南政务服务网“州市便民服务专窗链接”，并进行动态更新。各县、市及各有关部门要结合工作实际，重点梳理与群众生产生活密切相关的、办理量大的、已经实现网上办理的事项（包括在线查询、在线预约、在线报名、在线缴费、证件办理等业务），及时对本级、本系统便民服务事项清单提出调整意见，确保以信息化手段打破“玻璃门”，使便民服务“全程有保障、全程无障碍”。

    附件：西双版纳州便民服务事项清单（2023年版）.xls

西双版纳州人民政府办公室

     2023年11月22日

（此件公开发布）